Como iniciar sessão no Hotmail - Suporte da Microsoft
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Como iniciar sessão no Hotmail

Hotmail está agora Outlook.com. Se não conseguir iniciar sessão na sua conta de e-mail Outlook.com, Hotmail, Live ou MSN ou não tiver a certeza de como iniciar sessão ou terminar sessão, seguem-se algumas soluções.

 

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Iniciar sessão no Hotmail ou noOutlook.com

  1. Aceda à página Outlook.com início de sessão e selecione Iniciar sessão.

  2. Introduza o seu endereço de e-mail ou número de telefone e selecione Seguinte.

  3. Na página seguinte, introduza a palavra-passe e selecione Iniciar sessão.

    Notas: 

    • Selecione a caixa Manter a sessão iniciada se quiser ir diretamente para Outlook.com próxima vez (não recomendado para computadores partilhados).

    • Desmarque a caixa a ser pedida para a sua palavra-passe sempre que iniciar sessão.

Iniciar sessão no Hotmail

Não consegue iniciar sessão no Hotmail ?

Nota: A sua Hotmail palavra-passe é igual à palavra-passe da conta Microsoft.

Se estiver a ter problemas ao iniciar sessão na sua contaHotmail, certifique-se de que:

  • Caps Lock está desativado (as palavras-passe são sensíveis às maiúsculas e minúsculas).

  • O seu endereço de e-mail está escrito corretamente.

  • Se continuar a ter problemas ao iniciar sessão, utilize a nossa resolução de problemas de conta.

Se continuar a ter problemas ao iniciar sessão, poderá ter de:

  • Verificar o estado do serviço para Outlook.com

  • Reponha a palavra-passe.Se alterou recentemente a palavra-passe, tente introduzir novamente a antiga. Se a sua palavra-passe antiga funcionar, tem de bloquear o seu dispositivo e, em seguida, desbloqueá-lo utilizando a nova palavra-passe. 

  • Desativar o início de sessão automático

Se estiver a ter problemas com Outlook.com, verifique o estado do serviço. Se o estado não estiver verde, aguarde até que o serviço esteja a funcionar normalmente e tente novamente.

Caso se tenha esquecido ou perdido a palavra-passe, pode criar uma nova.

  1. Aceda a Repor a palavra-passe para começar.

  2. Escolha o motivo pelo qual não consegue iniciar sessão e selecione Seguinte.

  3. Introduza o endereço de e-mail que utilizou quando criou a sua conta Microsoft.

  4. Introduza os carateres que vê no ecrã e selecione Seguinte.

  5. Se adicionou informações de segurança à sua conta, escolha se será enviado um código único para o seu número de telefone ou endereço de e-mail alternativo.

  6. Introduza o código que recebe no ecrã seguinte e crie uma nova palavra-passe.

    Nota: Se não tiver ou não conseguir aceder às suas informações de segurança (o seu número de telefone ou endereço de e-mail alternativo), clique em Não recebi um código quando lhe é pedido um código no início de sessão ou não tenho acesso a estes quando estiver a repor a sua palavra-passe e, em seguida, siga as instruções.
    Aceda a Recuperar a sua conta Microsoft para obter sugestões sobre como preencher com êxito o questionário de segurança. 

A sua conta pode estar temporariamente bloqueada porque detetado alguma atividade de início de sessão invulgar. Se a sua conta estiver bloqueada, consulte Desbloquear a minha conta de Outlook.com.

A Microsoft está sempre atenta a atividades de início de sessão invulgares, caso outra pessoa esteja a tentar entrar na sua conta. Se estiver a viajar para um novo local ou a utilizar um dispositivo novo, poderemos solicitar-lhe que confirme a sua identidade.

Leia How to access Outlook.com when traveling (Como aceder a Outlook.com ao viajar) para obter mais informações.

Se Outlook.com iniciar sessão automaticamente, desative o início de sessão automático.

  1. No Outlook.com, selecione a sua imagem de conta na parte superior do ecrã.

    Uma captura de ecrã do botão de imagem do perfil

  2. Selecione Terminar sessão.

  3. Aceda à página Outlook.com início de sessão e selecione Iniciar sessão.

  4. Introduza o seu endereço de e-mail ou número de telefone e selecione Seguinte.

  5. Na página Introduzir palavra-passe, desmarque Manter a sessão iniciada.

    Uma captura de ecrã da caixa de verificação Manter a sessão iniciada na página de início de sessão do Outlook.com

  6. Introduza a sua palavra-passe e selecione Iniciar sessão.

Precisa de mais ajuda?

Se continuar a ter problemas com o início de sessão, leia Quando não consegue iniciar sessão na sua conta Microsoft.

Consulte Também

Como aceder e gerir a minha conta Outlook.com

Como iniciar sessão no Outlook.com

Desbloquear a minha conta de Outlook.com

Obter ajuda com Outlook.com

Que browsers funcionam com Office na Web e Suplementos do Office

Ainda precisa de ajuda?

Também pode obter suporte de outros utilizadores Outlook.com no nosso fórum da Comunidade ou obter ajuda ao selecionar Contactar o Suporte abaixo:

Para obter suporte no Outlook.com, clique aqui ou selecione Ajuda na barra de menus e introduza a sua consulta. Se a ajuda automática não resolver o seu problema, desloque-se para baixo até Ainda precisa de ajuda? e selecione Sim.

Para nos contactar através do Outlook.com, terá de iniciar sessão. Se não conseguir iniciar sessão, clique aqui

Para obter mais ajuda com a sua conta e subscrições da Microsoft, aceda a Ajuda para Contas e Faturação.

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