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Olá! Bruno Marques Oliveira1
Obrigado por postar na Microsoft Community
Eu entendo que você está tendo problemas para acessar sua conta do Hotmail. Como agente de suporte ao cliente da Microsoft, posso garantir que levamos a segurança da conta muito a sério e fazemos o nosso melhor para ajudar nossos clientes a recuperar o acesso às suas contas.
Apenas para definir suas expectativas de que as contas da Microsoft são gerenciadas por um servidor automatizado no qual não temos nenhum acesso manual a isso, e temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta e assinatura na Comunidade.
Se você já enviou inúmeros Formulários de Recuperação de Conta , que é a única maneira de recuperar e verificar sua propriedade da conta, mas sem sucesso. Observe que a Microsoft leva a segurança e a privacidade muito a sério quando se trata de preocupações relacionadas à conta.
O que posso sugerir se você ainda vai continuar usando os serviços da Microsoft é que você crie uma nova conta. Vou fornecer-lhe alguns links úteis sobre como manter sua conta segura e protegida:
Como manter sua conta Microsoft protegida e segura - Suporte da Microsoft
Entre usando informações de segurança ou verificação em duas etapas - Suporte da Microsoft
Informações de segurança e códigos de verificação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft
Eu aconselharia você também a ter pelo menos 3 ou mais informações de segurança, pois isso será usado para verificar sua propriedade se você perdeu a conta, e desta forma você também terá uma maneira alternativa de receber o código no caso de uma das informações de segurança não estar mais em uso/ativa.
Obrigado
Vince
Moderador da Comunidade Microsoft
