Possuo um Xbox360 e dos aplicativos só uso o Netflix, tentei baixar o Youtube e não consegui, tem como atualizar os aplicativos e baixá-los?

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Prezado Josué Gonçalves da Silva,

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Obrigado por entrar em contato para obter ajuda com seu Xbox 360. Se você estiver tendo problemas para baixar o aplicativo do YouTube ou atualizar seus aplicativos existentes, como a Netflix, veja algumas etapas que você pode seguir para resolver esses problemas:

1. Limpar cache do sistema: limpar o cache do sistema geralmente pode resolver problemas com o download ou a atualização de aplicativos. Para limpar o cache do Xbox 360, vá para 'Configurações do Sistema' > 'Armazenamento' > 'Disco Rígido' > 'Itens do Sistema' > 'Limpar Cache do Sistema'. Depois de limpar o cache, reinicie o Xbox e tente baixar o aplicativo novamente.

2. Verificar conexão de rede: uma conexão de rede estável é crucial para baixar e atualizar aplicativos. Teste sua conexão com o Xbox Live acessando "Configurações" > "Sistema" > "Configurações de Rede" e selecione "Testar Conexão do Xbox Live". Se houver problemas, considere reiniciar o roteador ou modem.

3. Garantir espaço de armazenamento suficiente: verifique se há espaço de armazenamento suficiente no Xbox 360 para baixar novos aplicativos. Se o armazenamento estiver cheio, considere excluir itens ou conteúdo não utilizados para abrir espaço para novos aplicativos.

4. Transferir novamente a aplicação: se estava a tentar atualizar uma aplicação e enfrentou problemas, experimente eliminar a aplicação e, em seguida, voltar a transferi-la a partir do Xbox Live Marketplace. Isso geralmente pode corrigir problemas relacionados a dados de aplicativos corrompidos.

5. Entre em contato com o Suporte do Xbox: Se você continuar a ter problemas depois de seguir as etapas acima, entre em contato com o Suporte do Xbox. Eles podem fornecer solução de problemas mais detalhada com base em sua situação específica e ajudar ainda mais se houver problemas relacionados à conta ou ao hardware.

Atenciosamente

Martin - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft