eBay kontaktieren - so erreichen Sie den Kundenservice
Sie möchten den Kundenservice von eBay kontaktieren? Wir zeigen Ihnen hier die verschiedenen Möglichkeiten.
(Bild: Shutterstock/Anton Gvozdikov)
- Isabelle Bauer
Wenn Sie Probleme mit einem Kauf oder Verkauf bei eBay oder irgendeine anders gelagerte Frage haben, können Sie jederzeit den Kundenservice kontaktieren. Wir zeigen Ihnen im Folgenden, wie Sie eBay erreichen.
Automatisierte eBay-Hilfe-Optionen
Das interaktive Websystem wird von eBay für den Kundenservice empfohlen. Dieses können Sie einfach aufrufen, indem Sie auf jeder beliebigen eBay-Webseite nach unten scrollen und auf "Hilfe" klicken. Sie werden dann auf die Online-Kundensupport-Seite weitergeleitet. Dort finden Sie mehrere Optionen, die zu Ihrem Problem passen. Sie erhalten dann Informationen zum Thema und erfahren außerdem, was Sie bei einem Problem tun können.
eBay-Hotline anrufen
Ebenfalls auf der "Hilfe"-Seite finden Sie die Option für einen Anruf beim eBay-Kundenservice. Vor dem Anruf müssen Sie noch das passende Thema zu Ihrem Problem auswählen: Verkaufen, Kaufen, eBay-Konto, Versand & Sendungsverfolgung, Rückgaben & Rückerstattungen und Gebühren & Rechnungen. Sie müssen nach der Auswahl gegebenenfalls noch ein spezifischeres Thema wählen.
Sie können dann den Anruf starten und erhalten außerdem einen einmaligen Zugangscode. Diesen benötigen Sie, um dem Mitarbeiter beim eBay-Kundenservice direkt die passenden Informationen zu liefern. Stellen Sie zudem sicher, dass Sie sich während des Anrufs in Ihrem Kundenkonto befinden und dort alle nötigen Informationen griffbereit haben, wie etwa Datumsangaben und Artikelnummern.
(isba)
