對於社群行銷，許多業務人員最大的困惑──我的客戶在哪裡？全球人壽益盛通訊處區經理朱柏安表示：「限時動態能有效解決這個問題。」
社群行銷確實是展業趨勢。朱柏安指出：「業務人員心裡也清楚，傳統發給準增員對象的展業說明會連結，真正會點開的人有多少呢？既然成效不彰，我們如何讓大家更有意願點閱？」
入行僅2年半的朱柏安，在9個月前決定開始發展社群軟體來厚實自己的保險從業之路。提到經營成果，他表示：「我的團隊目前8位專職人力，4位都來自於我的IG。」
社群軟體何其多，為何是經營IG（Instagram）？32歲的朱柏安坦承，自己原先對於數位行銷這一塊並不算擅長，但是他清楚年輕人的喜好：「我是先設定團隊年輕化，而年輕人就是IG愛好者，我也只能硬著頭皮摸索。」
朱柏安在銘傳EMBA國企研究所，主攻社群網路與日常生活的連結，根據他的統計，臺灣人一天花費高達4.5個小時在社群軟體上面，而22～26歲這群他最想接觸的年輕族群，最常使用的社群軟體就是IG。
3項社群行銷方法，成功找到你的粉絲
朱柏安認為社群行銷要有效果，「定期經營」比「開設」更加重要，所以一定要維持自己的紀律，定時定量地餵食客戶資訊，一般來說至少要維持半年以上才會有固定粉絲回應。
作為一位社群行銷的「先進」，朱柏安向業務人員分享他觀察到哪些主題與貼文方式，可以有效帶動朋友與他的互動度、參與度。
一、使用限時動態，精準找到你的客群
社群軟體行銷，許多業務人員最大的困惑是──哪些客戶會看到？因為許多客戶並沒有按讚的習慣。
「限時動態就是一個很好的方法，我們發的文章，不一定每個讀者都會點讚，但是只要閱讀過我的限時動態，都會出現在後台的左下角，這一點，至少能確知他是此軟體的活躍用戶，也就是說，他可能是潛在的粉絲。」朱柏安表示。
除了找到客群，朱柏安還加入互動，他舉例：「我發的每一篇文幾乎都是問句，以此來增加大家討論度。近期更加入投票，請大家幫我選選項A和B，我很喜歡IG這個設計，你一定要投票才能看到別人投了什麼，持相反意見的一方還會主動來找我討論。」
許多時候，客戶的很多行為也會洩露自己不會說的秘密，有次，朱柏安做了一次投票調查（圖一），一個不太熟悉的大學朋友連續2個問題都持續投了房子，對於其他（如：車子和股票）的選項不為所動，「一般來說，如果他沒什麼資產，他第一個想要的奢侈品應該是車，但他一直點房子，代表擁有房子距離他已經很接近，我因而猜測他是有資產的人士。」
朱柏安抓住機會開口邀約，在聚會過程中，朱柏安適時提到人生路途風險的小故事與資產配置的重要性，朋友後續聽從建議，為自己的風險進而規劃了醫療險種。
