近年5G網絡、IoT(物聯網)、人工智能的發展一日千里,這些技術深化並擴闊了「消防」和「安防」系統的應用,不單進一步提升建築的安全,同時優化用戶體驗,亦令物業和設施管理更具效率。這也是集寶(Chubb)未來發展的焦點之一。為配合公司的發展計劃,集寶正不斷增聘人手,包括銷售、項目管理、程式設計及維修保養等崗位。
電子保安銷售部總經理Gene認為,安防從業員掌握技術知識之餘,亦須具備對各行業營運需求的了解。
集寶香港有限公司電子保安銷售部總經理何畫真 (Gene)認為,除掌握技術知識之外,現時的安防從業員亦必須具備對各行業營運需求的了解。「大眾對消防和安防的印象也許仍然停留在閉路電視、門禁、煙霧探測、滅火筒等系統。但安防解決方案的功能和角色,既是保護生命和財產之餘,亦隨著有更多科技介入,加深了各系統之間的聯動,令操作和表現更自動化和智能化;而應用範圍亦已從安防延伸至更廣泛的智能物業設施管理或智能工作空間。我們業務範圍並不再只是提供安防或消防系統的安裝和維修服務,也更專注於幫助用戶管理物業和設施,以至改善用戶員工在工作場所的體驗。」
人才匯聚 推動業務發展關鍵要素
集寶是全球領先的消防與安防解決方案和服務供應商。超過200年來,公司致力保護人們的生命和財產。今天,集寶通過遍布全球17個國家的員工、超過200間分支機構組成的網路,讓世界變得更安全,令人們安心。公司的消防、安防及監控服務覆蓋全球超過100萬個場所。集寶是 APi集團的一部分,APi集團是一家全球以及市場領先的商業服務供應商,在全球500多個地方提供安全和專業服務。
培訓部經理Ryan說,集寶特別設計一套「銷售人員入職培訓課程」,助新入職員工快速掌握所需知識,贏在起跑線。
Gene續指出,為了配合客戶在業務發展和營運上不斷改變的獨特需求,提供「度身訂造」的解決方案可說是必須。「以我們銷售團隊為例,除了專業消防與安防知識之外,對各行業客戶業務和營運需求都要有相當了解,才可為客戶推薦最合適方案。在招募人才時,我們並不只局限於具有消防與安防經驗的求職人士,滙聚其他相關行業背景的銷售人才,引入不同經驗,可讓我們的團隊更多元、更具創新思維以助客戶解決各種問題。而且,我們銷售人員的獎金計劃極具競爭力,對於有意加入集寶的人士絕對是相當吸引。」
提供完善培訓計劃 新員工贏在起跑線
為了讓新入職而具較少消防與安防經驗的銷售人員可盡快開展其銷售工作,集寶特別設計了一套「銷售人員入職培訓課程」。培訓部經理伍偉諾(Ryan)認為這是成功培育和留住新入職員工的關鍵。「很多公司仍然十分依賴用 『舊人帶新人』的方式,這當然有其好處,但我們發現培育來自不同背景的新人需要一套更有系統的培訓,以減低他們的焦慮。所以我們設計了一套專為銷售人員而設的入職培訓,透過標準化培訓內容,讓他們能輕鬆地快速掌握所需知識、工作流程,並且融入公司工作文化;也會通過考核去評估進度,從而作出重點調整,以確保他們可在新工作上有個好開始。」
(資料由客戶提供)