résiliation Disney+ - Avec Réponse(s)

Sujet en attente de réponse

résiliation Disney+

tqh
tqh
Niveau
0
4 / 100
points

comment résilier Diney+ de mon abonnement Canal+

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@nelson4197766

Regardez l'expéditeur de l'email, c'est une tentative de pishing et non pas un email officiel.

D'ailleurs, s'ils demandent de mettre à jour les données de facturation, c'est qu'il ne peuvent rien facturer. Donc c'est contradictoire avec la pénalité si ce n'est pas fait.
Email bien fait visuellement et sans fautes, mais pas cohérent et sans maquillage de l'adresse email d'expédition.

nelson4197766
nelson4197766
Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour, j avais pris Disney + gratuit pendant 1 an suite offre canal. Et aujourd'hui je reçois un mail de relance et menace de faire payer 9.99 euros de frais.. ils peuvent toujours rêver !

angyarok
angyarok
Niveau
0
24 / 100
points

Merci pour votre réponse, Pierrick :) Je surveillerai en octobre 2021 (et un rappel de plus dans mon agenda)

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@angyarok

Ils offraient effectivement Disney+ jusque fin Mars, mais sans qu'il n'y ait rien a faire ensuite, ça se serait retiré tout seul en Avril.

Et ils ont prolongé le cadeau pour certains, via un nouveau pack Disney offert, qui inclu Disney+ et des chaînes Disney.

Et pareil, c'est normalement offert sans que cela passe payant ensuite, ça devrait se retirer pour vous en Octobre, sauf s'ils vous prolongent a nouveau le pack offert.
À surveiller quand même d'ici là.

angyarok
angyarok
Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour, l'an passé, comme beaucoup d'abonnés à CanalSat, j'ai reçu Disney+ gratuitement autour de février/mars 2020. De mémoire cela devait s'arrêter en mars 2021, et je croyais avoir lu l'an passé en créant mon compte Disney+, que je devais résilier quelque chose en mars 2021 pour ne pas ensuite payer l'option Disney+. Mais je ne trouve pas d'option Disney+ sur mon compte Canal... Par contre j'ai un PACK DISNEY inclus jusqu'au 30/09/2021, que je crois avoir de mes anciens abonnements CanalSat GRAND PANORAMA (depuis des années j'ai des chaînes Disney incluses dans mon abonnement, ça c'est sûr et certain). Du coup ça veut dire que Disney+ est inclus jusqu'au 30 septembre 2021 ?

Je viens aussi de voir que le pack DISNEY comprend "Disney+, Disney Junior, 2 chaînes Disney Channel, Nat Geo Wild, National Geographic", mais j'ai déjà les chaînes "Disney Junior, 2 chaînes Disney Channel, Nat Geo Wild, National Geographic qui sont comprises dans mon abonnement GRAND PANORAMA...

Franchement je ne comprends plus rien...

Disney+ s'arrêtera un jour sans que je paie quelque chose, ou pas ? Je trouve Disney+ super cher pour le service proposé (pour ceux qui paient l'option), il n'y a même pas tous les Marvel (par exemple Captain Marvel, une honte pour le prix). En gros les gens paient cher pour des vieux programmes (en dehors du Mandalorian), donc je suis OK pour l'option incluse sans payer plus, mais je ne suis pas OK pour payer un supplément... Sachant que j'ai les chaînes National Geographic dans mon abonnement Grand Panorama (j'adore ces chaînes en revanche).

Merci pour vos lumières :-)))

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@Papounetto74

Certains abonnés ont indiqué avoir eu le droit a un pack Disney incluant Disney+ et les autres chaînes du groupe Disney, offert pendant encore quelques temps après Mars.

Mais sinon, non, il n'y a pas d'abonnement payant tacite normalement. Quand ce qui est offert arrive à terme, ça s'arrête.

Surveillez quand même votre espace client page abonnement puis vis futurs prélèvements, et en cas de soucis, contactez le service client.

Papounetto74
Papounetto74
Niveau
0
45 / 100
points

Bonjour,
Disney + est inclus (et gratuit) dans mon offre Canal jusqu'en Mars.
Y'a t il une reconduction tacite et payante à son terme ? Si oui, que dois je faire pour resilier cette option.

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@Philippe20909883

Normalement c'est qqch d'offert jusqu'à une date sur l'espace client, sans possibilité BDE retrait anticipé, donc qui se retire tout seul.

Surveillez juste d'ici là vos prochain prélèvement à venir, et en cas de soucis, contactez les.

Philippe20909883
Philippe20909883
Niveau
0
37 / 100
points

Ma volonté est surtout qu'il n'y ait pas de reconduction automatique de Disney+

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@Philippe20909883

A la fin de votre offre gratuite, il faudra soit s'abonner directement chez Disney+, soit modifier votre offre Canal+ vers une offre qui inclus Disney+.

Vous aurez sûrement une communication de Canal+ et/ou Disney+ d'ici là, pour vous faire des propositions.
Sinon, il faudra les contacter.

Philippe20909883
Philippe20909883
Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour,
Disney + est inclus (et gratuit) dans mon offre Canal jusqu'en Mars.
Y'a t il une reconduction tacite et payante à son terme ?

JM0805
JM0805
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
@gaia43 Je viens de vous repondre à une autre question.
Sur un forum d'entraide il faut se servir de la recherche ici nommé " Quel est votre probleme" pour trouver la réponse à votre question.
Exemple là :
https://assistance.canalplus.com/questions/2258005-accede...
Autre sujet utile affiché "A la une" :
https://assistance.canalplus.com/questions/2294295-canal-assistance-rappel-regles-utilisation

gaia43
gaia43
Niveau
1
120 / 750
points

mathoj1: bonjour , pouvez vous me dire où est ce qu'il est stipulé , que Disney est compris dans certains packs ou offres de canal + ou canal sat , Merci d'avance .

JM0805
JM0805
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
Pourquoi voulez vous résilier un service qui est inclus sans surcout dans certaines offres ?
Les packs ne sont pas découpables.