Wie lange hat Verkäufer mit EBay Käuferschutz Zeit die Ware zu senden?
Hallo, ich habe eine Kamera gekauft (1000€) am Samstag, den 11.03. Ich habe über eBay Käuferschutz bei Ebay Kleinanzeigen gekauft und per Überweisung an Ebay gezahlt. Das Geld war am Dienstag auf dem Konto. Um kurz nach Mitternacht wurde seitens des Käufers ein Sendungsverfolgung angelegt und er hat mir geschrieben, dass er morgen zur Post geht. Entweder meinte er damit noch Mittwoch (weil kurz nach Mitternacht) oder Donnerstag. Jedenfalls hat sich nichts getan und am Freitag hab ich mal nachgefragt. Keine Antwort. Am Samstag nochmal. Um 18:17 Uhr schickt er mir ein Bild, dass er gerade auf dem Weg zur Post ist und zeigt auf dem Bild die Kamera in seinem Auto. Ohne Frankierung und ohne Paket. Nur in Originalverpackung. Das macht mich misstrauisch. Weiß auch gar nicht welche Post um halb 7 am Samstag noch offen haben soll. Heute am Montag um 16:37 Uhr schaue ich in die Sendungsverfolgung, immer noch kein Update. Nach wie vor steht da „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt“. Müsste das Paket nicht schon als unterwegs eingetragen sein, wenn er es am Samstag wirklich versendet hat? Wie lange hat er Zeit, um es zu versenden? Er bekommt ja sein Geld auch nicht von eBay bevor ich bestätigt habe, dass die Ware angekommen ist. Gut, dass ich per Käuferschutz bezahlt habe, er wollte erst ohne. Hatte eigentlich damit gerechnet, dass die Kamera am vergangenen Samstag schon bei mir ist, hätte da ein Shooting gehabt, aber ich wurde krank.
1 Antwort
Jetzt mal bitte auseinanderklamüsern:
Ich habe über eBay Käuferschutz bei Ebay Kleinanzeigen gekauft und per Überweisung an Ebay gezahlt.
ebay und ebay Kleinanzeigen sind zwei ganz verschiedene Verkaufsplattformen.
Bei Käufen über ebay wird an ebay gezahlt = entsprechend sind die Daten in der Zahlungsabwicklung hinterlegt. Jeder Kauf unterliegt dem ebay Käuferschutz.
Käuferschutz bei ebay Kleinanzeigen findet über die Zahlungsoption "Sicher bezahlen" an die Online PaymentPlatform statt:
https://onlinepaymentplatform.com/de/support/ebay-kleinanzeigen
Beachte bitte:
Wenn der Käufer das Paket nicht erhalten hat oder einen erheblich von der Beschreibung abweichenden Artikel erhalten hat, müsste das Problem im eBay Kleinanzeigen Chat unverzüglich innerhalb der 14 Tage nach der Zahlung gemeldet werden über den Button 'Ich habe ein Problem'. Nach Ablauf der 14 Tagen ohne Problemmeldung des Käufers, wird das Geld dem Verkäufer automatisch ausbezahlt.
Hier kannst du Dich dann weiter über dieses Thema informieren.
https://onlinepaymentplatform.com/de/support/ebay-kleinanzeigen/spielregeln-von-sicher-bezahlen
Nein. Das steht nicht da:
müsste das Problem im eBay Kleinanzeigen Chat unverzüglich innerhalb der 14 Tage nach der Zahlung gemeldet werden über den Button 'Ich habe ein Problem'.
Nein, du sollst dich bis spätestens 14 Tage danach mit dem Problem an Kleinanzeigen wenden. Also am Besten jetzt sofort. 3 Werktage sind für die normale, arbeitende Bevölkerung genug Zeit, um ein Paket zu versenden. Du kriegst keine Info's oder Ware vom VK und er scheint nicht wirklich kooperativ zu sein.
Melde das an den Käuferschutz. Der Vk hat dann ja immernoch Zeit, eine funktionierende Sendungsnummer anzugeben. Falls nicht, bekommst du dein Geld zurück.
ich war gestern ziemlich sauer und hab ihm die Hölle heiß gemacht er meinte dann er klärt es heute noch (also gestern). Natürlich kam dann nichts mehr. Also hab ich heute den Support kontaktiert und das Problem gemeldet. Jetzt schreibt er mir, dass Paket anscheinend in der Packstation hängen geblieben sei. Hätte er sich mal früher drum gekümmert bzw. so wie ausgemacht. Bestimmt hat er erst nach meiner Nachricht heute morgen dort angerufen.
Hatte das Problem gemeldet und eBay Kleinanzeigen hat mir geantwortet, dass sie das Geld noch 7 Tage einbehalten (regulärer Zeitraum) und dann erst an den Verkäufer auszahlen. Wenn ich mich nicht nochmal melde, dann sehen sie es so an, dass die Ware doch noch angekommen ist. Ich finde, dass ist extrem wenig Zeit, die man hat als Käufer hat, um die Überweisung aufzuhalten? Weil ich sozusagen eben die 7 weiteren Tage warten müsste bevor ich mich beschweren kann, aber da wird ja schon überwiesen.
naja, also das Paket sei angeblich in der Packstation stecken geblieben und sie haben es dann herausgeholt und ihm nach Hause geliefert. Nach erneutem Hin und Her hat er dann das Paket zur Post gebracht und endlich hat sich etwas in der Sendungsverfolgung getan.
Und schon wieder Dein Termin-Missverständnis:
Weil ich sozusagen eben die 7 weiteren Tage warten müsste bevor ich mich beschweren kann, aber da wird ja schon überwiesen.
Nein, nach 7 Tagen ist alles vorbei. Du mssu Dich also vorher melden.
Also muss ich 14 Tage nach Zahlungseingang warten? Also jetzt noch 7 Tage bis ich mich beschweren kann? Aber eine Ablauffrist bis wann das nicht mehr geht gibt es nicht?