Erfahrungen mit Finanzen.net Zero (292)

Ticktets werden nicht beantwortet, Werte verschwinden aus dem Depot und sind unauffindbar. Es ist in Kooperation mit der Baaderbank so ziemlich das schlechteste was ich im Bankbereich erlebt habe und ich bin nicht mehr ganz jung.

Nach 6 Monaten Aktien Kauf und Verkauf hab ich ein 5 Stelligen Betrag zur Auszahlung veranlasst. Die Bank weigert sich und sagt es ist "geblockt" ohne weitere Hinweise oder FAQ. Wer beim Auszahlen von Geld rumzickt wird Negativ bewertet!

Man kann Teilaktien kaufen, wenn man sie aber verkaufen möchte wird einem in der App keine Möglichkeit geboten. Die Support Funktion hilft auch nicht wirklich, da lediglich gesagt wird, dass eine Auszahlung von Teilaktien funktioniert. Des Weiteren wurde eine Auszahlung … storniert, weil mein Guthaben angeblich nicht ausgereicht hätte. Bei einem „Cash“ von 500€ sollte eine Auszahlung von ca 400€ durchaus möglich sein. Mehr anzeigen

Deoptführung übersichtlich und gut verständlich

Kundenservice ist deutlich schlechter geworden, als noch vor 2 Jahren. Man bekommt gar keine Antworten mehr.

Überweisungen weg von Finanzen.net Zero zum Referenzkonto dauern mehrere Tage. Jedes Mal sind angebliche Probleme bei der Baader Bank schuld. Meine Überweisung zum Broker ist immer innerhalb weniger Stunden dort. Manche Anleihen können teilweise nicht gekauft werden. Bei der Börse … kann nur Gettex ausgewählt werden. Mehr anzeigen

Finger weg von diesem Broker! Mein Depotübertrag von Smartbroker+ nach finanzen.net Zero ist heute, nach fast 5 (fünf!) Monaten, Start November 2023, immer noch nicht abgeschlossen, und das, obwohl abgebende Bank und aufnehmende Bank sind. Jetzt haben wir Ende April … 2024. Meine Verlustverrechnungstöpfe sind immer noch nicht transferiert worden. Es ist eine Odyssee ohne Ende! Die Depotbank ist die Baader Bank, die in Ihrer Funktion als Depotbank völlig überfordert ist. Die Baader Bank ist Depotbank sowohl bei finanzen.net Zero, Scalable Capital, Traders Place und Smartbroker+! Für mich völlig unverständlich ist, dass eine Institution wie die BaFin hier nicht einschreitet und eine Bank wie die Baader Bank Verwaltungsaufgaben in einem Maße übernehmen darf, das ihre Kapazitäten bei Weitem überschreitet. Aber es trifft ja auch 'nur' den kleinen Mann. Ist ja nicht weiter wichtig. Darüber hinaus ist auch die Depotanzeige bei Finanzen.net Zero äußerst ungenügend, da statt der originalen Einstandswerte nur die Kurswerte vom Tag des Übertrags herangezogen werden, was besonders bei Wertpapieren mit mehreren Positionen, d.h. Käufe an verschiedenen Tagen, absolut unprofessionell ist und dem Kunden den Überblick über seine einzelnen Position nahezu unmöglich machen kann Mein Rat zum Abschluss: 1. Schaut Euch bei der Wahl eines Brokers an, welche Depotbank dahinter steckt. 2. Versucht herauszufinden, ob Euch das Reporting des Brokers genügt. 3. Informiert Euch über Seiten wie Trustpilot, was für Bewertungen sowohl Broker als auch Depotbank im Allgemeinen erhalten. Mehr anzeigen

Unterirdischer Service, unterirdische Bearbeitungszeiten, Axel Springer Verlag Man wird nicht informiert, wenn Wertpapiere nicht mehr auf Gettex gehandelt werden sollen und muss sich dann zwecks kostenpflichtigem Verkauf mit der Baader Bank rumschlagen. Gettex hat extreme Sprads. Sparplan zu festen Ausführungszeiten. … Kryptos können nicht versendet werden (wtf?) Weder bei Zero noch bei Baader kann man mit jemandem telefonsich sprechen. Hatte da jetzt 1 Jahr ein Depot aber das wird aufgelöst, seriös ist anders, da zahl ich lieber nen Tacken mehr Gebühren. Mehr anzeigen

Der Wert meines Depot ist über 100.000 Euro über 30.000 Euro frei verfügbar. Ich wollte Bitcoin kaufen. Es wurde immer mit der Begründung abgelehnt, dass meine Kaufpower nicht ausreichend ist selbst nicht bei einem Orderwert von 5.000 Euro.

Habe leider erst nach Eröffnung eines Depots erfahren, dass Finanzen.net zum Springer-Konzern gehört. Wenn man dieses Unternehmen mit seinen einschlägigen Publikationen nicht unterstützen möchte, sollte man hier kein Depot eröffnen. Ich werde meins wieder kündigen.

beim Handel an der Börse ist das A und O, seinen Broker in dringenden Fällen erreichen zu können. Finanzen.net ist telefonisch überhaupt nicht erreichbar (ausser man hört gerne Bandansagen) zudem funktioniert das Ticketsystem für Support nicht. Bei mehreren Anfragen erhielt … ich "Antworten" nach mehreren Tagen, jedoch beantworteten diese copy/paste-Nachrichten meine Fragen nichtmal ansatzweise. Dieses Verhalten beim telefonischen Support spiegelt sich bei der Depotführenden (Baader) Bank wieder- es meldet sich zu 100% eine Bandansage, das Telefonat wird darauf hin beendet. Ich rate jedem sich davon selbst zu überzeugen, versucht mal (noch vor der Anmeldung bei finanzen.net) diese sowie die Baader Bank telefonisch zu erreichen.. Mehr anzeigen

Telefonservice gibt es hier gar nicht, man kann sich also nicht darüber beklagen. E-Mail wurde auch nicht beantwortet. Weder das Basiskonto noch das Depot waren bei der Baaderbank (die macht das Depot) sichtbar. Zum Ausgleich sah ich mein Smartbroker Plus … Depot . Die App spamt einen voll, wenn man Benachrichtungen zulässt. Dieser Broker ist sehr billig . You get what you pay for. Ich habe mich zurück gezogen. Mehr anzeigen

Bei den unterirdischen Spreads der "Gettex" Plattform ist es auch kein Wunder, dass keine Gebühren für Trades verlangt werden. Bei durchschnittlichen 0,10 EUR Spread zahle ich allerdings lieber die Gebühren bei zB CONSORSBANK, da komme ich bei Verkäufen immer noch … besser weg. Außerdem liegen die Kurse bei Gettex ohnehin immer im hinteren Drittel, wenn man alle Handelsplätze miteinander vergleicht. Die Kursinformationen der App sind teilweise über 30 Minuten veraltet, so kann man nicht arbeiten. Mehr anzeigen

Hallo, Vorsicht wenn man Krypto handeln möchte.Die Orders werden oft nicht ausgeführt.Schuld ist die Baader Bank angeblich.Wenn man sich dann an Finanzen net zero wendet bekommt man von der Baader Bank die Auskunft das Man Die Orders auch per Fax … aufgeben kann,natürlich zu anderen Konditionen und mit erheblichen Zeitunterschied was bei Kryptohandel katastrophale Auswirkungen haben kann. Mehr anzeigen

Ich habe mein Depot bei Finanzen.net Zero im Februar 2022 eröffnet. Ich habe mich anfangs etwas über die lange Bearbeitungszeit beim Depotübertrag geärgert und darüber, dass die Einstandskurse nicht richtig in angezeigt wurden. Diese werden zwar richtig an die Baader … Bank übermittelt und auch richtig steuerlich berücksichtigt, aber müssen händisch für die Anzeige nachgetragen werden. Inzwischen ist meine Erfahrung aber weitestgehend positiv: die Kosten sind niedrig und normalen Prozesse funktionieren. Vor ein paar Wochen gab es ein Probleme mit der Anzeige des Depotstands - das wurde aber auch recht schnell behoben. Mehr anzeigen

Ich habe, um Finanzen.net Zero mal zu testen, den Übertrag eines Dax Standarwertes aus einem anderem Depot beauftragt. Während das Gleiche bei der Comdirect in 1 Woche erledig war, dauert das bei F. schon fast drei Wochen. Anfragen werden nicht … beantwortet. Mir scheint das ein Fall fürs Bafin zu sein, das 3 Wochen für einen Standard Übertrag max. akzeptiert. Und das emails nicht beantwortet werden zeigt das ein geregelter Geschäftsverkehr problematisch ist. Und was die APP angeht. Eine so schlechte jhabe ich noch nicht gesehen. Mehr anzeigen

