Para las pymes que facturan entre 1 y 10 M€, y según un estudio de Accenture, la web para empresas de Banco Sabadell lidera el 'ranking' de satisfacción que esta consultora realiza cada año. La 'app' para empresas también obtiene unos excelentes resultados. No es la primera vez que, durante los últimos años, diversas entidades destacan a nuestros canales online como los mejores del sector, incluso a nivel europeo.
Según este estudio, para las PYMES encuestadas, la web de empresas de nuestra entidad es la mejor de España, mientras que la app alcanza la segunda posición.
No es la primera vez que nuestros canales digitales consiguen este tipo de reconocimientos por parte de medios especializados o consultoras. Así, en 2022 la revista Global Finance eligió a BS Online Empresas como la mejor web bancaria de Europa.
Actualmente, más del 90 % de las pymes clientes del banco se conectan a diario a nuestros canales online. Conscientes de la gran importancia de estos recursos para sus usuarios, en 2021 el banco inició un ambicioso proceso de mejora de los mismos que, por dar una cifra, tan sólo en 2023 implicó la puesta en marcha de más de 25 proyectos para implantar nuevas funcionalidades, o mejorar las existentes. Muchos de estos proyectos se desarrollan conjuntamente con un panel de empresas clientes, que el año pasado se duplicó, lo que permite a nuestros equipos técnicos conocer de primera mano sus necesidades e inquietudes.
Entre los proyectos puestos en marcha durante los últimos meses se podría destacar el alta digital para autónomos o el rediseño de BS Móvil para Empresas. En ambos casos, los servicios online se complementan con el asesoramiento personalizado de especialistas que ayudan a gestionar aquellas cuestiones para las que los usuarios necesiten apoyo adicional. Este pasado año también se mejoraron de forma notable la consulta online de ficheros.
Durante este año que ahora empieza, están previstas la puesta en marcha de nuevas mejoras que estamos convencidos que volverán a reforzar nuestra posición de liderazgo en banca online entre las empresas y particulares de nuestro país.
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