Ebay Käuferschutz?

Hallo, ich habe bei ebay ein iPhone 15 Pro max bestellt aber das handy wurde nicht versenden also habe ich bei Paypal ein konflikt geöffnet das ich die Ware nicht bekommen habe. Ich habe dann den Fall geschlossen, da wusste ich auch nicht das man es später dann nicht mehr rückgängig machen kann also wieder öffnen. Ich habe den Fall auf Paypal selber geschlossen weil ich ebay selber kontaktieren wollte. Auf ebay sagen die Mitarbeiter das sie nichts mehr machen können außer Verkäufer kontaktieren, wegen den geschlossen Fall auf Paypal. Also habe ich sozusagen kein käuferschutz auf ebay und keins auf PayPal. Der Verkäufer antwortet auch nicht.

Wisst ihr vielleicht was ich machen könnte, damit ich mein Geld zurückbekomme, da es nicht um wenig Geld handelt. Soll ich anzeige erstatten?

Danke