友邦保险 [17-18]控股有限公司及其附属公司（统称“友邦保险”或“本集团”）是在香港联合交易所上市的人寿保险集团，覆盖亚太区内18个市场， [11]包括在中国内地、中国香港特别行政区、泰国、新加坡、马来西亚、澳洲、柬埔寨、印度尼西亚、缅甸、菲律宾、韩国、斯里兰卡、中国台湾、越南、文莱、中华人民共和国澳门特别行政区和新西兰拥有全资的分公司及附属公司，以及印度合资公司的49%权益。 [12] [16]此外，友邦保险持有中邮人寿保险股份有限公司24.99%股权。 [107]
友邦保险 [4] [14]今日的业务成就可追溯至1919年一个世纪前于上海的发源地 [13]。截至2022年12月31日，集团总资产值为 3,030 亿美元。 [108]
- 公司名称
- 友邦保险控股有限公司
- 外文名
- AIA
- 总部地点
- 中国香港
- 经营范围
- 保险业
- 公司类型
- 上市公司
- 年营业额
- 383 亿美元 [4]（2018年）
- 员工数
- 22000 人 [5]（2019年）
友邦人寿保险有限公司（简称“友邦人寿”） [32]是友邦保险有限公司（简称“友邦保险”）全资持股的寿险子公司， [33]统一经营友邦保险在中国内地的寿险业务。 [34]友邦人寿拥有专业的保险营销员队伍，并通过多元化销售渠道，为客户提供人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务 [35]。
友邦保险是专注于亚洲的独立上市人寿保险集团，集团透过遍布亚洲区的庞大专属代理、伙伴及员工网络，覆盖新西兰等18个市场。 [138]
友邦 [56]保险于1992年在上海设立分公司，是改革开放后最早一批获发个人人身保险业务营业执照的非本土保险机构之一，也是第一家将保险营销员制度引进中国内地 [36]的保险公司。 [36]2020年6月，友邦获批将友邦保险有限公司上海分公司改建为友邦人寿保险有限公司。 [37]2020年7月，友邦人寿正式成为中国内地首家获得设立批复的外资独资人身保险公司。 [38]
作为“健康长久好生活”的倡导者 [62]，在品牌建设层面，友邦人寿将不断强化“健康及财富管理伙伴”的品牌定位，讲好“友邦人寿故事”，通过多层次、多渠道、多形式的对内对外沟通，塑造友邦人寿社交化、年轻化的品牌形象。 [61]同时，在品牌建设中注重加强与客户的关联性和品牌的差异化，持续传递“以客户为中心”、“卓越营销员渠道”等核心品牌信息，输出高质量内容。在新市场的拓展中，友邦人寿将着力提高市场品牌声量，打造友邦人寿的优良口碑，从而促进产品和服务的传播推广，助力公司业务顺利向前推进。 [61]
1994年，友邦保险同复旦大学、中国科技大学、中山大学合作成立了三所精算中心 [109]
1998年，友邦保险正式迁回外滩中山东一路 [40]17号“友邦大厦” [24]
2017年，友邦保险成为热刺的全球主要合作伙伴。 [110]
2020年，友邦人寿成为中国内地首家外资独资人身保险公司，获批筹建四川分公司 [30]
2021年，推出全场景保险生活数字平台“友邦友享” [136]
2021年3月，友邦人寿四川分公司完成筹建获准开业。 [31] [133]
2021年10月，友邦人寿湖北分公司完成筹建获准开业。 [135]
2022年，友邦人寿获批筹建河南分公司 [102]
2022年，友邦天津、石家庄营销服务部分别获准改建升级为分公司和中心支公司 [132]
2022年12月，友邦人寿成功投得上海北外滩地标地产项目 [114]，并于2023年1月5日正式揭牌为“友邦金融中心”，这是友邦人寿自成立以来所进行的最大一次资产收购 [115]。
2023年4月27日，友邦保险宣布，友邦人寿已获得中国银保监会河南监管局批复， [106]友邦人寿河南分公司完成筹建获准开业。 [134]
2011 年 5 月，友邦保险捐献爱心善款80万元 [165]2008年，“512汶川大地震”发生后，友邦各分支机构在第一时间开通了保险理赔绿色通道，简化理赔程序和环节，并成立了“赈灾委员会”，至当年5月20日，首次捐款总额就达413万元，其中保险营销员及员工的捐款近200万元。 [147]在该笔捐款总额中，396万元捐赠给了中国儿童少年基金会，成立“友邦爱心基金”，用于援建四川“友邦德阳福利院”，以解决灾区最迫切的重建需求。友邦以其在“512汶川大地震”救灾募招中的积极表现，荣膺“2008外资金融企业在华突出贡献奖”，成为荣获该奖项的唯一保险企业 [147]。
