Vous êtes à la recherche d’une manière efficace d’envoyer un mail à Cdiscount, mais vous vous trouvez dans le flou quant à la procédure à suivre ? Ne vous inquiétez pas, car cet article a pour objectif de vous fournir des directives détaillées, simplifiant ainsi le processus de contact avec Cdiscount par e-mail.
Nous avons rassemblé ici toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin. Naviguons ensemble à travers les étapes pour faciliter votre communication avec Cdiscount. Mail mais aussi téléphone, courrier ou réseaux sociaux, vous connaitrez tous les moyens de contacter le site !
Sommaire
Quelle-est l’adresse mail de Cdiscount ?
Lorsque l’on souhaite envoyer un mail à Cdiscount, le premier réflexe est de chercher sur le site leur adresse email afin de les contacter. Sur la page Contact de Cdiscount, on retrouve une adresse courrier, un numéro de téléphone ou encore un lien vers l’espace client mais aucune adresse mail. Si vous n’avez pas de compte Cdiscount et que vous souhaitez tout de même les contacter sans passer par un numéro surtaxé ou un courrier recommandé, c’est tout de même possible !
En fouillant sur leur site et sur Internet, on retrouve des adresses mail Cdiscount officielles permettant de les contacter. Je vous ai donc fait la liste de ces adresses mails ci-dessous :
- Pour toute information avant vente et conseil pour un achat vous avez l’adresse suivante : avantvente-info@cdiscount.com. Cette adresse mail est fiable et sécurisée, Cdiscount en parle même sur son site si vous suivez ce lien.
- Si vous recevez un mail douteux de la part de Cdiscount et qu’il s’agit peut-être d’une arnaque, vous pouvez prévenir Cdiscount à cette adresse : stop-spoof@cdiscount.com.
- Si vous apercevez sur le site un contenu illégal ou inadapté, vous pouvez également envoyer un mail à Cdiscount en utilisant cette adresse : clemarche_ventes@cdiscount.com.
- Pour toute réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez utiliser informatique-et-libertes@cdiscount.com.
- En cas de problème d’accès à un contenu sur le site web, envoyer un courriel à l’adresse front_sites@cdiscount.com
Cependant, selon moi la méthode la plus efficace pour contacter Cdiscount n’est pas le mail. Dans le paragraphe suivant, je vous explique les autres méthodes pour contacter Cdiscount.
Et à la place d’envoyer un mail à Cdiscount vous pouvez …
Passer par votre espace client
C’est la méthode préconisée par Cdiscount lorsqu’on accède à leur page Contact en bas de leur site. Cependant, sur votre espace client vous ne pourrez pas contacter directement Cdiscount. Vous pourrez effectuer certaines actions précises comme :
- Suivre, annuler ou retourner une commande
- Utiliser un bon d’achat
- Changer votre adresse ou votre mot de passe
- Gérer votre abonnement Cdiscount à volonté
- Gérer vos remboursements
- Retourner un produit
- Réparer un produit
Si vous souhaitez leur envoyer un message, il n’existe pas de messagerie spécifique sur l’espace client comme on pourrait le croire. Vous pouvez également consulter la page questions fréquentes de Cdiscount qui pourra vous apporter des informations supplémentaires.
Utiliser les réseaux sociaux
C’est selon moi la méthode la plus simple et efficace afin d’arriver à joindre Cdiscount. C’est d’ailleurs cette méthode qui m’a permis de résoudre mon problème de résiliation à Cdiscount à volonté comme je l’explique dans cet article.
Pour contacter Cdiscount via les réseaux sociaux, il est nécessaire d’avoir un compte Facebook ou un compte Twitter. Ensuite, il suffit d’accéder à la page Cdiscount pour chacun des réseaux :
- Lien vers la page Facebook Cdiscount
- Lien vers la page Twitter Cdiscount
- Lien vers la page Instagram Cdiscount
Une fois sur l’une des deux pages, il suffit d’envoyer un message privé en expliquant votre demande ou votre problème. Cdiscount vous répondra normalement dans la journée afin de vous apporter une réponse. Cette méthode est aussi simple que d’envoyer un mail à Cdiscount et vous êtes normalement assuré d’avoir une réponse (contrairement au mail).
Envoyer un courrier
La méthode « à l’ancienne » comme j’ai envie de l’appeler ! Egalement préconisée par Cdiscount sur cette page, vous pouvez envoyer un courrier, recommandé ou non, à l’adresse suivante :
Cdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly sur Marne
Attention, aucun colis ne doit être renvoyé à cette adresse.
Les appeler par téléphone
La dernière méthode permettant de contacter le service client Cdiscount est le téléphone ! Cela permet d’avoir un interlocuteur direct afin de lui poser directement vos questions. Si le temps d’attente n’est pas trop long, c’est une des méthodes les plus pratiques. Un numéro gratuit est affiché sur leur page de contact, il s’agit du numéro non surtaxé suivant :
- 09 70 80 90 50
Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 18h00.
Un ancien numéro payant semble toujours valable puisqu’il est par exemple présent dans les pages mentions légales du site :
- 3979 (0.70€/min + prix appel) *
Utiliser les nouveaux guides Cdiscount
Cdiscount a mis en place une page spécifique, disponible en cliquant ici, qui regroupe un ensemble de guides et de tutoriels en tout genre. Ces guides couvrent une large gamme de catégories, offrant des conseils précieux pour orienter votre achat. On a par exemple « Comment choisir son ordinateur portable ? » ou encore « Le guide du reconditionné et de l’occasion de Cdiscount ».
c’est faux, ce lien ne vous permet pas de communiquer avec cdiscount (de leur envoyer un mail), certes il vous permet de faire bcp de choses sauf leur envoyer un mail.
Bonjour, je ne comprends pas votre commentaire ? De quel lien parlez-vous ? Dans cet article, différentes méthodes de communication avec CDiscount sont présentées dont une liste d’adresse mail pour les contacter.
Bonjour. Moi je n,arrive pas a envoyer un e-mail. je ne vois pas aucun adresse email pour lors contacter
Bonjour j’ai une réflexion à vous faire selon ma dernière commande .j’ai reçu ma commande dans la cour de la rue mais pas dans ma boîte au lettre.j’espère que cela ne se refasse pas .si non je ne commanderai plus chez vous .veillez recevoir mes salutation distinguées à bientôt bonsoir à toute l’équipe.
Bonjour, merci pour votre avis cependant nous ne sommes pas le site Cdiscount. Je vous invite à les contacter pour leur faire part de votre mécontentement en utilisant une des méthodes proposées ci-dessus.
Bonsoir je voulais savoir comment sa en net avec mais commande que j’ai fait le coffret de marine les jeu ps3 avec Dragon Ball z capitaine américain Walking Dead et un film réal steel es que vous pouvez m envoyer un sms ou m appelé au 0658900532 je vous remercie d’avance
Bonjour, malheureusement nous ne sommes pas CDiscount. Nous vous invitons à les contacter en utilisant une des méthodes ci-dessus.
Alors, qu’ est ce que vous faites ?
Bonjour je vous demande s’il vous plaît de réaliser le 29 de la carte car que j’ai pas demandé et vous me rembourser ce que vous avez prélevé
vous etes stupide …? on vous dis que c’est pas le service cdiscount, etn en plus votre commentaire est bourré de faute, c’est hallucinant, faites au moins un effort. Putain c’est ça comme ça que vous parlez en general …? c’est fou ça
Bonjour,
l’adresse mail que vous fournissez, serviceclients@cdiscount.com ne fonctionne pas !!!!!
Effectivement j’ai envoyé un mail mais il n’est pas parti. Je me rends compte que c-discount est une arnaque!!! Je me suis fait avoir.
Oui je suis de votre avis. Impossible de les joindre et aucune assistance en cas de problème. C’est honteux !
exact! cela fait 4 heures que je cherche à les contacter car soucis de livraison. Ce genre de site fait exprès de ne pas mentionner de mail pour les joindre. Ils vous notent une adresse postale!!! trop drôle!! alors que eux vendent des miliers de produits uniquement sur le net!!!!
Merci pour votre commentaire. Effectivement cette adresse email ne semble plus fonctionner. Nous l’avons retirer de ce tutoriel.
Nous vous invitons à utiliser une autre de ces méthodes pour les contacter.
cette adresse mail ne fonctionne pas….je vois que je ne suis pas la seule à avoir des problèmes et bizarrement depuis le litige je n’arrive plus a me connecter à CDiscount !
bjr, j’ai moi meme du mal a les contacter pour une simple rèclamation !!!!
bonjour j ai annulé une commande numéro 2003241733 HACX N LE LE 24/03/2020 j ai pas reçue aucune réponse je voudrais étre remboursé cordialement
Bonjour, malheureusement nous ne sommes pas Cdiscount. Nous vous invitons à contacter directement leur service client en utilisant une des méthodes expliquées ci-dessus. Bonne journée à vous.
J AI COMANDE PAYEMENT A LA LIVRAISON OU RELAI DE CIVRAY J AI LA COOP DE CIVRAY
[…] Si vous souhaitez contacter le service client Cdiscount, nous vous invitons à suivre notre guide sur ce lien. Cdiscount répond rapidement pour toutes questions ou litiges.Voilà, vous êtes désormais un as […]
Bonjour j’ai commandé une carte Cdiscount je n’ai toujours pas reçu ma carte merci cordialement
Bonjour, nous ne sommes pas le service client Cdiscount. Pour les contacter, veuillez utiliser une des méthodes ci-dessus 🙂
Bonjour essayer ce que vous avez mis mais sa n’a pas marcher ils m’ont renvoyé à mon espace client et ne m’ont pas désabonner, dommage je vais être obligé d’envoyer une lettre 😔
DEPUIS LONGTEMPS JE PEINE A REMETTRE MON MOT DE PASSE, MEME AVEC MOT DE PASSE OUBLIE pas MOYEN!!!!!!!
Bonjour
J’ai un retrait de 23,65€ sur mon compte je souhaiterais savoir a quoi cela correspond
Cordialement
Bonjour, nous vous invitons à contacter Cdiscount en utilisant un des moyens ci-dessus pour leur poser la question.
je. voudrais. ccommander. un. vélo. dohiker.
Bonjour, dans ce cas nous vous invitons à lire notre article « Comment acheter sur Cdiscount ? » : https://quels-sont.fr/guides/comment-acheter-sur-cdiscount/ ! Il vous aidera afin de passer votre commande pour acheter votre vélo.
Bonjour, ce sont des rideaux en 140*280 que je recherche
Bonjour, dans ce cas nous vous invitons à lire notre article « Comment acheter sur Cdiscount ? » : https://quels-sont.fr/guides/comment-acheter-sur-cdiscount/ ! Il vous aidera afin de passer votre commande pour acheter vos rideaux.
L’adresse email est, comme déjà mentionné, fausse. Les mails reviennent.
Merci pour votre correction. L’adresse email anciennement indiquée ne fonctionne plus. Nous avons modifié l’article.
Beau stoïcisme…
Entre ceux qui ne comprennent pas que vous n’êtes pas C Discount et ceux qui râlent après eux…
Bravo…
aucune chaleur dans les entretiens telephonique , c discount se fou de la gueule du client , pas des commençant honnête , a éviter au maximum
Bonjours pouvez vous me dire si vous faites toujours les commandes paiement 4 fois car il apparaît plus merci
Bonjour,j’ai passé commande de 2 pneu et 6 litres d’huile et quand j’ai consulté mon mail j’ai trouvé un mail qui m’indique que je serais prélevé de 29 euros après essaie de 6 jours, ma commande est d’une valeur de 165,88 € soit 48,72€ sur je n’ai rien demandé d’autre,je vous prie de bien vérifier cette erreur et de la corriger je suis un client CDISCOUNT .
Dans l’attente d’une réponse favorable,je vous prie de recevoir mes sincères salutations.
Bonjour , ça fait une semaine que j’appele Cdiscount pour commander un IPTV avec abonnent à ce jour j’ai du avoir vingt , vingt cinq conseillés aucun d’entre eux n’ a pu me renseigner ils ne savent pas ce que c’est(alors que vous en faite la PUB) Un conseillé compétent pourrait il me contacter , car avec le prix des appels j’ai déjà payé ce produit ça devient scandaleux…………
bonjour
pour un article commander j’ai eu deux prélèvement de sommes différente à 7 jour d’écart sur le même numéro de commande ,et comme on ne peut pas les joindre !!!!
c’est simple je ne commanderai plus leur site . depuis plusieurs années je commande chez Amazon je n’ai jamais rencontré de problème .un bon entendeur salut …
Vous l’avez dans l’os , comme moi , il m’ont prélever 49.95 € pour leur abonnement de merde que je n’ai jamais demandé , donc une petite commande chez eux , ils ont votre n° de carte , et prélevé sans vergogne , des escrocs !! j’ai declarer ma Cb volé pour qu’ils ne prélèvent plus , et effectivement l’année suivante , un message me disant que ma carte n’était plus valable pour régler l’abonnement
De vrais malhonnêtes bien organisés .LOQUET dept 68
Au reçu cette semaine de ma facture de téléphone, j’ai eu la grande surprise de constater un supplement de plus de 40 euros et en demandant à Orange pourquoi, ils m’on annoncé qu’il y avait eu 7 appel au 3979 ( votre N° d’appel ). Il se trouve que ce sont les appels de réclamation pour des retards de livraison mais aussi pour des erreurs de facturation. Je pense que vous devez surement toucher un pourcentage sur les communications compte tenu du tarif des appels.
Je pense qu’a l’avenir je risque fort de ma tourner vers d’autres distributeurs avec lesquels les communications coutent moins chers.
Salutations, P.CLAPPE.
refèrence commande 751161397 POWER TOOL poste à souder.
Il est intolérable de vendre ces postes sans avoir une notice en français, c’est ce moquer des clients, vous ne faites pas votre travail d’acheteur responsable, bravo à votre service QUALITE. C’est un poste à souder à 500 € !!!!! on ne parle pas d’un achat à 10 € ! vous devriez avoir honte .
Juste pour vous signaler que l’adresse clemarche_ventes@cdiscount.com n’est plus valide.
Ceci n’a peut-être rien d’étonnant, puisqu’il s’agissait de l’adresse dédiée aux contenus illégaux ou inadaptés. Il faut croire qu’elle a dû être vite saturée…
En ce qui me concerne, j’ai voulu publier un avis de « malhonnêteté » concernant un produit qui ne peut fonctionner que sous certaines conditions, lesquelles ne sont précisées sur aucune fiche de vente ni aucun tutoriel, si bien que beaucoup d’acheteurs demandent sur forums externes « comment ça marche ? » et n’obtiennent évidemment aucune explication. On m’a répondu (par mail n’acceptant pas de retour) que mon avis n’était pas conforme à la charte ! Alors qu’il était rédigé en français sans la moindre insulte et avec l’information manquante sur les conditions de fonctionnement.
Ces plateformes de ventes de type « bazar mondial » rentrent un argent fou sur des produits bien souvent douteux, bâclés, mensongers sur leur fonctionnement, inadaptés par leur présentation et destinés à induire en erreur l’acheteur, mais quasiment jamais retournés parce que moins chers que les frais de retour au bout du monde, ou simplement parce que les acheteurs estiment qu’ils se sont bien fait avoir mais qu’ils ont autre chose à faire que d’engager des réclamations pour des sommes mineures.
Cqfd.
Merci de nous avoir signalé que cette adresse ne fonctionne plus. Il est vrai que Cdiscount étant un marketplace, on y retrouve des vendeurs plus ou moins fiables … Il faut donc (comme toujours) être prudent lors d’un achat.
Cdiscount à volonté est une arnaque en ligne organiséé meme pas digne des plus grands mafiosi. Passez votre chemin avant que ces voleurs ne tentent de vous piller votre compte en banque!
Je suis à la recherche d un e-mail pour contacter le service de livraison pour avoir la posassions de mon colis une b sa che de voiture mon compte a été débité le 21.11.2020 mais nouvelle du colis lieu livraison Espagne
Avec mes remerciments
bonsoir
voila je reçois ma brosse chauffante ,a l arrivée le paquet détérioré et ce n est pas la marque revlon comme l ‘annonce l indique ,
sans marque donc ne corresponds pas .
je demande le remboursement , envoyé moi votre bon retour ,car il est hors de questions que les frais de retours soit a ma charge,,,
affichage mensongère, jai des photos comme preuvent
dans l attente de votre retour
cordialement
mme sebire sylvie
Bonjour,
J’ai eu un gros contentieux avec eux, je tenais juste à vous faire passer cette liste d’emails, vous n’aurez pas de réponses, mais ça leur cassera les pieds et ça….ça n’a pas de prix
Certains de ces emails ne seront probablement plus valide d’ici là…vous offusquez pas si vous avez une réponse d’email invalide des serveurs.
servicesclients@cdiscount.com
avantvente-info@cdiscount.com
alexia.probs@cdiscount.com
informatique-et-libertes@cdiscount.com
comptabilite@cdiscount.com
depot.domaine@cdiscount.com
emmanuel.grenier@cdiscount.com
facturation@cdiscount.com
webmaster@cdiscount.com
compta@cdiscount.com
sav@cdiscount.com
Bonne journée et bonne fêtes à tous & à toutes
J’ai du mal à comprendre! cliente depuis des années chez C DISCOUNT je suis vraiment satisfaite de ce site. J’ai fait beaucoup de commandes chez c discount et j’en suis très contente. Tout fonctionne parfaitement. (Après il y a des vendeurs qui ne valent rien, mais c discount n’y est pour rien)
Bonjour,
Je cherche des pièce détachées pour une trancheuse » ALBOHES SL 504 «
Bonjour,
J’ai fais une commande debut decembre qui a été livré dans un point relais sans me l’informer et actuellement je n’ai toujours pas mon colis, puisque mon colis ne se trouvait pas au point relais quand j’y suis allée.
J’aimerais un remboursement, qu’elles sont les procédures ?
On me dit qu’il faut que le colis vous soit retourné mais je ne sais pas où il est ! moi je ne l’ai pas si je l’avais j’aurais pas demandé un remboursement et vous le retourner serait inutile. C’est soit le livreur qui l’a pris ou quelqu’un la récupéré au point relais à ma place (il faudrait mieux vérifier par conséquent les pièces d’identité etc.. leur de la récupération des colis dans vos points relais !!).
Bonjour, Madame, Monsieur.
Je me permets de vous adresser ce courriel pour vous signaler ce qui se passe sur votre site.
J’ai passé une commande sur votre site aujourd’hui, après avoir effectuer le paiement
il y a un pop up qui apparaît me signalant qu’en cliquant dessus, le montant du paiement
me sera remboursé, je pense que ce sont des pirates qui ont réussi à faire apparaître
ces pop up sur votre site.
Essayez de passer une commande sur votre site, vous allez me donner raison.
Dans l’attente de votre réponse, veuillez recevoir mes meilleures salutations.
Bonjour, la seule commande que je vous avait passée vous l’avez annuléé – corrdialment