Just einen Tag nach meiner negativen Bewertung hier im Forum wurden alle meine Fonds von Growney (Sutorbank) zu Finanzen.net (Baaderbank) übertragen. Es hat von der Einreichung des Antrags auf Depotübertrag bis zur Umsetzung 2 Monate und 10 Tage gedauert. Was … am Ende funktioniert hat, kann ich nicht nachvollziehen. Ich habe beide Anbieter immer wieder kontaktiert und eine Bafin Beschwerde gegen die Baaderbank eingereicht (Hintergrund: Sutorbank hatte in 14-Tage-Abständen informiert, dass sie die Baaderbank nicht erreichen kann zur Finalisierung des Depotübertrags, daher Beschwerde über Baaderbank als aufnehmende Bank). Jedenfalls muss man Geduld mitbringen! Mehr anzeigen

Kauf von Wertpapieren und Sparpläne sind top. Depotübertrag von Growney (Sutorbank) zu Finanzen.net (Baaderbank) ist die Katastrophe. Die Fonds hängen im Nirvana fest, kein Zugriff möglich. Bafin Beschwerde bringt auch nix. Verkauf beim alten Anbieter, Geld rüber schieben und Neukauf … bei Finanzen.net würde definitiv viel schneller gehen. Mehr anzeigen

Anbieter ist günstig, der Service aber unterirdisch. Auf Anfragen erhält man nach Tagen Standard-Antworten zurück, auf das Anliegen wird nicht eingegangen. Rückfragen sind nicht möglich, da das Ticket einfach geschlossen wird. Diese Baaderbank im Hintergrund ist ebenfalls eine reine Katastrophe, … BAFIN Beschwerde läuft. Mehr anzeigen

Seit dem 29.02. gilt der Depotübertrag bei finanzen.net ZERO als "erledigt", obgleich noch eine Position fehlt. Allgemein hat auch der Übertrag der anderen Aktien mehr als 7 Wochen gedauert. Auf Ticktes wird nicht reagiert, zumindest nicht innerhalb von nun schon … zwei Wochen. Einfach nur katastrophal. Das Depot wird noch solange bestehen, bis die letzte Position übertragen wurde, danach geht es direkt woanders hin. Mehr anzeigen

Über die Depotüberträge wurde mehrfach hier bereits berichtet. Ich habe nun eine Antwort der Baaderbank erhalten, das mein Auftrag überhaupt nicht weitergeleitet wurde vor einem Monat.

Dieser Anbieter ist ok, wenn man nur Geld anliefern und traden möchte und weder Fragen, noch unbequeme Anliegen hat. Ich habe 2 Anläufe gebraucht um mein Depot aufzulösen und zu einem anderen Institut zu übertragen, weil man den ersten Antrag … verschlampt und den zweiten erst nach mehrmaligem Nachfragen bearbeitet hat. Stets wird man bei Rückfragen dann auf die Baader Bank als depotführende Bank verwiesen und muss sich selber kümmern - was bei der Baader Bank nicht einfach ist, weil die angegebene Helpdesk-Nummer nicht funktioniert. Also habe ich mich über die Zentrale durchtelefoniert und nach mehreren Wochen startete man endlich mit dem Übertrag. Alle Positionen bis auf eine einzige (und Teilstücke) wurden dann auch übertragen, aber diese eine Position eben nicht, obwohl sie beim Zielinstitut handelbar ist. Das Geld vom Verrechnungskonto wird auch nicht überwiesen, das Depot also auch nicht geschlossen. Gesamtaufwand bisher: 3 Monate. Anfragen an ZERO werden regelmäßig mit Blabla beantwortet und an die Baader Bank abgeschoben und dann dort nicht zuverlässig bearbeitet. Ich verstehe durchaus, dass Kunden, die im Weggang begriffen sind, keine Priorität haben, aber das Verhalten des Anbieters ist nur mit einem Wort beschreibbar: unprofessionell. Mehr anzeigen

Depotübertrag wird seit Januar 2024 nicht bearbeitet. Zero fragt ständig bei Baaderbank nach. Es passiert jedoch nicht. Keine Kommunikation bezüglich dem Stand oder Gründe für die Verzögerungen. Ich bin seit Jahren Kunde von Finanz.net Zero und bin sehr überrascht und … enttäuscht über die aktuelle Unterstützung Mehr anzeigen

Das das mit dem Depot-Übertrag von der onvista bank zur finanzen.net recht schnell ging, nicht aber mit dem Giro-Guthaben, lag allein an der onvista bank. Nach 7 Wochen ist das Geld nun endlich bei der finanzen.net angekommen. Ein Anruf am … gestrigen Tage bei der onvista bank hat die Situation nun geklärt. Einmal abgesehen davon, dass das mit der Hotline und der Bearbeitung von 'Tickets' irgendwie gar nicht klappt, kann ich aber sagen, dass die Abwicklung von Orders blitzschnell geht. Und auch bei Geldbewegungen gibt es umgehend eine E-Mail-Nachricht. Technisch läuft das also sehr gut und zuverlässig, wie ich das bisher feststellen konnte. Auch die nachträgliche 'Freibetrags-Einrichtung' wurde durchgängig durchgeführt, sodass ich zuvor gezahlte Kapitalertrags-Steuer entsprechend zurückgezahlt bekam. Da will ich also nicht meckern. Mehr anzeigen

Ich habe das Depot dort seit Oktober 2023. Depotübetrag wurde über Finanzen.net beauftragt und erst Ende Februar endgültig abgeschlossen. Des weiteren wurde ein Freistellungsauftrag zum 28.12. beauftragt, der bis heute noch nicht eingebucht wurde. Vorabpauschale wurde aufgrund des fehlenden Freitstellungsauftrages … auch verrechnet. Seit Monaten unzählige Tickets an Finanzen.net und Telefonate mit der Baader Bank. Bei jedem Ticket bekommt man erstmal tagelang gar keine Antwort und dann wird irgendwas geschrieben, was nicht den Tatsachen entspricht. Es ist einfach nur nervig und Zeitaufwendig, da ständig neue Tickets aufzumachen, die mit Falschinformationen beantwortet werden. Mehr anzeigen

Ich bin erst kürzlich zu Finanzen.net gewechselt und habe - leider bevor ich die Bewertungen gelesen habe - ebenfalls einen Antrag auf Depotwechsel gestellt. Und nun warte ich seit 5 Wochen nicht nur auf die Einbuchung meiner Wertpapiere, sondern auch … auf eine belastbare Rückmeldung, wo diese sind und wann ich mit der Übertragung rechnen darf. Finanzen.net schiebt es auf die depotführende Baader-Bank, die sich nicht meldet. BaFin Beschwerde wurde initiiert. Mehr anzeigen

Depotübertrag wird seit 6 Wochen nicht ausgeführt und keine Info seitens der Baaderbank.

Ich bin von seit Anfang an dabei und kann nichts negatives berichten. Handling und Übersichtlichkeit sind top und es wird ständig weiterentwickelt. Besonders gut gefällt mir die neue Übersicht über die erhaltenen und erwarteten Dividenden. Geldtransfer von- und zum Depot … erfolgen häufig bereits am selben Tag, aber spätestens wirklich IMMER am Folgetag. Vielleicht liegt es bei einigen der schlechten Bewertungen auch an der eigenen Hausbank? Der Depotübertrag läuft bei mir auch seit einigen Wochen, aber es tut sich was. Auch hier kommt es sicher immer darauf an, von wo das Depot abgegeben wird. Von mir gibts jedenfalls eine klare Empfehlung, ich bin sehr zufrieden. Mehr anzeigen

Käufe und Verkäufe werden schnell abgewickelt, die Oberfläche ist übersichtlich und intuitiv aufgebaut. Ich kann viele Informationen abrufen, ohne umständlich zu suchen. Geld kam - bisher - immer zügig und verlässslich an. Ich bin sehr zufrieden. Allerdings: Depotwechsel - habe … ich abgebrochen. Dass Finanznet meine Zugangsdaten für das anderes Depot abfordert - das ist nicht koscher. Auch der Teilübertrag gestaltet sich schwierig bis unmöglich. Mehr anzeigen

Ich kann in den vielstimmigen Chor derjenigen miteinstimmen, die ob einer unverhältnismäßig langen (bisher fast 3 Monate) und immer noch nicht erfolgten Depotübertragung sehr verärgert sind. Mittlerweile habe ich Beschwerde bei der BaFin eingelegt. Mal schauen, ob‘s hilft. Ich frage … mich allerdings, was man darüberhinaus noch tun kann. Mehr anzeigen