caso nokia


¿De qué manera y con que técnica incluiría a los clientes en el desarrollo de nuevos productos para que Nokia siga posicionado como líder del mercado y mantenga su imagen amigable y confiable?Como se dijo en la lectura, Nokia es una de las empresas que mayor posicionamiento de mercado tiene en cuanto a celulares, pero esto no se debe a su alta tecnología, sino a la personalización de susproductos. Ya que si nos ponemos a analizar observaremos que existen productos con tecnología más avanzada, pero no cuentan con la personalización con la que cuenta Nokia.
Nokia utiliza una estrategiaOne to One buscando la personalización de sus productos de acuerdo a las características de las personas, creando varios modelos dependiendo el estilo de vida y los intereses de la persona, logrando deesta forma que los clientes se sientan identificados tanto con el producto como con la marca y así adquieran productos con alta tecnología que además de ayudarlos en su comunicación diaria los haganverse “a la moda” de acuerdo a su personalidad brindándoles seguridad.
Para poder continuar con esta imagen y su posicionamiento, Nokia debe de seguir varios pasos como:
1.-Realizar continuamenteinvestigaciones de mercado para así conocer a sus posibles clientes, los diferentes segmentos, sus gustos y necesidades, esto se puede realizar por medio de la observación, focus group, cuestionarios,etc.
2.- Una vez obtenidos los resultados y conociendo más a su mercado, crear una oferta de productos que pueda adaptar a las necesidades y deseos de su mercado meta y con el que ellos se sientanidentificados.
3.- Mantener su slogan amigable y ofrecer un producto con el que su mercado meta se sienta identificado y le brinde seguridad.
4.- Crear su ventaja competitiva única que lo diferenciede su competencia y que lo hace único que en este caso es la personalización de sus productos y la familiarización con los mismos.
5.- Antes de sacar a la venta los productos realizar una...