Heine  Bewertungen

2.310  Gut
TrustScore 4 von 5

3,9

In der Kategorie Schuhgeschäft

Bewertung abgeben

Aktivitäten des UnternehmensAlle ansehen

Bewertungen3,9

Insgesamt 2.310


Sortieren:


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Frauen ab 40

Wunderbare schöne elegante Mode.
Ich würde es schön finden auch mal Models in einer anderen Altersklasse zu sehen, gibt es keine atraktiven Frauen ab 40??
Ausserdem kann ich auf Rechnung bezahlen nach dem ich etwas zurück geschickt habe,das ist sehr praktisch.
Die Mitarbeiter sind auch alle sehr freundlich.

Datum der Erfahrung: 07. Mai 2024

Antwort von Heine

Danke für Ihre Bewertung.

Ihre Anregung leiten wir gerne an den zuständigen Fachbereich weiter.

Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Heine ist für mich der beste Versand in…

Heine ist für mich der beste Versand in allen Bereichen.
Wunderbare schöne elegante Mode.
Exquisite Qualität der Stoffe.
Man muss nicht um einen Retouren Aufkleber bitten und betteln, er ist schon
automatisch bei der Lieferung dabei.
Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und so kulant.
Dankeschön, dass es euch gibt ! 😊❤️
Rosi Mania

Datum der Erfahrung: 03. Mai 2024

Antwort von Heine

Über Ihr großes Lob freuen wir uns sehr.

Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Bestellen.

Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Heine kann ich weiter empfehlen

Die Sachen die ich bisher bei Heine bestellt habe waren immer 100% in Ordnung und entsprachen der Katalogbeschreibung und meinen Vorstellungen.

Datum der Erfahrung: 10. Mai 2024

Antwort von Heine

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Bestellen.

Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schneller Versand und Zahlpause

Gute Qualität, schneller Versand und Zahlpause machen Heine äußerst attraktiv . Die Versandkosten könnten für den Versand mit Hermes etwas günstiger sein, vor allem wenn es an einen Paketshop geliefert wird. Da haben andere Versandhäuser bessere Alternativen. Die Rücksendungen sind auch unproblematisch . Die Rechnungen sind leider immer noch nicht im Kundenkonto einsehbar. Ansonsten bestelle ich sehr gerne bei Heine.

Datum der Erfahrung: 22. März 2024

Antwort von Heine

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihr Lob.

Gerne prüfen wir die Angelegenheit mit den Rechnungen. Bitte melden Sie sich dazu unter service@heine.de, zu Händen Stefanie und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.

Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice


Bewertet mit 3 von 5 Sternen

keine zusammenhängende Lieferung

mir gefällt es nicht, dass die zum Top passende Hose erst so spät geliefert wird. Bestellung am 20.04.24 aufgegeben, sofort alles bezahlt per Vorauskasse. Tops wurden schnell geliefert, doch von Hose keine Spur

Datum der Erfahrung: 20. April 2024

Antwort von Heine

Vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Gerne prüfen wir die Angelegenheit. Bitte melden Sie sich unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.

Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice


Bewertet mit 4 von 5 Sternen

SCHNELLE Lieferung PRODUKTE SUPER

Lieferung sehr schnell 1.Punkt Abzug da ich Rollos erhalten hab ,da wurde der Zug schon abgeschnitten und nicht genug,also wie beschrieben, die UHacken nicht ausreichend dabei gewesen.Aber von 7Produkten ein Rollo mangelhaft.Warscheinlich eine Rücksendung die nicht kontrolliert wurde.

Datum der Erfahrung: 01. April 2024

Antwort von Heine

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es freut uns, dass wir Sie begeistern konnten. Viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.

Sollten Sie noch Hilfe benötigen bezüglich des Umtausches des mangelhaften Rollos schreiben Sie uns bitte an service@heine.de

Freundliche Grüße Ihre Heike vom heine Kundenservice


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gute Qualität und auch eine sehr…

Sehr gute Qualität und auch eine sehr schnelle Lieferung. Die Chinohose habe ich jetzt schon in mehreren Farben zuhause. Sie passt super

Datum der Erfahrung: 15. April 2024

Antwort von Heine

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zählen zu dürfen.

Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schöne Qualität, passt gut

Schnell und unkompliziert bestellt

Datum der Erfahrung: 14. Mai 2024

Antwort von Heine

Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.

Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Bestellen.

Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice


Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Finger weg

Finger weg. Habe am 17.11.2023 einen Pullover zurückgeschickt. Seitdem kämpfe ich um 26,99 € Rückzahlung. Am 08.05.24 um 16:34 rief mich der Ku.service zurück und sagte mir zu, dass das Geld überwiesen wird. Er wollte sicherheitshalber nochmal meine Kontonummer. Gestern erhielt ich eine e-mail, in der man mir mitteilte, dass das Geld gelagert bleibt, und mit der nächsten Bestellung verrechnet wird. Da ich Rentnerin bin, brauche ich das Geld.
Ich halte dieses Vorgehen extrem unseriös, besonders wenn Versprechungen nicht eingehalten werden

Datum der Erfahrung: 12. Mai 2024

Antwort von Heine

Danke für Ihre Bewertung.

Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht rund lief. Gerne prüfen wir die Angelegenheit. Bitte melden Sie sich unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.

Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice


Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Hose ist sehr schön

Die Hose ist sehr schön, allerdings warte ich noch auf Ware und daher werde ich auch erst zahlen und dann richtig bewerten wenn alles da ist.
Ich finde es sehr schade wenn die Sachen so unterschiedlich kommen..da ich mir eigentlich 2 Kombinationen ausgesucht habe um eine dann bei einer Konfirmation zu tragen. Jetzt habe ich lediglich eine Hose und wenn ich Pech habe kommt garantiert die andere Farbe als Oberteil zuerst 😱
Ich werde dann neue Bewertung abgeben.

Datum der Erfahrung: 03. Mai 2024

Antwort von Heine

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir drücken Ihnen die Daumen, dass die Artikel die zur Nachlieferung ausstehen schnell kommen. Selbstverständlich versuchen wir die Bestellung auf so wenige Einzelsendungen wie möglich aufzuteilen. Aufgrund unterschiedlicher Lieferzeiten und Lagerorte ist dies jedoch nicht immer möglich.

Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gebrauchte Schuhe erhalten

Ich habe neue Skechers Sneakers bestellt. Preis lag bei 70 €. Leider habe ich total verschmutzte und bereits gebrauchte Schuhe erhalten. Bei Heine.de werde ich nicht mehr bestellen.

Datum der Erfahrung: 15. Mai 2024

Antwort von Heine

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte melden Sie sich unter Nennung Ihrer Kundendaten direkt unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.

Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Lieferzeiten sind eine Katastrophe …

Die Lieferzeiten sind eine Katastrophe - Wartezeit Hose 6 Wochen - gleichzeitig bestellte Bluse nicht mehr lieferbar - nach Neubestellung Ersatz - ein Sweatshirt - Wartezeit wieder 6 Wochen
Fazit werde dort nichts mehr bestellen

Datum der Erfahrung: 14. Mai 2024

Antwort von Heine

Danke für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir freuen uns, wenn Sie uns noch eine Chance geben und wir Sie dann von unseren sonst schnellen Lieferzeiten überzeugen können.

Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

An meinen Einkauf gefällt mir die…

An meinen Einkauf gefällt mir die zügige Bearbeitung und schnelle Lieferung der Bestellung. Die Ware ist gut verpackt und die Rechnung schnell zusehen. Vielen Dank an das gesamte Team. Werde Heine weiter empfehlen 🫶!

Datum der Erfahrung: 08. April 2024

Antwort von Heine

Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.

Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das Tempo der Bestellungsabwicklung …

Das Tempo der Bestellungsabwicklung war sehr gut. 2 Produkte haben bei uns leider nicht gepasst. Das dritte Produkt war prima in Qualität und Preis.

Datum der Erfahrung: 09. April 2024

Antwort von Heine

Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Bestellen.

Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Immer erreichbar und hilfsbereit

Die Produkte sind perfekt - manches Mal sehr teuer, aber die Qualität ist bestens.
Das Serviceteam ist sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit und sogar am Feiertag erreichbar.
Danke dafür. 100 Punkte

Datum der Erfahrung: 29. März 2024

Antwort von Heine

Wir danken Ihnen für diese Bewertung.

Ihre Rückmeldung motiviert uns. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zählen dürfen.

Freundliche Grüße Ihre Heike vom heine Kundenservice


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meine Erfahrung mit ihren Unternehmen Preis Leistungverhältnis bei guter Qualität stimmt.…

Meine Erfahrung mit ihren Unternehmen ist, dass sie gute bis sehr gute Qualität liefern. Auch das Preis Leistung Verhältnis stimmt. Sie sind nicht günstig wie andere Unternehmen. Dafür bieten sie Sale an.

Datum der Erfahrung: 23. März 2024

Antwort von Heine

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr und hoffen, dass wir Sie auch künftig zu unseren treuen Kundinnen zählen dürfen.

Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice


Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Tolle Möbel

Gut verpackte Ware. Praktische, schöne Möbel. Günstig. Lieferung dauert lange.

Datum der Erfahrung: 01. Mai 2024

Antwort von Heine

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zählen zu dürfen.

Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolut zu empfehlen!

Für mich war Heine früher ein verstaubter Versandhändler, aber diese Meinung muss ich revidieren! Ich hab mich im Onlineshop sehr gut zurecht gefunden und Produkte gefunden, die mir wirklich gut gefallen und ein gutes Preis-Leistungsverhältnis haben. Der Versand war absolut in Ordnung. Die Krone aufgesetzt hat dem ganzen aber der Kundenservice! Hier noch ein ganz formelles Dankeschön für die schnelle, freundliche und unkomplizierte Hilfe und Abwicklung meines Anliegens! Ich bestelle wieder, denn hier geht's um den Kunden und nicht um Massenabfertigung! Lieben Dank ans Team!

Datum der Erfahrung: 18. Oktober 2023

Antwort von Heine

mit Ihren anerkennenden Zeilen haben Sie uns eine große Freude gemacht - herzlichen Dank.

Dies ist für uns ein Ansporn, in unserem Bemühen um Ihre Zufriedenheit fortzufahren. Auch in
Zukunft werden wir alles daransetzen, Ihr Vertrauen durch gute Leistungen zu rechtfertigen.

Freundliche Grüße Ihre Heike vom heine Kundenservice


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe mich vor einiger Zeit als…

Ich habe mich vor einiger Zeit als Neukundin registrieren lassen, da ich die Mode sehr ansprechend fand. Ich habe mich auch für den Newsletter angemeldet, um die zusätzlichen 10% in Anspruch nehmen zu können. Da ich nicht sicher war, wie mir meine Prozente gut geschrieben werden, hatte ich die Bestellung abgeschickt und mit Paypal gezahlt. Erst später im Nachhinein, beim Durchsehen meiner Emails bin ich auf den Code für die Prozente gestoßen. Also bestellte ich noch einmal, in der Hoffnung, ich könnte die erste Bestellung sofort stornieren. Doch weit gefehlt, trotz sofortiger Mail an das Unternehmen wurde mir mitgeteilt, die Artikel wären schon in Bearbeitung. Ich könnte diese dann nur nach Erhalt zurückschicken. Ich habe im April bestellt! Und die Artikel kommen erst im Mai oder Juni!!!! Ich bin sehr unzufrieden mit der Betreuung der Kunden und deren Anliegen. Eine Rücksendung hatte ich bereits vor einer Woche zurückgegeben und noch immer keine Gutschrift erhalten. Ich werde dieses Unternehmen auf keinen Fall weiterempfehlen, auch wenn mir die Mode gefällt und ich von der Qualität der Artikel überzeugt bin.

Datum der Erfahrung: 10. Mai 2024

Antwort von Heine

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Bitte melden Sie sich unter Nennung Ihrer Kundendaten direkt an service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot. Gerne beantworten wir Ihnen dann Ihr Anliegen.

Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

perfekt!

Die Stehkragen Bluse sitzt perfekt. Und die Farbe ist auch, wie abgebildet. Ich bin mit dem Einkauf sehr beglückt.

Datum der Erfahrung: 01. Mai 2024

Antwort von Heine

Danke für Ihre Bewertung.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Bluse.

Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice