Como Entrar em Contato com o Gmail

Este artigo o ensinará a usar a central de suporte do Gmail^{[1]
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Fonte de pesquisa}, além de enviar feedbacks para o Google ao encontrar problemas^{[2]
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Fonte de pesquisa}. Não há a opção de enviar um e-mail para a equipe de suporte, portanto, contatar o Google diretamente não é uma possibilidade. Ainda assim, a central de suporte pode ser útil. Vamos lá?

Método 1

Método 1 de 3:

Resolvendo erros comuns

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Troque a senha da sua conta. Um dos principais motivos para se querer entrar em contato com o Google ou o Gmail é reiniciar uma senha esquecida^{[3]
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Fonte de pesquisa}. Você pode fazer isso a partir do site em um computador.
- Se sabe a senha atual e quer alterá-la, você pode fazer isso no computador ou no celular.
. Caso não seja familiarizado com o e-mail do Google, principalmente se o formato pareça confuso para você, leia um pouco para saber melhor como tudo funciona.
. Se não quer receber mensagens de uma pessoa específica, bloqueie o endereço dela.
. Caso esteja recebendo mensagens indesejadas de serviços ou empresas, marque-as como spam para que o Gmail envie essas correspondências para a pasta adequada.
Adicione contatos à sua conta. Você pode adicionar contatos ao seu Gmail usando o app Contatos dentro da caixa de entrada.
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Recupere mensagens deletadas. Se está procurando por um e-mail que deletou acidentalmente nos últimos 30 dias, você pode recuperá-lo da Lixeira.
- Confira também as mensagens arquivadas clicando em Todos os e-mails no painel esquerdo da caixa de entrada. Se essa opção não estiver visível, clique em Mais e role a tela.
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Atualize o aplicativo do Gmail se necessário^{[4]
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Fonte de pesquisa}. Caso ele não esteja atualizado, você pode ter problemas para sincronizar a caixa de entrada, para fazer login, entre outras coisas. Atualize do seguinte modo, dependendo do seu smartphone:
- iPhone — abra a
  App Store, toque em Atualizações e selecione a opção Atualizar à direita do ícone do Gmail, se ela estiver ativa.
- Android — abra a
  Play Store, toque em ☰, selecione Meus aplicativos e jogos e toque em Atualizar à direita do ícone do Gmail, se a opção estiver ativa.
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Método 2

Método 2 de 3:

Usando a central de suporte do Gmail

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Clique aqui.
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Escolha um assunto. Clique em uma das categorias abaixo do campo de busca para expandi-la e exibir os assuntos relacionados.
- Você também pode fazer uma pesquisa no topo da página, digitando uma palavra ou frase que descreva o seu problema e selecionando o tema mais próximo disso no menu suspenso.
- Se não sabe pode onde começar, experimente a categoria Artigos mais lidos.
Clique em um dos títulos abaixo da categoria selecionada.
Clique em um dos links abaixo do cabeçalho para abrir uma página de artigo.
Alguns artigos do suporte solicitam algumas informações; pode ser preciso escolher um tipo de problema. Se for o caso, siga as instruções da tela.
É importante ler a página por inteiro antes de seguir as instruções da tela.
Isso deve resolver o seu problema; caso contrário, volte para a página de Ajuda e escolha outro artigo para resolver o problema através de outro processo.

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Método 3

Método 3 de 3:

Relatando erros

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Abra o Gmail. Acesse a página principal no seu navegador. Se já estiver logado, a sua caixa de entrada será carregada.
- Se não estiver logado, digite seu endereço de e-mail, clique em "Próximo", digite a senha e clique em "Próximo".
- Se não se lembra da senha, resete-a e faça login.
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Acesse a página com o erro. Se vai relatar um erro específico na sua caixa de entrada, navegue até a página problemática até que o erro apareça na sua tela.
- Se não estiver sofrendo com algum erro, pule este Passo.
Ele fica no canto superior direito da tela.
Essa é uma das últimas opções do menu.
Clique no campo "Enviar feedback" no topo da página e digite o que gostaria de relatar ao Google.
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Selecione uma área para tirar uma foto da tela. Clique no ícone de captura de tela abaixo do campo de texto e arraste o mouse sobre a área problemática. Clique em Pronto para salvar a imagem.
- Se não vai relatar um erro no Gmail, desmarque o campo "Incluir captura de tela".
O botão fica no final do formulário. Ao clicar nele, você enviará um relatório de erro à equipe de suporte do Gmail.

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Dicas

Praticamente qualquer problema do Gmail pode ser encontrado na página de ajuda.
Você também pode acessar o fórum de ajuda do Gmail para encontrar dúvidas e soluções da comunidade.