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Devoluciones

Para nosotros lo más importante es que quedes satisfecho con tus compras realizadas en tu Superfarmacia, por lo que te damos la opción de devolución de pedido.

Dependiendo del método de entrega que elegiste, es la forma en la que se llevará acabo tu devolución.

• Si el producto fue a través de “Recoger en tu Superfarmacia” deberás hacer la devolución en la misma sucursal donde se te entregó tu compra.
• Si tu compra fue entregada por paquetería desde el Centro de Distribución (CEDIS), la devolución deberá hacerse a través de nuestro servicio de Contact Center, donde con gusto te brindaran la información necesaria para el proceso.
• Si la entrega de tu compra fue por medio de nuestro Servicio a Domicilio podrás hacer la devolución en cualquiera de nuestras sucursales.

Para que el proceso sea más rápido y sencillo es necesario que presentes:

• Tu Ticket de compra o correo electrónico que te fue enviado al momento de confirmación de la compra.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin ningún golpe o uso aparente.
• El empaque de tu producto deberá estar en buen estado y no presentar ningún tipo de daño.

Importante:

Medicina para todos los grupos (Controlados, Especializados y Refrigerados) no se aplicará devolución.

Productos de perfumería como desodorantes tampoco aplican cambios.

En teléfonos celulares y recargas telefónicas no aplica devolución , únicamente garantía directamente con el proveedor.