Não consigo instalar o Aplicativo Netflix, está informando que não - Microsoft Community

Não consigo instalar o Aplicativo Netflix, está informando que não tenho a idade necessária.

Nao estou conseguindo baixar netflix na loja Microsoft, o erro apresentado é que eu sou menor de idade e preciso de permissao da família pra poder baixar, no entanto tenho 21anos e minha idade esta configurada corretamente no meu email.

Resposta
Resposta

Olá Mateus_p, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Primeiramente, é um prazer ajudar!

Entendo que não está conseguindo baixar o aplicativo Netflix pela loja devido informar que não possui a idade ideal para utilizá-lo.

Se você já alterou a sua idade pela painel de configurações do Outlook.com, desassocie a sua Conta da Microsoft do seu perfil de usuário e associe novamente.

Nota: Em questão de dúvidas, acesse o artigo Alterar a data de nascimento em uma conta da Microsoft para alterar a sua data de nascimento.

1. Pressione as combinações de teclas Windows+I, ou clique no Menu Iniciar e selecione Configurações;

2. Clique em Contas > Suas informações;

3. Clique em Entrar com uma Conta Local, em seguida, solicitará a confirmação de seus dados.

4. Fará o Logoff de seu usuário.

Agora, associe novamente a sua Conta a seu perfil de usuário.

1. Pressione as combinações de teclas Windows+I, ou clique no Menu Iniciar e selecione Configurações;

2. Clique em Contas > Suas informações;

3. Clique em Entrar com uma Conta da Microsoft;

4. Prossiga com os passos para configuração.

5. Reinicie o sistema, e verifique se o comportamento persiste.

Observação: Esse procedimento requer conexão com à Internet.

Se o comportamento persistir, crie um novo usuário administrador, associe a sua conta microsoft a ele, verifique se o comportamento persiste.

Para criar uma nova conta siga os passos abaixo: 

1. Pressione as combinações de teclas Windows + X;

2. Nas opções que se apresentam clique em Prompt de Comando (Admin); 

3. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:  

Net user teste /add [Enter] 

Net localgroup administradores teste /add [Enter] 

Caso apresente erros, cole: Net localgroup administrators teste /add [Enter]

Pressione as combinações de teclas Windows+L e efetue o login no novo perfil de usuário Teste e veja se o comportamento persiste.

Observação: Caso funcione, seu perfil de usuário anterior está com erros, migre seus dados para o novo usuário, basta pressionar as combinações de teclas Windows+R e digitar %SystemDrive%\Users\ após procure seu usuário anterior e cole no novo usuário.

Espero ter ajudado, se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais! 

Gregori Martins
Moderador da Comunidade

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Informações da Pergunta


julho 18, 2024 Última atualização Visualizações 902 Aplicável a: