Guest Experience Intern
placeMadrid, Madrid, España
event_available17/04/24
¡Nueva!
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Descripción de la oferta
En Hard Rock Hotel Madrid estamos buscando un/a Guest Experience Intern para el departamento de recepción que quiera subirse a nuestro escenario. Esta posición es responsable de crear auténticas experiencias de rock y brindar un servicio amplificado a nuestros huéspedes VIP.
Entre las funciones a desempeñar, se destacarían:
- Asistir en la gestión de quejas o problemas presentados por los huéspedes, trabajando para encontrar soluciones rápidas y efectivas.
- Crear momentos WOW a nuestros huéspedes VIP
- Gestión de todo el proceso de la estancia del huésped, incluido el pre-arrival de los huéspedes VIP
- Preparación del paquete de bienvenida de los huéspedes (amenidades, tarjetones y montaje de la habitación)
- Seguimiento de encuestas de calidad y comentarios de los huéspedes en las plataformas online
- Mantener una estricta confidencialidad de todos los datos e información.
- Otras tareas asignadas.
¡No te pierdas esta oportunidad única de formar parte de nuestra banda en Hard Rock Hotel Madrid!
Requisitos
Titulación mínima: Grado
Experiencia: No requerida
Categoría profesional: Prácticas/Trainee
Residencia: Indiferente
Idioma imprescindible: Inglés - Intermedio
- Se requiere estudios de Grado Turismo y/o Dirección Hotelera. O Formación profesional en Administración Hotelera.
- Valorable Máster o Posgrado en Turismo, Dirección Hotelera o Administración Hotelera.
- Se requiere alto dominio de las aplicaciones informáticas, especialmente de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Nivel B2 de inglés. Valorable otros idiomas.
- La posibilidad de realizar un convenio con alguna entidad educativa.
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Consejos para elegir un buen nombre para el título de la vacante
3 claves: claro, fácilmente reconocible y directo
¿Por qué es importante? La coincidencia entre las palabras clave que introducen los candidatos y los textos que escribas en tu oferta determinan la relevancia, que sirve para decidir el orden en el que aparecen las ofertas en el listado de resultados.
¿Qué debes tener en cuenta? Cuánto más directo y claro sea el titular, mejor. La coincidencia entre la palabra clave que busca el candidato para buscar ofertas y el nombre del puesto que elijas es vital. Elige un nombre reconocible del sector ya que los candidatos buscan por palabras comunes. Vigila la ortografía y evita abreviaturas.
Recuerda que los puestos de las vacantes deben ser inclusivos, es decir que no hagas menciones explícitas a distinciones de género.
Ejemplos de buenos nombres de puesto
Camarero/a en Restaurante Barcelona - Chef ejecutivo en Madrid
Ejemplos de nombres de puesto a mejorar
Camarero en Sevilla - ¡Urgente! Buscamos camareros en Barcelona - Agentes de reservas L/V para Bcn - Aventúrate en el sector turístico: Animadores para Lanzarote