Recuperar minha conta do hotmail

Bom dia Marina,

Entendo perfeitamente a grande importância você estar recuperando sua conta de e-mail. Nesse caso o primeiro passo é não entrar em desespero, muitas pessoas têm feitos tentativa e novas tentativas e tem conseguido com paciência então anote todas as informações que você tem em memória em um papel (nomes, nomes de e-mails, datas, mensagens, contatos, enfim tudo que você tem usado para enviar e receber mensagens no seu e-mail) isso é para o formulário ok. Deve persistir nesse método certo, mas há outro meios para recuperar sim.

Irei fazer aqui um resumo com detalhes que descreve todas as formas possíveis para recuperar sua conta passo a passo :

1) Antes de mais nada, abra um ticket para equipe de suporte: https://support.microsoft.com/pt-br/supportrequ...


2) Existem várias formas de você recuperar se você lembrar ou tiver o endereço de e-mail sendo que para redefinir a senha do Hotmail, o atual Outlook, comece por acessar a página https://login.live.com/br . No pequeno formulário já deve aparecer o seu endereço de e-mail, caso contrário, digite-o e, sob o botão “Entrar”, clique no link “Não consegue acessar sua conta?” Ao fazer isso, você será dirigido para um formulário onde deverá informar o endereço de e-mail de sua conta Hotmail e digitar os caracteres de verificação, por “Captcha” (para provar que não é um robô) e clicar em “Avançar” (Somente faça o formulário se você lembra das informações, e-mails de contatos, senhas que foram usadas, título de e-mails e mensagens pois irão te fazer perguntas) então certifique de lembrar essas informações e requer paciência. Se na primeira tentativa nos formulários não tiver êxito tente novamente e de preferência em dispositivos que usou antes para abrir seu e-mail que está tentando recuperar (esse passo na verdade é o último passo e o mais recomendado quando todos passos anteriores se esgotam o qual citei no início do nosso suporte ontem). Veja o artigo: https://support.microsoft.com/pt-br/help/12429/...

3) Método de recuperação de senha por e-mail ou celular

- Este método só poderá ser selecionado se você tiver informado, na abertura de sua conta Hotmail, um endereço de e-mail alternativo, ao qual você tenha acesso. Ao selecionar este método, a Microsoft mostrará os detalhes de seu e-mail alternativo. Se você reconhecê-lo como sendo o seu clique em “Avançar.” Na mesma interface, você poderá solicitar que lhe seja enviado um código para o seu celular, contanto, é claro, que você tenha dado o seu número anteriormente. Selecione a opção que fica sob o botão “Avançar.” A terceira possibilidade, ainda nesta interface, caso você não tenha mais acesso ao e-mail alternativo nem ao seu número de telefone, abra o link “Não posso usar qualquer uma dessas opções e seguir as instruções.” Para finalizar estas configurações, entre no seu “e-mail alternativo,” abra o “link” enviado pelo suporte da Microsoft e siga as instruções indicadas para finalizar.

- Caso você tenha informado o seu número de celular previamente. Selecione a opção de recuperação “Enviar um código ao meu celular” por mensagem ou por chamada, e selecione a opção desejada. Em seguida, clique no botão “Enviar código.” Você receberá o código que deverá ser inserido no campo apropriado na mesma interface da opção. Para concluir, clique em “Enviar.”
https://support.microsoft.com/pt-br/help/2675025


4) Usando computadores para recuperar a senha (Dispositivo que foram usados para acessar o e-mail desejado)

Você poderá recuperar a sua senha por um computador, contanto que tenha registrado um, de sua confiança, nas opções da conta Microsoft. Este procedimento permite redefinir a senha ao iniciar a sessão no computador registrado. Clique no link “Não posso usar qualquer uma dessas opções” e em “Avançar”, para continuar. Basta você inserir a nova senha no campo apropriado e clicar em “Avançar.”

Assim no link abaixo tem as imagens passo a passo de todas as informações citadas acima:
https://support.microsoft.com/pt-br/help/2675025


Sua dúvida foi solucionado? Caso não, nos mande uma nova mensagem, será um grande prazer ajudar.

Sempre que precisar, conte conosco, tenha uma ótima semana!