Entenda os tipos de conta da extranet e permissões de acesso da Booking.com
A extranet da Booking.com é um painel de controle para gerenciar sua propriedade. Assim que fizer o login, você poderá acessar e atualizar todas as informações que são exibidas na página da sua propriedade na Booking.com, incluindo opções de pagamento e políticas, quartos e tarifas, fotos e descrições, avaliações e a aba ‘Mensagens’ da extranet.
Se você gerenciar várias propriedades, também poderá ter acesso a uma página da extranet de grupo.
O que você encontra neste artigo
Entenda os diferentes tipos de contas
Na extranet, você pode criar, gerenciar e remover contas de usuário. Você também pode gerenciar o acesso dos usuários por meio da plataforma.
Para gerenciar as diferentes contas, faça login na extranet e selecione o ícone de Conta de usuário. Em seguida, no menu suspenso, selecione Crie e gerencie usuários.
Os seguintes tipos de conta podem ser encontrados na extranet:
- Principal: esta é a conta criada quando você assina o contrato inicial conosco.
- Admin: esta conta detém todos os direitos de acesso à extranet e pode gerenciar outros tipos de contas de usuário.
- Usuário: esta é uma conta “comum” que pode ser criada para os membros da sua equipe.
- Rede: contas criadas pela equipe Booking.com, mediante pedido de parceiros de uma rede de propriedades. O nível de acesso não é do tipo autogestão.
- Provedores de serviços de conectividade: uma conta concedida aos provedores de serviços de conectividade que permite fazer login na extranet com acesso limitado e não administrativo.
Conta principal
Esta conta está ligada ao acordo de parceria com a nossa plataforma e todas as propriedades associadas a esse acordo.
A conta principal tem acesso total à gestão de propriedades na extranet, incluindo informações financeiras e de conformidade confidenciais. Só pode haver uma conta principal, e seu acesso à extranet não pode ser editado.
A conta principal também pode conceder e remover direitos de admin para outros usuários. Confira como criar uma conta principal e adicionar/remover propriedades e usuários.
Conta de admin
Uma propriedade pode ter várias contas designadas como “admin” (administradores). Sempre precisa haver pelo menos um admin. Admins têm acesso a todas as áreas da extranet e podem gerenciar o acesso de outras contas de usuário.
Conta de usuário
Essa é uma conta de usuário “comum” que pode ser criada para os membros da equipe que ajudam a gerenciar sua propriedade. As permissões para essas contas podem ser alteradas pelas contas principal e de admin.
Entenda a extranet de grupo e quem pode usá-la
A extranet de grupo é uma página que fica disponível se você gerencia várias propriedades e é a primeira página que você vê após fazer login na extranet. Confira como fazer login:
- Acesse a página de login da extranet
- Digite seu nome de usuário e clique em Próximo
- Digite sua senha e clique em Login
A extranet de grupo conta com uma lista de todas as suas propriedades, bem como os status, horários de chegada e partida, e comunicações que cada propriedade recebe, tanto dos hóspedes quanto da Booking.com.
Há 2 maneiras de acessar a extranet de grupo:
- Acesso principal: os parceiros com este tipo de acesso podem acessar todas as páginas.
- Outro: os parceiros com este tipo de acesso não podem visitar as abas Financeiro, Ganhos estratégicos e Análise de dados.
Não há nenhum admin nem outro nível de acesso disponível atualmente na página da extranet de grupo. Se quiser adicionar novos usuários, você deverá fazer isso para cada propriedade.
Como gerenciar usuários e seu acesso à extranet
Se sua equipe tem pessoas que ajudam a gerenciar a propriedade, é uma boa ideia criar contas individuais de usuário na extranet para elas. Isso pode ser feito pelas contas principal e de admin.
Cada conta de usuário pode receber permissões específicas de acesso na extranet. Por exemplo, você pode querer gerenciar quais membros da equipe podem enviar mensagens ou restringir o acesso a informações financeiras.
Para criar uma conta de usuário na extranet:
- Faça login na extranet
- Selecione o ícone de Conta de usuário no canto superior direito
- Acesse Crie e gerencie usuários
- Na próxima tela, acesse Incluir um usuário
- Digite o nome e o e-mail do novo usuário
- Clique em Próxima etapa: Configurar dados de acesso
- Definir as permissões para a conta do novo usuário
- Clique em Enviar convite
Observe que, como norma, apenas as contas principal e de admin podem criar usuários e definir permissões (as contas de usuário também podem ter permissão para fazer isso).
Para editar as permissões de um usuário existente, encontre-as na lista de contas e selecione Gerenciar. Você pode optar por incluir ou remover permissões, ou conceder acesso de admin.
Mais sobre as permissões
As permissões garantem que apenas as pessoas certas possam acessar determinadas áreas da sua conta. Isso ajuda a manter sua conta segura e a gestão da sua propriedade mais organizada.
Recomendamos personalizar as permissões individuais de usuário para que elas se adaptem às funções e responsabilidades da sua equipe.
As permissões podem ser definidas para os seguintes tipos de informações e ações na extranet:
- Reservas: todas as áreas relacionadas à gestão de reservas, incluindo pedidos de alteração, cobranças e comunicação com os hóspedes.
- Tarifas e Disponibilidade: gestão de inventário e disponibilidade de propriedades, tarifas e políticas para hóspedes.
- Informações da propriedade: edição de informações sobre a propriedade, incluindo o conteúdo público exibido aos hóspedes em potencial (como descrições e fotos).
- Dados de performance: acesso a informações de performance e análise de dados.
- Financeiro: acesso a documentos financeiros e configurações.
- Promoções: configuração de ofertas, descontos e promoções especiais.
- Notificação: acesso a mensagens da Booking.com, gerenciamento de informações de contato e outras configurações de notificação.
- Programas: gestão de programas opcionais, como Genius e Parceiro Preferencial.
- Gerenciamento de usuários: inclusão/remoção de usuários e alteração de suas permissões na extranet.
- Provedor de serviços de conectividade: gerenciamento de conexões com channel managers e outros provedores de serviços de conectividade.
Quando um usuário tentar acessar uma área restrita, ele será informado qual dessas permissões é necessária. Os usuários podem entrar em contato com os admins a qualquer momento para solicitar novas permissões e expandir seu acesso.
Siga estas etapas para fazer login na extranet da Booking.com.
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Conta e login
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