Explication des options

Annuler sans remboursement

On a pu vous obtenir un prix avantageux pour votre vol d'origine. Cependant, l'annulation de votre billet et son échange contre un nouveau vol peuvent être soumis à des restrictions et des frais supplémentaires. Les prix des vols de remplacement peuvent être plus élevés que ce que vous avez déjà payé et il peut y avoir moins de choix, en raison des limitations imposées par les compagnies aériennes pour les échanges de vols. Les restrictions et limitations suivante peuvent s’appliquer:

• Les tarifs éligibles à une nouvelle réservation à l'avenir peuvent être limités au même type de tarif ou classe tarifaire que votre billet d'origine.
• Le prix de votre billet d'origine se composait d'éléments tarifaires et taxes. Dans certains cas, les éléments tarifaires et taxes d'origine de votre billet d'origine doivent être respectivement appliqués aux composantes tarifaires et taxes de votre nouvel itinéraire.
• La valeur originale de votre billet est non remboursable et non transférable d'un voyageur à un autre.
• Si le coût de votre nouveau vol est supérieur à celui de votre billet d'origine, vous devrez payer la différence de prix restante. Si le coût de votre nouveau vol est inférieur au prix de votre billet d'origine, vous risquez de perdre la valeur restante en fonction de la politique de la compagnie aérienne.
• Vous pouvez être limité à modifier la réservation d'un billet ayant les mêmes origine ou destination que votre billet d'origine.
• La date de réservation ou la date de voyage de votre voyage doivent être comprises dans la période de validité autorisée par la compagnie aérienne (par exemple 12 ou 24 mois à compter de la date d'achat du billet d'origine ou de la date de voyage, selon la politique de la compagnie aérienne).
• Vous devez réserver un nouveau billet auprès de la même compagnie aérienne que le billet d'origine.

Lors de la modification de la réservation, la compagnie aérienne peut vous facturer des frais d'échange par passager.

Votre réservation doit être annulée avant la date de départ prévue ou vous risquez de perdre la valeur totale de votre billet.

Vous devez modifier la réservation de vos nouveaux vols via FlightHub. Vous pouvez modifier votre réservation en contactant l'un de nos agents du service clientèle ou en vous connectant à «Gérer ma réservation» sur notre site Web.

Remboursement

Si vous ne pouvez pas faire de changement à vos vols, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Certaines compagnies aériennes autorisent le remboursement de certains billets même si vous avez acheté des billets non remboursables. Les remboursements ne sont généralement disponibles que pour les vols non completé. Lorsque vous demandez un remboursement chez nous, nous annulerons votre réservation et nous nous occuperons de soumettre votre demande à de la compagnie aérienne en votre nom. En raison de l'épidémie de COVID-19, le remboursement du paiement d'origine que vous avez fait lors de l'achat de votre réservation pourrait prendre jusqu'à 18 semaines.

Frais de manutention

• En raison de l'épidémie de COVID-19, FlightHub a réduit les frais de manutention réguliers pour certaines de ses requêtes de modifications.
• Toutes les modifications sur les réservations affectées par les dérogations pour les voyages en avion achetées avant le 1er avril 2020 (telles que les échanges et annulations avec ou sans remboursement) sont soumises à des frais de traitement allant jusqu'à 50$ par passager (basés sur la valeur originale du billet).
• Toutes les modifications sur les réservations affectées par les dérogations pour les voyages en avion achetées après le 1er avril 2020 (telles que les échanges et annulations avec ou sans remboursement) sont soumises à des frais de traitement allant jusqu'à 75$ par passager (basés sur la valeur originale du billet).
• Toutes modifications sur les autres réservation sont soumises aux frais de manutention réguliers.
• Veuillez noter que des frais de pénalité de la compagnie aérienne peuvent s'appliquer, ainsi qu'une différence de tarif pour une nouvelle réservation.
• Les frais de service originals et les suppléments non aériens ne sont pas remboursables.