Não resolvidoNÃO CONSIGO ACESSAR A ÁREA DO CLIENTE
Não resolvidoFiz um financiamento na Fiat, quero antecipar as parcelas já fazem 4 meses, não consigo acessar a área do cliente, entrei em contato com a Fiat, Fiat financiamento, Santander e stellantis financiamentos, um jogando para o outro e até o momento não consegui resolver meu problema, sempre que tento acessar diz que os dados estão incorretos, as empresas conferem os dados e dizem que estão tudo certo
Resposta da empresa
20/03/2024 às 17:55A/C Patrícia Oliveira Lima Pereira.
E-mail: pereira.p87@hotmail.com
Ref.: Protocolo Reclame Aqui n: PSA-2093271-P4X2M
STELLANTIS FINANCIAMENTOS, em atendimento a demanda supramencionada, vem, pelo presente, informar-lhe que em consulta aos sistemas de operações não foi localizado operação de financiamento vigente em nome da Sr.. Patrícia Oliveira Lima Pereira.
Considerando o Sigilo Bancário a que está obrigado (Lei Complementar 105), esclarece que somente poderá prestar esclarecimentos ao próprio Cliente da operação indicada na reclamação em referência, bem como que o Cliente pode entrar em contato com qualquer um dos Canais de atendimento à sua disposição, de acordo com a sua preferência, para que os esclarecimentos possam lhe ser prestados direta e adequadamente.
No entanto, por mera liberalidade, tentamos entrar em contato com a senhora para oferecer assistência em relação à reclamação.
Na certeza de terem sido prestados os esclarecimentos solicitados, coloca-se à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
STELLANTIS FINANCIAMENTOS
Réplica do consumidor
21/03/2024 às 00:45Fui orientada a ligar na Fiat financiamento, porém eles continuam dizendo que não podem fazer nada, e continuam passando o site da stellantis financiamentos, já não sei mais oque fazer, tentarei entrar com pequenas causas
Consideração final do consumidor
25/03/2024 às 08:10continuo tentando resolver, a resposta é sempre diferente
Não resolvido
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