追蹤與追查
常見問答
追蹤與追查
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收到追蹤與追查 ID 後，通常在 24-48 小時內就能進行追蹤。通常，貨件抵達我們的設施後，就能進行追蹤。
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請確認您輸入的追蹤號碼格式正確 (國內及國際追蹤號碼的說明及範例會進一步在這個網站上提供)。如果您的追蹤 ID 沒有用，請聯絡您的寄件人或網路商店。
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如果您沒有追蹤號碼，建議您聯絡寄件人。但是，如果您有其他寄件參考號碼，可以使用負責貨件的特定營業單位的貨件追蹤系統，追蹤您的貨件 (例如：DHL Express 貨 DHL Freight)。
常見問答
追蹤與追查
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交貨時間可能會因天候、海關或貨件積壓而延長。海外貨件的貨件追蹤狀態，保持不變得期間可能也更長。我們並不使用 GPS 追蹤，代表出境和下次入境之間的追蹤狀態，會經過數天後才改變。
如果您的貨件未在預計交貨時間的 10 天內送達，請聯絡寄件人或網路商店。寄件人或網路商店可以開始調查遺失項目。
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包裹經處理後，交貨會依包裹寄件人選擇的服務而定。通常不會超過 2-3 個工作天。
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有時數個貨件會使用同一個追蹤號碼。在這個情形下，我們只會顯示前十個結果。如果有，請試著使用 pieceID/貨櫃號碼。