Beratung und Kontakt | DERTOUR
Logo
Frau arbeitet am Strand

Beratung und Kontakt

Unser Service für dich

Du hast Fragen rund um deine Buchung, wünschst eine Beratung durch unsere Reise-Experten oder hast ein anderes Anliegen? Wir sind für dich da!

Mit dem Service von DERTOUR bist du immer bestens informiert. Unser Service beinhaltet Informationen über das Unternehmen, die ERGO-Reiseversicherung und unser Partnerprogramm sowie über den SMS-Assist und Mein DERTOUR. Kontaktformulare, Onlinekataloge und häufig gestellte Fragen gehören außerdem zu unserem Service.

Suchst du den richtigen Ansprechpartner?

Sehr gern unterstützen wir dich bei der Planung deiner DERTOUR-Reise, die du bei uns online unter DERTOUR.de oder bei unseren Reiseexperten im Online-Servicecenter buchen kannst.

Um dich bestmöglich bei Fragen rund um deine bereits gebuchte Reise unterstützen zu können, wähle einfach unter den nachfolgenden Kontaktoptionen. Wir möchten sicherstellen, dass du gleich den richtigen Ansprechpartner für dein Anliegen findest.


Nutze unser Kontaktformular, um Fragen, Feedback und weitere Anliegen rund um die Online-Buchung und dertour.de zu schicken.

Unser DERTOUR-Service-Team hilft dir bei der Reisebuchung: Telefonisch 069 153 22 55 33 oder per E-Mail service@dertour.de.

Telefonisch erreichst du uns:

Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr
Samstag, Sonntag & Feiertage von 10 bis 18:30 Uhr

Es gelten die Verbindungskosten deines Telefonanbieters. Bitte halte deine Kundennummer oder deine Vorgangsnummer bereit, falls du bereits eine Buchung durchgeführt hast.



Du hast dich für eine Reise mit DERTOUR entschieden und diese bei einem anderen Online-Portal (z.B. Check24, holidaycheck) gebucht? In diesem Fall haben wir leider keinen Zugriff auf deine Buchung. Bitte wende dich direkt an das Online-Portal, auf dem du die Buchung abgeschlossen hast.



Deine Buchung hast du in einem Reisebüro deines Vertrauens gemacht? In diesem Fall haben wir leider keinen Zugriff auf deine Buchung. Gerne helfen unsere Kollegen und Kolleginnen im Reisebüro, in dem du diese Buchung getätigt hast, weiter.



Hast du bereits eine Buchungsbestätigung oder eine Rechnung erhalten? Ja? Auf diesen Dokumenten findest du die Kontaktinformation deines Reisebüros oder Reiseportals.

Du hast keine Buchungsbestätigung oder Rechnung mit Kontaktinformationen erhalten? Bitte nutze in dem Fall unser Kontaktformular.


1 Infos zu flexiblen Storno-Optionen & Sicher-Super-Sorglos-Paket sind unter folgendem Link zu finden.

*Infos zum Newsletter-Rabattcoupon mit Ersparnis von bis zu 200 € sind unter folgendem Link zu finden: