Devolução por cancelamento do concerto

Este concerto, agendado para 9 abril 2020, foi cancelado devido ao COVID-19 e, por isso, tenho direito à devolução. Tinha comprado 2 bilhetes, valor total € 121,72, dos quais os bilhetes €110, mais €11,72, dos quais seguro de bilhete €3,60 e custos de operaçâo € 8,12. Ora bem, hoje recebi o e-mail da BOL confirmando devolução apenas de €110... Acho que isto não está correto, a culpa do cancelamento não é minha, mas devido a estas atuais circunstâncias. Quero saber se, como eu penso e acho correto, a BOL não será mesmo obrigada a devolver o valor total pago ou seja €121,72 ?? Agradecia que me respondesse com as eventuais justificações legais em vigor. Muito obrigado. Atentamente Herbert Hermatschweiler