Não consigo entrar no meu hotmail mesmo tendo a senha - Microsoft Community

Não consigo entrar no meu hotmail mesmo tendo a senha

Não estou conseguindo entrar no meu Hotmail, mesmo tendo a senha. Não tenho mais acesso ao email vinculado à conta. Preenchi o formulário, mas o email é antigo e não consigo lembrar das respostas das perguntas do formulário.

email: vi******@hotmail.com

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Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá VICTOR DE MELO BORGES,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que você tem a senha da conta, mas não consegue fazer login. Eu entendo completamente como isso deve ser frustrante para você.

Se sua conta for bloqueada devido a várias tentativas incorretas de senha e você tiver certeza de que se lembra de sua senha, tente fazer login usando a janela privada do seu navegador.

Se sua conta for bloqueada quando você tentar fazer login de um novo local ou dispositivo, seu contato de verificação de segurança receberá um código de segurança. Você só precisa fornecer o código de segurança para acessar sua conta. Se você não puder fornecer o código de segurança, ainda poderá fazer login em um dispositivo confiável ou em um local usado com frequência. O que pode acontecer se houver uma entrada incomum em sua conta - Suporte da Microsoft

Desejo-lhe tudo de bom.

Atenciosamente 

Zachary.W - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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Eu tenho a senha do meu email mas não tenho a senha do email de recuperação, sempre digitei a senha corretamente, mesmo assim conforme o print enexado, sempre aparece essa mensagem

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Parece que houve um problema que impediu que sua captura de tela fosse carregada com sucesso. Você poderia tentar enviá-lo novamente? Obrigado pela vossa cooperação.

Para evitar que isso aconteça novamente, você também pode colar a mensagem de erro em forma de texto junto com a captura de tela. Além disso, é recomendável mascarar suas informações privadas.

Atenciosamente 

Zachary.W - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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Como mencionei anteriormente, sua conta foi bloqueada devido a uma atividade de login incomum. Você pode tentar fazer login em um dispositivo confiável ou em um local usado com frequência.

Se você ainda não conseguir fazer login, precisará preencher o formulário de recuperação de conta. O processo de recuperação de contas da Microsoft é automatizado e não há canais de revisão manual. Nenhum agente na comunidade pode restaurar diretamente sua conta.

Atenciosamente 

Zachary.W - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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Informações da Pergunta


outubro 14, 2024 Última atualização Visualizações 50 Aplicável a: