BestSecret Bewertungen

Ich bin seit Jahren bei Best Secret und bisher 100% zufrieden. Seit der Umstellung des Layouts nervt es etwas, dass die Artikel oft fehlerhaft angezeigt werden. Unterschrift passt nicht zum Artikel.

Datum der Erfahrung: 17. Mai 2024

Topware, kostenlose Lieferung, auch die Retouren klappen. Was nervt ist der Versand. Mittwoch bestellt, Sonntag ist der Status erst 'LIEFERUNG ANGEFRAGT'. Mal schnell etwas bestellen, was man kurzfristig braucht - Fehlanzeige

Datum der Erfahrung: 12. Mai 2024

Habe zwar bisher nur zweimal eingekauft, aber schnelle Lieferung innerhalb von zwei Tagen war die Ware bei mir.
Die Ware selber perfekt, wie beschrieben

Datum der Erfahrung: 25. April 2024

Was ist denn hier passiert? Ich bestelle seit Jahren bei Bestsecret und hatte noch nie Probleme bei einer Rücksendung!
Wenn man diese Bewertungen liest muss man fast Angst haben etwas zu bestellen.
Die Ware ist immer in Ordnung.

Datum der Erfahrung: 26. April 2024

Kundenservice ist perfekt!
Ich konnte die Rücksendefrist nicht einhalten und sie wurde problemlos und unkompliziert verlängert.
Produkte sind ebenfalls alle top und ich hatte noch nie Beanstandungen.
Hier bestellt man gerne.

Datum der Erfahrung: 07. März 2024

Schon mehrere Jahre Kunde und fands immer sehr gut über bestsecret zu bestellen. Auch das Punktesystem ist gut gemacht, sowie die Rabattspiele zu Feiertagen. Die Rücksendung funktioniert immer einwandfrei und der Service ist wirklich top. Der Versand dauert manchmal sehr lange im Vergleich, weshalb es nur 4 Sterne sind.

Datum der Erfahrung: 03. Februar 2024

Schlecht Kunden Service. Ich bekomme nicht mehr die Möglichkeit mit Rechnung zu bezahlen trotz, dass immer pünktlich bezahlt habe. Habe mehrmals den Kundenservice angerufen und niemand weiss Bescheid! Schade…

Datum der Erfahrung: 12. April 2024

Sowohl im Onlinehandel als auch in den Geschäften ist das Personal sehr freundlich und bemüht zu helfen(trotz hohem Kund:innenaufkommen). Im Einzelhandel sind es viel zu wenig Mitarbeiter:innen, die jedoch sehr beflissen und zuverlässig Kleidungsstücke wieder an die richtigen Stellen zurückbringen, sortieren und mit Rat und Tat zur Seite stehen (vor allem in der Filiale Dornach) danke hierfür!

Datum der Erfahrung: 07. Oktober 2023

Wir bestellen seit Jahren intensiv bei BestSecret und sind fast immer zufrieden. Falls es mal Problemchen gibt (bestellter Artikel doch nicht mehr auch Lager oder Versandzeit ungewöhnlich lange), gibts ne Entschuldigung und teilweise eine kleine Entschädigung. Weiter so!

Datum der Erfahrung: 06. September 2023

Leider ist mir zum zweiten Mal der falsch bestellte Artikel geliefert worden. Auch bei einer erneuten Bestellung, habe ich den falschen Artikel geliefert bekommen. Es ist schon sehr schade, dass die eigentlich bestellten Artikel nicht korrekt ausgeliefert werden.

Datum der Erfahrung: 22. März 2024

Im Prinzip recht zufrieden - leider bietet BS Retoure nur mit selbst zu druckenden Papieren an. Sehr schade. Habe kein Drucker, daher ist der Aufwand erhöht. Genial wäre, würde BS wie andere Anbieter auch auf papierlose Retoure (Hermes / DHL QR Code mit Druck im Paketshop) umstellen.

Datum der Erfahrung: 28. Februar 2024

Ich habe 4 Artikel bestellt und zwei waren davon von einer ganz anderen Marke, als angegeben. Die 2 Hosen waren laut Shop von Adriano Golschmied - angekommen sind zwei von Aniven. Sie sahen zwar aus, wie auf dem Foto, aber es kann ja irgendwie nicht sein, dass das so falsch verkauft wird…und das war auch leider nicht das erste Mal.

Datum der Erfahrung: 03. Mai 2024

Ist im Vergleich zu anderen Plattformen mein Favorit, weil nach Produkten gesucht werden kann und diese auf eine wishlist jederzeit beobachtet werden können.

Man kann hier durchaus Schnäppchen machen, die Auswahl ist groß, sodass jeder etwas finden sollte.

Datum der Erfahrung: 02. September 2023

Top Kundenservice !!!!
Es wurde eine Frist um 2 Tage angepasst, da ich leider vorher keine Retoure nachweislich erledigen konnte!!!
Super empfehlenswert

Datum der Erfahrung: 16. März 2024

Die Produkte sind gut, Kundenservice jedoch schwer zu erreichen.

Pro Tip, falls mal was billiger wird nachdem ihr bestellt habt(passiert öfter als man denkt), versucht garnicht erst den Support zu kontaktieren, falls ihr dies hinbekommt werdet ihr maximal einen(schnell ablaufenden) Gutschein in der Differenzhöhe bekommen.
Einfach den Artikel nochmal bestellen und den neuen Artikel als den alten Artikel zurücksenden.
So bleibt zwar BestSecret auf unnötigen Kosten sitzen aber sie wollen es nicht anders.

Datum der Erfahrung: 06. Januar 2024

Ich bestelle sehr oft bei Best Secret und es hat bisher immer alles bestens funktioniert. Rücksendungen wurden immer reibungslos und rasch abgewickelt. Ich kann Best Secret sehr empfehlen!

Datum der Erfahrung: 14. Februar 2024

Ich kann mich nur den positiven Bewertungen anschließen. Ich bin seit Jahren Mitglied bei Best Secret und habe es nie bereut. Alle Einkäufe,Aktionen waren reibungslos. Top. Danke
Ron

Datum der Erfahrung: 18. Februar 2024

Bestelle sehr oft bei BestSecret. Super Service, schneller Lieferung. Bei Missverständnissen und Problemen wird sehr schnell geholfen, sodass der Kunde am Ende zufrieden ist.

Datum der Erfahrung: 04. Februar 2024

Die angebotenen Produkte sind preisgünstig und Best Secret übergibt die bestellte Ware auch recht schnell an einem Paketdienstleister. Leider seit dem Streik des Unternehmens DHL wird mit Hermes versendet und die Zustellung dauert im allgemeinem 2-3 Tage länger als zuvor mit DHL.

Datum der Erfahrung: 04. September 2023

Gutes Konzept, bis mal etwas schief läuft.
Der Kundendienst entschuldigt sich, aber bietet außer Retoure keine Lösungen an.
Retourenscheine liegen nicht dabei und müssen ausgedruckt werden.
In meinem Fall ging es nicht um eine falsche Größe, sondern um falsche Artikel oder falsche Angaben in der Beschreibung (100% Kaschmir, waren nur 10% Kaschmir)
Ich war langjährige Kundin, aber es lässt sehr nach nach diversen Kontakten mit dem Kundendienst.

Datum der Erfahrung: 18. Januar 2024