Casino Supermarchés | Service Consommateur

Nous aurons toujours besoin de votre avis !

Les téléconseillers du Service Consommateurs sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h (sauf les jours fériés) :

Un seul numéro pour toutes vos questions

Vous pouvez également nous adresser votre message en remplissant le formulaire suivant :

Chers clients,

Nous tenons à vous informer qu’un incident technique nous empêche actuellement de recevoir les appels issus de certains opérateurs mobile sur notre numéro unique Casino 3931.

Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments que cela pourrait causer. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation et rétablir le service dans les plus brefs délais.

Pour toute question ou demande d’assistance, nous vous invitons à contacter notre équipe du Pôle Relation Clients Casino par mail ou sur nos formulaires. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos préoccupations.

Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour cet incident et nous vous remercions de votre fidélité envers notre service.

Cordialement,

Le Pôle Relation Clients Casino
- Si votre demande concerne une demande de lots pour votre association ou une demande de partenariat, nous vous remercions de déposer votre demande écrite directement à l’accueil du Géant Casino le plus proche de votre domicile.
- Si votre demande est une candidature pour un emploi ou un stage, merci de nous contacter via le site : https://recrutement.groupe-casino.fr/
* Champs obligatoires
Nom*
Prénom
Email*
Numéro de téléphone*
Adresse*
Code postal*
Ville*
Magasin d'achat
N° carte de fidélité
suite num carte de fidélité – CAS type 601284/636451
suite num carte de fidélité – CAS type 921
Pour que nous puissions traiter votre demande dans les plus bref délais, merci de nous donner le plus d’informations possibles :
- La date et l’heure de votre passage en magasin,
- Les références du produit : code barre à 13 chiffres, mention ID=, code emballeur (emb), Date Limite de Consommation, références de fabrication (à proximité de la DLC),
- L’objet de votre remarque et si vous en avez déjà fait part en magasin.
Motif*
Votre message*
Vous pouvez nous joindre une photo du produit, de votre ticket de caisse, de votre bon d’achat ou tout document nous permettant un traitement plus rapide de votre demande.
Types de fichiers acceptés : jpg, png, pdf.
Types de fichiers acceptés : jpg, png, pdf.
Types de fichiers acceptés : jpg, png, pdf.
Jusqu’à 3 pièces jointes / Formats acceptés : *.jpg, *.png, *.pdf
Phone
Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

Casino adhère à la Fédération du Commerce et de la Distribution (FCD) et au service de médiation proposé par la FCD. Si le litige n’est pas résolu après réclamation auprès du service clients, le Client a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation de la FCD (Fédération du Commerce et de la Distribution). Pour toutes informations, le Client est invité à se rendre sur le site dédié www.mediateur.fcd.fr ou à adresser un courrier au Médiateur FCD – 12 rue Euler – 75008 Paris.

Service consommateurs

Nous aurons toujours besoin de votre avis !