Como faço para entrar no email Outlook? Eu tenho o email porém não consigo entrar nessa conta, esse email está vinculado no Facebook.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Moisés Santos2,

Obrigado por entrar em contato conosco aqui na Comunidade da Microsoft.

Lamento muito saber que você não consegue acessar sua conta do Outlook para receber um código para acessar sua conta do Facebook. Eu entendo como é.

A conta do Outlook usa as mesmas credenciais da sua conta da Microsoft. Lamento que a equipe da comunidade não possa ajudá-lo a recuperar sua conta diretamente por motivos de segurança. O processo de recuperação de conta é automatizado e deve ser feito por você pessoalmente. Aqui estão algumas ajudas e dicas úteis:

Você esqueceu sua senha?

Você tem outros métodos de verificação, como outros endereços de e-mail, autenticador ou até mesmo código de recuperação? Se houver outras maneiras de verificar isso, você poderá redefinir sua senha.

Ao fazer login na sua conta, clique em Esqueci a senha, obtenha o código de verificação e insira uma nova senha quando for verificado.

Para obter mais informações, consulte os seguintes links: Redefinir uma senha de conta da Microsoft esquecida - Suporte da Microsoft

Se você souber sua senha e os outros métodos de autenticação não funcionarem:

Você pode alterar as informações de segurança da sua conta clicando em "Não tenho nenhum desses" ao verificar, mas sua conta estará sujeita a um período pendente de 30 dias, o novo método de autenticação levará 30 dias para entrar em vigor e não pode ser encurtado.

No entanto, enquanto isso, o acesso à sua conta pode ser limitado. Para verificar o que você pode e não pode fazer durante a solicitação pendente, você pode ver O que significa "Alteração de informações de segurança ainda pendente"? - Suporte da Microsoft

Se você não tiver uma maneira de autenticar, tente preencher o formulário de recuperação (CERTIFIQUE-SE DE NÃO HABILITAR O 2FA), você pode preencher o formulário de recuperação duas vezes por dia. Para preencher o formulário de recuperação, você precisará de informações sobre seu e-mail mais recente e, se tiver enviado o e-mail mais recente a um amigo, poderá pedir a ele que forneça informações específicas sobre o e-mail. Se você comprou produtos da Microsoft, poderá localizar e inserir as informações do pedido. Em seguida, preencha o formulário de recuperação com o máximo de detalhes e precisão possível para ajudá-lo a recuperar sua conta.

Você pode preencher o seguinte formulário: https://account.live.com/acsr

Se você tiver dificuldade com Outlook.com seção, aqui estão algumas dicas que podem ajudar

• Se você só conseguir o endereço de e-mail do destinatário, mas não o assunto da mensagem, poderá especificar [none] como o assunto exato do e-mail. Não deixe em branco.

• Se você ainda não enviou um e-mail, mas recebeu um, tente digitar seu endereço de e-mail em sua caixa de entrada e anexar uma linha de assunto. Você terá mais chances de recuperar sua conta.

• Peça ajuda a familiares, amigos ou contatos comerciais, etc. Quanto mais precisas forem suas informações, maior a probabilidade de você passar no processo de recuperação.

Para obter mais informações sobre ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft, consulte o link abaixo:

Ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft - Suporte da Microsoft

Depois de preencher o formulário, seja paciente e você receberá os resultados da solicitação de recuperação no endereço de e-mail comercial fornecido no início do formulário dentro de 24 horas, não preencha o formulário repetidamente, isso redefinirá o tempo de resposta.

A última opção para você é entrar em contato com nosso suporte online para problemas de conta.

Espero que você possa entender que nós, da equipe do fórum, somos os principais responsáveis por orientar os usuários para o lugar certo para buscar ajuda e fornecer algum suporte técnico básico, para problemas de conta (especialmente quando se trata de recuperação de conta dessas questões de segurança muito importantes) não temos autoridade para saber o que aconteceu com sua conta, Não temos acesso direto à sua conta para descobrir por que você está passando por isso.

Entre em contato com o suporte on-line

O especialista em suporte online está autorizado a lidar com questões relacionadas à  segurança da conta . Você precisa contar a eles em detalhes sobre toda a sua experiência e suas reivindicações, e eles lhe darão a solução apropriada ou o que você precisa fazer a seguir, dependendo da sua situação.

Contato - Suporte da Microsoft

Siga as etapas abaixo para entrar em contato com o Suporte Online da Microsoft: 

1. Digite sua pergunta para pesquisar e clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página. 

2. Faça login em outra conta da Microsoft disponível. 

3. Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos". 

4. Em Categorias, selecione "Redefinição/recuperação de senha" e clique em Confirmar. 

5. Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web". 

DICAS: Entre em contato conosco durante o horário de trabalho local durante a semana, o CHAT não funciona 24 horas por dia.

Por exemplo, se você já comprou produtos da Microsoft para sua conta da Microsoft, pode fornecer o número do pedido, a fatura e outras informações do conteúdo comprado para a equipe de suporte online da Microsoft, o que pode aumentar a taxa de sucesso da recuperação da conta.

Eu entendo a frustração de vocês. Peço sinceras desculpas por só poder fornecer orientações para facilitar a recuperação de seus conta, como o suporte da comunidade não pode ajudá-lo diretamente a recuperar sua conta, obrigado por sua compreensão.

Felicidades

Stan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft