Bagaimana Menambah Nilai untuk Perusahaan Anda & Berkontribusi kepada Tim Anda

Indonesian (Bahasa Indonesia) translation by Ilham Saputra (you can also view the original English article)

Semua orang ingin mendapatkan kenaikan gaji atau promosi, tetapi jarang adalah karyawan yang bertanya, "Apa yang bisa saya bawa ke perusahaan?" Apa yang tidak mereka ketahui adalah, mengetahui bagaimana menambah nilai pada perusahaan Anda adalah langkah pertama untuk mendapatkan kenaikan gaji atau promosi.

Perusahaan berhasil sebagian karena mereka merekrut, melatih; dan mempertahankan karyawan berbakat yang menambah nilai bagi organisasi, dan orang-orang yang mereka layani.

how to add value — Mengetahui cara menambahkan nilai ke perusahaan Anda adalah langkah pertama untuk mendapatkan kenaikan gaji atau promosi. (Sumber gambar: Envato Elements)

Bahkan jika deskripsi pekerjaan Anda tampak seperti daftar hal yang harus dilakukan, tugas-tugas itu ada untuk mencapai hasil yang spesifik. Cara Anda melaksanakan tugas ini memengaruhi laba atas investasi (ROI) majikan Anda saat mempekerjakan Anda.

Karyawan yang tahu bagaimana menambah nilai pada pekerjaan mereka cenderung memberi gaji lebih tinggi, proyek yang lebih menarik, dan peluang kerja yang lebih baik. Perusahaan sangat menghargai bakat seperti ini sehingga mereka akan melakukan segala cara untuk mempertahankan orang itu, bahkan ketika terjadi resesi, PHK, atau merger.

Dalam tutorial ini, kita akan mengeksplorasi konsep menambahkan nilai ke perusahaan. Saya akan mengidentifikasi tujuh cara berbeda yang dapat Anda tambahkan nilai ke perusahaan Anda. Plus, saya akan memberikan beberapa contoh spesifik pekerjaan menambahkan nilai ke perusahaan dengan saran kehidupan nyata.

Membongkar Mitos Tentang Menambah Nilai ke Perusahaan

Saya bekerja sebagai pengajar matematika dan sains paruh waktu untuk siswa sekolah menengah di perguruan tinggi. Karena saya hanya dapat mengajar satu atau dua jam di hari-hari sekolah, saya melakukan jam tambahan pada akhir pekan dan musim panas untuk mendapatkan lebih banyak.

Itulah pemahaman pertama saya tentang apa yang dibutuhkan untuk mendapatkan lebih banyak di dunia korporat: lebih banyak jam, lebih banyak uang.

Saya menerapkan konsep yang sama ketika saya mulai bekerja di layanan pelanggan. Tapi kemudian saya bertanya-tanya, apa yang diperlukan untuk pergi dari asosiasi layanan pelanggan tingkat pemula ke pelatih, penyelia tim, atau manajer operasi? Beberapa rekan tim saya telah berada di posisi yang sama selama bertahun-tahun dengan sangat jelas, pendekatan yang sama tidak akan berhasil jika saya ingin naik level.

Banyak karyawan menjalani kehidupan profesional mereka menyamakan tahun-tahun mereka bekerja dengan nilai yang mereka berikan. Dunia usaha tidak berfungsi seperti itu.

Misalnya, seorang manajer kantor dapat menghabiskan dua tahun untuk melakukan pekerjaan yang baik dengan memesan persediaan kantor sehingga inventaris tidak habis. Atau manajer yang sama dapat menemukan cara untuk membantu atasannya dengan merundingkan diskon dengan vendor, membeli dalam jumlah besar untuk menghemat lebih banyak, atau membuat program berbagi antar tim sehingga persediaan tidak menumpuk di satu area, sementara yang lain selalu kurang.

Strategi semacam itu mungkin tidak ada dalam deskripsi pekerjaan manajer. Anda harus proaktif dan kreatif untuk menghasilkan ide-ide ini juga. Namun, menempuh jarak ekstra itu akan menghemat biaya ribuan dolar bagi para majikan setiap tahun. Itulah cara mendatangkan nilai tambah bagi perusahaan.

Sekarang Anda mungkin mengatakan melakukan hal serupa melampaui batas Anda. Mungkin atau tidak mungkin, tergantung pada budaya organisasi Anda. Jika Anda mendapatkan hasil yang bagus, tidak akan ada yang mengeluh.

Memenuhi Harapan, Prasyarat Menambah Nilai untuk Perusahaan

Pertanyaan pertama yang mungkin Anda tanyakan adalah, "Apa yang bisa saya bawa ke perusahaan?" Pada kenyataannya, ada pertanyaan berbeda yang harus Anda tanyakan lebih dulu:

Apakah Anda memenuhi harapan minimum atau persyaratan untuk posisi Anda?

Jajak pendapat Gallup mengungkapkan bahwa hampir 50% karyawan tidak tahu apa yang diharapkan para manajer dari mereka. Juga, beberapa perusahaan memiliki deskripsi pekerjaan yang terbatas atau tidak ada sama sekali. Lalu ada peran di mana sebagian besar item di deskripsi pekerjaan Anda sudah usang, sementara tugas yang Anda tanggung jawab bahkan tidak ada dalam daftar. Ini bisa membingungkan untuk mencari tahu sendiri.

Jika Anda tidak 100% yakin apa yang diharapkan dari Anda, Anda harus berbicara dengan manajer Anda terlebih dahulu sebelum mencoba menambahkan lebih banyak ke piring Anda. Mintalah atasan Anda untuk menyebutkan tugas-tugas spesifik yang perlu Anda selesaikan secara teratur dan tugas-tugas ad-hoc Anda, dan bagaimana semua tugas ini memengaruhi perusahaan.

Jika manajer Anda sama bingung atau tidak mengerti tentang peran Anda, maka yang lebih penting adalah Anda membicarakan semuanya. Bersama-sama, Anda dapat menentukan tujuan inti dan tugas yang dihasilkan terkait dengan pekerjaan Anda, serta metrik kinerja yang Anda butuhkan untuk memukul sehingga Anda dapat secara objektif mengatakan bahwa Anda memenuhi atau melampaui harapan.

7 Cara Karyawan Berbeda Dapat Menambahkan Nilai pada Organisasi Mereka

Tidak sulit menambahkan nilai pada perusahaan Anda jika Anda tahu apa yang harus dilakukan. Berikut adalah tujuh tindakan spesifik yang dapat Anda lakukan tidak peduli apa pekerjaan Anda saat ini:

1. Layanan Pelanggan yang Baik

Pelanggan adalah makhluk kebiasaan. Mereka membeli sampo yang sama, makan makanan yang sama, dan menggunakan produk atau jasa yang sama yang mereka sukai—sampai bisnis lain masuk dan menawarkan sesuatu yang lebih baik.

Layanan pelanggan yang baik tidak hanya melayani kebutuhan pelanggan. Anda harus memastikan pelanggan begitu kagum dengan kualitas layanan yang Anda berikan sehingga mereka tidak akan berpikir untuk memeriksa merek lain.

2. Bawa Lebih Banyak Uang

Menambahkan beberapa ribu atau nol ekstra ke laba perusahaan Anda adalah salah satu cara terbesar dan paling jelas untuk menambahkan nilai bagi perusahaan.

Ini mudah bagi orang-orang di pekerjaan penjualan dan pemasaran, tetapi bagaimana jika Anda mendukung IT, admin, pelatihan, atau peran layanan pelanggan? Apa yang bisa Anda sumbangkan untuk tim?

Pertama, tentukan dampak Anda pada garis bawah dengan membagi pendapatan perusahaan dengan jumlah total karyawan. Untuk meningkatkan kontribusi rata-rata Anda, karyawan dalam peran non-penjualan dapat:

Layanan pelanggan - menjual lebih banyak produk kepada pelanggan yang sudah ada
Pelatihan - latih layanan pelanggan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan, dan staf pengecer garis depan dalam teknik penjualan baru
Peran Admin - pastikan semua orang memiliki dokumen, contoh produk, dan alat pemasaran lainnya yang mereka butuhkan untuk mengesankan pelanggan potensial

3. Meningkatkan Efisiensi dari suatu Protokol atau Prosedur

Hanya karena ada sesuatu yang berhasil, tidak berarti itu tidak bisa diperbaiki. Ini berlaku untuk hampir setiap tugas rutin, membosankan, dan berulang yang Anda lakukan.

Contoh:

Laporan bulanan
Presentasi klien
Risalah pertemuan
Kutipan harga
Kontrak
Faktur dan penagihan
Manajemen persediaan

Apa pun yang dapat disederhanakan menjadi serangkaian tugas yang pasti dapat dilakukan secara otomatis. Bahkan tugas-tugas manual dapat dirampingkan jika Anda memeriksa prosesnya dengan hati-hati, dan menghilangkan langkah-langkah yang tidak perlu.

Berhati-hatilah untuk tidak mengotomatiskan atau memotong sudut di tempat yang salah. Anda tidak ingin mengambil jalan pintas yang dapat menyebabkan lebih banyak masalah di masa depan.

4. Hemat Sumber Daya

Seperti dalam contoh administrator kantor yang dijelaskan di atas, membantu perusahaan Anda menghemat uang menjadikan Anda karyawan yang berharga.

Ini bukan hanya soal uang. Menyelesaikan pekerjaan Anda tepat waktu, jadi Anda tidak harus bekerja setelah jam dihitung sebagai tabungan juga.

5. Dapatkan Diakui sebagai "Ahli" dalam Tugas Spesifik

Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana perusahaan biasanya memiliki "Excel guy," "IT guy" atau "Facebook Ads Whiz?" Terkadang keahlian mereka bukan pekerjaan utama mereka, tetapi mereka adalah orang yang di-go ketika seseorang membutuhkan bantuan dalam tugas mereka dikenal.

Menjadi ahli dalam suatu tugas dapat meningkatkan kontribusi Anda kepada perusahaan, lebih lagi jika Anda membantu orang lain dengan pekerjaan mereka. Jika Anda membantu orang lain, mereka akan menyebarkan berita tentang Anda dan kontribusi Anda tidak lagi terbatas pada karya Anda sendiri tetapi meluas ke beragam orang yang Anda bantu.

Sebagai contoh, sebagai copywriter penduduk perusahaan, keterampilan wordmithing Anda dapat membantu departemen SDM menulis iklan pekerjaan yang lebih baik atau tim admin untuk menulis memo perusahaan yang lebih jelas dan menarik. Membantu karyawan dari departemen lain juga membangun jaringan Anda, sehingga Anda dapat mengandalkan mereka ketika Anda adalah orang yang membutuhkan bantuan di masa depan.

Contoh keterampilan yang dapat Anda pelajari yang dapat membantu dalam peran yang berbeda:

Excel dapat membantu apa pun dari membangun sistem faktur yang lebih baik atau inventaris produk yang disesuaikan
Photoshop dapat membantu perusahaan Anda mendesain brosur dan perlengkapan pemasaran yang lebih baik
Desain situs web sangat bagus untuk orang-orang yang bekerja di perusahaan kecil yang tidak memiliki cukup dana untuk mengalihdayakan tugas ini, atau menyewa pengembang di dalam rumah secara penuh. Anda tidak perlu belajar pemrograman untuk membuat situs yang indah.
Media sosial, jangan biarkan majikan Anda ketinggalan di media sosial. Buat akun online untuk mereka jika mereka tidak memilikinya, atau tawarkan untuk memperbarui strategi media sosial mereka jika mereka tidak mendapatkan traksi.

Butuh bantuan dengan keterampilan apa pun yang tercantum di atas? Lihat tutorial ini:

6. Kurangi Stres dan Beban Kerja Manajer Anda

Anda tidak melakukan ini untuk menjadi hewan peliharaan guru. Anda melakukan ini karena Anda ingin mendapatkan proyek “di atas tingkat gaji” yang menarik, dan menunjukkan bahwa Anda mampu menangani lebih banyak tugas adalah salah satu cara untuk membuktikan bahwa Anda siap untuk tanggung jawab seperti itu.

Menjadi sukarelawan untuk mengambil lebih banyak tugas, bahkan yang pada tingkat keterampilan Anda saat ini juga berkontribusi pada perusahaan.

Mengapa? Karena itu membebaskan pengelola Anda untuk melakukan tugas tingkat tinggi yang belum bisa mereka lakukan karena mereka dibanjiri masalah yang kurang penting, tetapi mendesak. Kadang-kadang, tugas-tugas ini termasuk pengajuan dokumen untuk daun, manfaat, dan penggajian. Di lain waktu, itu bisa menjadi sedikit lebih rumit, seperti mencari informasi untuk presentasi yang seharusnya selesai dalam seminggu. Apa pun itu, bos Anda akan menghargai Anda karena meringankan beban kerja mereka.

Perbuatan baik ini akan berguna ketika tinjauan kinerja tahunan Anda datang.

7. Selesaikan Masalah

Tidak ada yang suka merengek. Sangat mudah untuk mengkritik produk atau layanan baru, dan bahkan lebih mudah mengeluh tentang sumber daya dan protokol yang Anda miliki di tempat kerja. Namun, hanya sedikit karyawan yang akan meluangkan waktu untuk mencari tahu apa yang dapat dilakukan untuk memperbaiki situasi.

Jika nanti Anda menemui masalah, luangkan waktu untuk meneliti dua hingga tiga solusi yang memungkinkan, kemudian buat rencana tindakan terperinci untuk masing-masing solusi tersebut, sehingga Anda dapat menyampaikannya kepada bos Anda. Anda akan mendapatkan rasa hormat manajer Anda dan memecahkan masalah untuk tim Anda jika bahkan salah satu dari ide Anda berhasil.

Jika ini terjadi cukup lama, Anda akan dilihat sebagai pemecah masalah grup dan segera bos Anda akan menginginkan pendapat Anda dan membantu dalam proyek yang lebih besar.

5 Contoh Cara Menambah Nilai di Berbagai Pekerjaan

1. Konsultan dan Profesional TI

Perusahaan IT dan konsultan sering memiliki terlalu banyak dokumentasi karena berbagai proyek yang mereka tangani. Bahkan dokumentasi untuk proyek yang diselesaikan satu tahun sebelumnya disimpan jika ada masalah—atau jika kode atau fitur di dalamnya mungkin berguna untuk proyek serupa di masa mendatang. Terkadang prosedur diperbarui tetapi dokumentasi tidak.

Semua informasi ini menyulitkan staf baru dan staf non-teknis untuk menemukan apa yang mereka butuhkan. Untuk menghindari ini, Anda dapat membuat daftar panduan cepat atau daftar dokumentasi di sekitar produk, klien, atau tugas tertentu. Anda bahkan tidak perlu mendaftar semua informasi dalam panduan yang Anda buat. Tulis saja deskripsi singkat untuk setiap prosedur, dan sertakan tautan ke tempat dokumentasi ditemukan di basis data Anda.

Meskipun perusahaan Anda tidak memiliki banyak dokumentasi, Anda masih dapat menambahkan nilai dengan menyimpan proyek, catatan rapat, panduan produk, dan tugas yang diatur dengan bantuan alat berikut:

Slack - pertahankan semua komunikasi tim Anda di satu tempat
Zipline - komunikasi terpusat, dan daftar pelacakan yang harus dilakukan untuk bisnis ritel
Trello - alat yang sempurna jika Anda menggunakan metode Kanban
PracticePanther - perangkat lunak manajemen khusus untuk pengacara, di mana mereka dapat melihat kasus yang sedang berlangsung, menagih klien, dan mendelegasikan tugas dalam jaringan yang aman
Basecamp - memusatkan semua proyek, obrolan, agenda, tenggat waktu, dan file tim Anda

2. Penulis dan Materi Iklan

Belinda Weaver pada Copywrite Matters menyarankan penggunaan dek salinan pada setiap proyek. Ini adalah template yang berisi semua yang diperlukan klien Anda pada salinan yang Anda kirimkan, dan itu dirancang agar salinan Anda lebih mudah dibaca, direvisi, dan diterapkan. Itu membuat Anda terlihat profesional juga.

Apa yang termasuk dalam dek salinan khas:

Nama Klien
Nama proyek, Item Spesifik (misalnya. Salinan Situs Web, halaman Rumah)
Orang yang dapat dihubungi
Tanggal pengiriman dan nomor versi (misalnya. 10/01/17 v1)
Catatan
Instruksi revisi
Salinan yang sebenarnya

Sebagai seorang penulis, perusahaan-perusahaan mempekerjakan Anda untuk keterampilan kata-kata Anda sehingga kadang-kadang ungkapan mungkin terlihat sederhana bahkan jika Anda membutuhkan beberapa hari untuk memahaminya. Gunakan bagian catatan untuk menjelaskan alasan Anda untuk frasa seperti ini di salinan Anda, dan untuk mengingatkan klien bahwa mereka tidak hanya membayar Anda untuk kata-kata bunga.

Masalah lain yang diselesaikan dengan copy deck yang bagus adalah proses umpan balik. Beberapa klien hanya mengatakan "Saya tidak menyukainya," tetapi jangan repot-repot memberi tahu Anda alasannya. Sebagai copywriter, atau jenis materi iklan apa pun sebenarnya, jenis umpan balik ini tidak akan membantu Anda.

Anda harus memberi klien Anda kerangka kerja untuk memberi Anda umpan balik. Pertanyaan di atas dapat membantu klien Anda mengartikulasikan apa yang sebenarnya tidak mereka sukai dari salinan Anda. Ini juga memperjelas bahwa proses copywriting adalah jalan dua arah yang membutuhkan umpan balik yang dipikirkan dengan matang.

Salin dek dapat diadaptasi untuk pekerjaan kreatif lainnya, seperti editing video atau desain grafis. Daripada memasukkan peluru dan proses revisi dalam gambar atau video yang Anda kirimkan, Anda bisa memasukkannya dalam email Anda atau mengirimkan file terpisah dengan informasi ini.

Contoh saran umpan balik untuk desainer:

Bagaimana skema warnanya?
Bagaimana ukuran gambarnya? Apakah fokus utama gambar cukup disorot atau apakah ada unsur lain yang mengecil darinya?
Apakah manfaat produk ditunjukkan dengan jelas?

3. Pekerjaan Layanan Garis Depan

Contoh ini berlaku untuk setiap karyawan yang bekerja dalam peran yang dihadapi pelanggan untuk industri ritel, perjalanan, dan makanan.

"Menciptakan pengalaman yang benar" atau suasana, seperti yang beberapa orang suka menyebutnya, tidak mudah. Tidak semudah menambahkan musik atau memilih tempat duduk dan peralatan makan yang tepat. Anda harus memahami pelanggan Anda.

Dalam buku tersebut, The Shopping Revelation, Profesor Barbara Khan dari University of Pennsylvania mengutip Costco dan TJ Maxx, dua pengecer yang menciptakan pengalaman belanja unik yang mereka tahu akan disukai pelanggan mereka.

Untuk memanfaatkan keinginan itu, TJ Maxx dan Costco menciptakan pengalaman "berburu harta karun" di toko mereka, di mana pelanggan harus mengunjungi secara teratur karena transaksi sering berubah. Pelanggan mendambakan sensasi menemukan penawaran tersebut sebelum produk terjual habis atau transaksi berubah lagi.

Sekarang Anda mungkin tidak memiliki kekuatan eceran Costco, tetapi sebagai karyawan garis depan Anda dapat menyarankan versi skala kecil dari ide ini kepada manajemen Anda. Pada kenyataannya, strategi di atas hanyalah versi yang lebih bagus dari "dapatkan hadiah gratis dengan pembelian X" atau "50% dari X, sementara persediaan bertahan" yang banyak toko dan restoran jalankan.

4. Profesional Penjualan

Survei Federasi Rujukan Nasional 2017 menunjukkan bahwa lebih dari sepertiga pembeli mengakui splurg akhir pekan mereka dipengaruhi oleh transaksi promosi.

Salah satu cara untuk memanfaatkan ini adalah memberi tahu pelanggan tentang penawaran dan promosi yang akan datang sehingga mereka kembali pada tanggal tersebut.

Sebagai mitra penjualan, Anda membangun loyalitas pelanggan dengan membantu orang mendapatkan nilai terbaik untuk uang mereka. Percaya atau tidak, ini termasuk memberi tahu mereka jika barang yang mereka sukai akan dijual minggu depan, jadi mereka bisa menunggu untuk membelinya, daripada membayar harga eceran penuh sekarang. Toko akan kehilangan beberapa dolar di depan tetapi Anda akan mendapatkannya kembali begitu pelanggan memberi tahu teman-temannya tentang penjualan, dan terus berbelanja di toko Anda untuk masa mendatang karena ia tahu Anda tidak akan merobeknya.

5. Insinyur Perangkat Lunak

Tulis kode mudah perawatan dan modular. Jangan membuat kode Anda rumit. Insinyur Perangkat Lunak Ian Peter Campbell memposting jawaban ini pada pertanyaan Quora tentang bagaimana insinyur dapat menambah nilai.

"Semakin mudah untuk menarik potongan-potongan untuk digunakan di tempat lain di aplikasi atau alat perusahaan lain, atau semakin mudah untuk menarik sesuatu yang lama dan menggantinya dengan hotness baru, semakin banyak nilai yang Anda tambahkan."

Kode kompleks, tambahnya, tidak akan membantu insinyur berikutnya yang mungkin bekerja di program Anda. Kode Anda mungkin akan menyia-nyiakan perusahaan banyak uang karena butuh waktu untuk mencari tahu.

Kerja Anda adalah hubungan komersial

Sebagai karyawan, Anda adalah penyedia layanan dan pemberi kerja adalah klien Anda. Penyedia layanan yang sukses terus mencari cara untuk menambah nilai bagi klien mereka. Mereka mencoba menjual lebih tinggi, menjual silang, dan menambahkan nilai di mana pun mereka bisa, yang berarti mereka keluar dari cara mereka untuk mengambil tanggung jawab lebih besar karena mereka tahu itu adalah cara terbaik untuk mempertahankan klien.

Jika Anda ingin mendapatkan promosi, mendapatkan kenaikan gaji, atau bahkan proyek baru yang akan meningkatkan resume Anda, Anda harus meningkatkannya. Mulailah dengan mempelajari cara menambahkan nilai ke perusahaan Anda hari ini.