La familia de un líder vecinal de Manresa reclama al SEM por su muerte

La familia del expresidente de una asociación de vecinos de Manresa, Joan Antoni Casas, que falleció en 2021 a los 43 años a causa de una pancreatitis, ha presentado una reclamación de responsabilidad patrimonial contra el Sistema d'Emergències Mèdiques (SEM). Los familiares aseguran que "un grave error" a la hora de determinar la gravedad de su patología, en una primera atención telefónica, provocó que el tiempo de respuesta de la ambulancia fuera "excesivo" y no se llegara a tiempo para atenderle. El primer diagnóstico fue dolor lumbar. Por su parte, fuentes del SEM explican que en la primera revisión del caso les consta que los servicios se activaron en el momento en que se alertó de una emergencia vital. Admiten que el primer diagnóstico era de lumbalgia.

En la reclamación presentada por la familia de Casas, a la que ha tenido acceso este diario, se explica que el padre del fallecido realizó una llamada el 112 el 31 de agosto de 2021 para alertar sobre el estado de gravedad de su hijo. En esa primera llamada, la familia destaca que ya avisó de que se trataba de una situación de emergencia grave. Sin embargo, la persona que atendió a la llamada clasificó los hechos "por error", según la familia, como una lumbalgia que no necesitaba atención médica inmediata y se les informó de que, desde el CAP más cercano a su domicilio, se desplazaría una enfermera, "obviando que se trataba de una urgencia grave", hace constar la reclamación.

Grave error de triaje

La familia lamenta que "este grave error de triaje" provocó que el tiempo de respuesta y asistencia médica del SEM fuese "excesivamente largo", teniendo en cuenta que desde que se hizo la primera llamada hasta que se activó la ambulancia –después de una segunda llamada y con Casas mucho más grave– transcurrió una hora. Casas murió antes de ser asistido por los servicios médicos. El manresano, que tenía la invalidez permanente por motivos de salud, había comenzado a colaborar con el ente vecinal de Cal Gravat-Bufalvent en 2013 y formaba parte de la Plataforma en Defensa de las Pensiones Públicas y los Derechos de las Personas Mayores de Manresa.

La autopsia ha revelado que la causa de la muerte fue un 'shock' hipovolémico a consecuencia de una pancreatitis hemorrágica. Ante los resultados de la autopsia, el dictamen médico pericial encargado por Lexia abogados, que representa a la familia, sostiene que con una actuación urgente por parte del SEM habría habido posibilidades de supervivencia. En este sentido, la familia pide en la reclamación que se reconozca el error y se tomen las medidas necesarias para evitar otros casos similares.

Versiones contradictorias

Por su parte, el SEM confirma a este diario que se ha realizado un estudio inicial para determinar cuál fue la actuación del personal sanitario en este caso concreto. Fuentes del servicio explican que los familiares de Casas fueron derivados con personal sanitario en el momento que alertaron al 112. En la primera llamada, aseguran que no les consta que se alertara sobre una emergencia vital, por lo que se derivó el caso a un centro de atención primaria. Las mismas fuentes aseguran que fue en la segunda llamada cuando los familiares les avisaron sobre una situación de urgencia sanitaria. A partir de ese momento, se activó la ambulancia hasta el domicilio con un tiempo de respuesta de ocho minutos, según explican.

La versión del SEM se contradice con la de la familia, quien asegura que en la primera llamada ya alertó a los servicios de emergencias sobre una emergencia vital. Por el momento, existe la reclamación de responsabilidad patrimonial sobre la mesa que deberá permitir determinar si la actuación del SEM se ajustó a las necesidades de los familiares. Fuentes del SEM afirman que su voluntad es ofrecer el mejor servicio y atención a los pacientes y que se va a estudiar a fondo el caso.