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Comment me connecter à mon application mobile ou espace client web ?

Dans cet article

Comment me connecter à mon application mobile ?

Pour accéder à votre application mobile, vous avez besoin de votre identifiant, votre mot de passe et suivre les étapes suivantes :

  1. 1. Ouvrir votre application mobile et cliquer sur  "J'accède à mon espace client".
  2. 2. Indiquer votre identifiant de connexion et votre mot de passe.
  3. 3. Un code de vérification vous est envoyé par SMS ou e-mail.
  4. 4. Saisir le code pour confirmer votre identité. Et voilà ! Vous êtes connecté.
 

C'est votre première connexion ? 

Nous vous accompagnons pas à pas pour créer votre espace client sur notre page dédiée.

 

Comment me connecter à mon espace client web ?

Pour accéder à votre espace client rapidement et en toute sécurité, vous avez besoin de votre identifiant, votre mot de passe et suivre les étapes suivantes :

  1. 1. Depuis bouyguestelecom.fr cliquer sur "Se connecter".
  2. 2. Saisir votre identifiant de connexion et votre mot de passe.
  3. 3. Un code de vérification vous est envoyé par SMS ou e-mail.
  4. 4. Entrer le code pour accéder à votre compte.
 
 

C'est votre première connexion ? 

Nous vous accompagnons pas à pas pour créer votre espace client sur notre page dédiée.

 

J'ai un problème avec mon code de vérification, que faire ?

Si vous n'avez pas reçu votre code ou s'il ne fonctionne pas, nous vous aidons à trouver une solution sur notre page dédiée. 

Récupérer mon code

 

Comment utiliser mon empreinte digitale ou la reconnaissance faciale sur l'application mobile ?

Avec votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale, vous pouvez vous connecter à votre application avec simplicité et sécurité. Pour activer ces fonctionnalités, on vous explique pas à pas sur notre page dédiée.

 

J'ai résilié ma ligne, est-ce que je peux encore accéder à mon espace client ?

Nous maintenons l'accès à votre espace client web pendant 3 ans (hors application mobile). Vous retrouvez par exemple, vos factures des 36 derniers mois ou vos e-mails Bbox (pendant 6 mois). Pour y accéder : 

  • Vous avez déjà un espace client ? Vous pouvez vous connecter en 2 clics avec votre identifiant et votre mot de passe.

  • Vous n'avez pas créé d'espace client ? Vous pouvez le créer ici avec votre ancien numéro de mobile ou votre adresse @bbox indiquée sur votre contrat de souscription.

 

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