Ver estados de cuenta de cuentas bancarias

En Banca Móvil, usted tendrá la opción de visualizar el estado de cuenta o las transacciones que ha realizado en los últimos meses con sus cuentas bancarias. En Banca en Línea tendrá más opciones, ya que podrá revisar las transacciones del mes, y también los estados de cuenta de sus cuentas bancarias en versión PDF de los últimos meses.

Si aún no tiene su usuario de Banca en Línea o Banca Móvil, le recomendamos seguir los pasos indicados en nuestra guía paso a paso de creación de usuario, los cuales podrá realizar 100% en línea.

Consultar las transacciones del mes o estados de cuenta de meses anteriores

Puede visualizar el detalle de las transacciones que ha realizado desde Banca en Línea o Banca Móvil, al seguir los pasos a continuación:  

La descarga de estados de cuenta no está disponible desde Banca Móvil.  

Desde Banca Móvil  

Paso 1 de 2

Ingrese a la aplicación de Banca Móvil con su usuario y contraseña.

Paso 2 de 2

Seleccione la cuenta o tarjeta que desea visualizar y luego seleccione la pestaña que corresónde a su país:

• Guatemala: Procesados y luego seleccione el mes correspondiente  

• Costa Rica, Honduras y Panamá: Movimientos  

• El Salvador: Movimientos retenidos y cuentas recientes  

• Nicaragua: Movimientos del periodo  

Desde Banca en Línea 

Paso 1 de 5

Ingrese a Banca en Línea con su usuario y contraseña 

Paso 2 de 5

En el menú lateral seleccione la opción Consultar y luego Saldos y movimientos 

Paso 4 de 5

En el menú superior con nombre “Seleccione” o "Selección de la cuenta", escoja el número de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o los fondos de pensiones que desea consultar

Paso 5 de 5

Despliegue el cursor hacia abajo y ubique la opción que aplique para su país:

• Guatemala: Transacciones

• El Salvador y Honduras: Estado de cuenta y luego clic en Filtrar por mes para seleccionar el mes que desea visualizar

• Nicaragua y Panamá: Movimientos y luego clic en Filtrar por mes para seleccionar el mes que desea visualizar 

El sistema le mostrará los movimientos de cada una de sus cuentas BAC. Si usted ha brindado tarjetas adicionales a un familiar o tercero, podrá revisar los movimientos que ellos realicen siguiendo el mismo paso a paso. 

Desde un ATM o ATM Full de BAC

Puede consultar el saldo de su cuenta desde la red de cajeros automáticos BAC. Para hacer esta consulta, únicamente necesitará el PIN asociado a su tarjeta. Consulte nuestra guía de generación de PIN de tarjeta, en caso de que lo requiera.   

¿Cómo descargar el estado de cuenta de su cuenta bancaria?

Usted puede descargar el estado de cuenta de su cuenta bancaria en los siguientes formatos:   

• Archivo separado por comas   

• Archivo QIF   

• Archivo RBS simple   

• Archivo RBS double   

• Archivo de texto   

• Archivo de texto (MT940) 

• PDF   

• Archivo de Excel (XLS) 

Para hacer la descarga, realice los pasos de la sección “Consultar las transacciones del mes o estados de cuenta anteriores” y realice lo siguiente:

Paso 1 de 2

Presione la casilla que aparece debajo de la opción Tipo de Archivo y seleccione el formato del documento que desea generar con la información de su estado de cuenta 

Paso 2 de 2

Seleccione Descargar o Imprimir según lo prefiera .

Si prefiere descargar su estado de cuenta en formato PDF, tenga en cuenta que la mayoría de los navegadores web modernos pueden abrir y descargar este formato de archivo. Si presenta problemas, intente estos consejos para resolver problemas de archivo PDF.    

Si desea imprimir el PDF de su estado de cuenta, use la combinación de teclas:  

• Windows y Linux: Ctrl + p  

• Mac: ⌘ + p  

En la ventana emergente, seleccione la impresora o destino. Una vez finalizada la configuración de sus preferencias de impresión, haga clic en Imprimir.    

No reconozco un cargo que aparece en el estado de cuenta 

En caso de que no identifique un monto que aparece en su estado de cuenta de cuentas bancarias, le recomendamos revisar nuestro manual del procedimiento que debe seguir para reportar cargos o transacciones no reconocidas. Recuerde nunca compartir sus datos personales, ya que podría ser víctima de fraude. 

No recibo mis estados de cuenta por correo electrónico  

Si usted se encuentra en Nicaragua, tenga en cuenta que el estado de cuentas enviado por correo electrónico, aplica únicamente para cuentas corrientes. Por otro lado, le recordamos que por el momento este servicio no aplica para nuestros clientes en El Salvador.

La opción para actualizar la dirección de correo electrónico se encuentra disponible únicamente desde Banca en Línea.  

Si tiene problemas al recibir los estados de cuenta de sus cuentas bancarias, esto puede deberse a alguna de las siguientes razones:  

• Su estado de cuenta se encuentra en la carpeta equivocada de su correo electrónico:

Para revisar el origen de su estado de cuenta:  

• Revise su carpeta de correo no deseado o spam  
• Revise alguna otra carpeta de correo filtrado (ej. si usa Gmail, el correo que le enviamos puede estar en la pestaña Social o Promociones)  
• Asegúrese de estar revisando la cuenta de correo electrónica correcta  

• Tiene registrado una dirección de correo electrónico incorrecta:

Si al realizar las acciones anteriormente nombradas no encuentra el correo electrónico con su estado de cuenta, es posible que tenga registrado un correo electrónico erróneo en nuestros sistemas. Si requiere actualizar sus datos, visite nuestro manual disponible aquí. 

Recomendaciones adicionales  

• Si lo requiere, puede visitar nuestra guía de interpretación de los conceptos que aparecen en el estado de cuenta de sus cuentas bancarias  
• Si requiere una asistencia adicional o tiene alguna pregunta sobre sus estados de cuenta de cuentas bancarias, no dude en contactar al Equipo de Servicio al Cliente, siguiendo los pasos de nuestro manual de contacto