友邦捐赠的救生艇发电机送达中牟县蓝天救援队 [162]
友邦四川驰援泸定县地震灾区 [165]2023年8月，友邦人寿在汛情伊始即启动应急预案，开通快速便捷理赔服务，尽全力做好受灾地区各项赔付工作。 [158]此外，友邦携手爱德基金会紧急采购，并向保定市易县桥家河乡捐赠了发电机和消毒液等物资，为受灾村庄提供急需的电力保障。 [158]
(1) 普惠养老
“友邦友爱·乐龄计划”正式启动 [163]该项目已于上海、北京、广州、深圳、天津、南京、成都、武汉、石家庄等多个社区同步推进，项目包含适老化入户改造、适老化社区改造、智慧养老、助老志愿服务等多项内容。 [151]各地首批项目已于2023年全部完成，惠及超2300户老人或居民。 [158]
(2) 守护天使心
友邦还携手关爱身心障碍儿童“爱奇儿”及其家人的公益机构“天使心家族”已进入第八年
2022 年是友邦人寿携手“天使心项目”走过的第8 个年头。支持身心障碍儿家庭，另一方面，通过全局公益宣传布局，包括公益短片拍摄、开展绘画大赛、线上课程推广等形式多样的活动，促进“天使心项目”传播，让更多人关注、理解、接纳和关爱“爱奇儿”家庭。 [166]
2022年友邦保险梦想大使与爱奇儿牛牛一起互动打 篮球 [165](3) 足球公益
2018年，友邦启动 [165]“百年希望足球场公益计划”， [45]该计划旨在为缺乏体育设施的广东省内贫困乡村学校捐建足球场，让更多的中国孩子享受健康运动的快乐。由友邦广东和营销员捐资兴建的14所乡村学校的希望足球场在2020年全部建成。 [43] [46]
(4) 关爱大病儿童
2019 年，友邦推出了首款针对儿童白血病保障的单病种保险——“友邦守护宝贝医疗保险”，通过引入全流程资金保障与资源服务，从预防、诊断、治疗、康复四个阶段着手，提供儿童白血病专属境内外健康保障与服务。 [165]
2022年，友邦人寿联合北京新阳光慈善基金会与武汉同济医院共同建设的“友邦-新阳光病房学校”已于同济医院落成。 [155]
2019年在南京儿童医院设立“友邦·新阳光病房学校”； [159]
(5) 友邦净水计划
友邦人寿携手上海市儿童基金会为云南四所偏远学校捐赠了6台净水设备，以帮助解决当地缺少净水的问题，2022年，友邦净水计划受益师生超3000名。 [147]
(1) 培养本土保险人才
友邦-复旦精算中心早期学员及培训老师 [165]1994年，友邦保险与复旦大学合作成立国内首家精算中心， [142]培养符合国际专业资格的精算人才，友邦先后与中国科技大学、中山大学、北京大学、南京大学等全国著名高校合作成立精算中心 [143]。致力于培育本土人才 [144]。二十多年来，友邦保险的项目已累计支持超3000名学子的精算培训。 [158]
友邦-复旦精算中心学员获得友邦保险奖学金 [165]（2）帮助“春蕾”女孩改变命运
1999年，友邦在安徽青阳捐资兴“友邦春蕾小学”，资助当地困境儿童。 [148]2010年，友邦在南京市新港中等专业学校设立“友邦春蕾班”，为民工子弟及留守儿童改善教育环境并为他们创造与城市儿童平等的教育机会。 [149]2021年，深度参与“春蕾计划”，已累计帮扶7630人次。 [160]
从2021年帮扶云南省困境女孩完成学业,到2022年拓展到四川、湖北、河北三地。已累计帮扶7630人次，支持乡村振兴定点帮扶工作。 [160]
“友邦守护春蕾公益传播项目”还荣获了诸多殊荣:由《中国银行保险报》颁发的“2022金诺·中国金融年度十佳社会责任机构”、由中国经济传媒协会颁发的2022年度企业公益传播优秀案例”等。 [153]
(1) 乡村定点帮扶
2020年以来，友邦人寿参与帮扶内蒙古乌兰哈达苏木地区的农牧业， [159]通过助力当地建立食用菌特色种植产业基地，加强“一村一品”、带动乡村振兴。 [159]2021年，友邦人寿食用菌产业基地建设项目顺利完成，实现户均3000元。 [159]
2022年，友邦人寿投入乌兰哈达苏木西后坊村委会、石灰图村委会、巴音高勒嘎查村貌人居环境整治项目， [159]支持乡村振兴定点帮扶工作。 [160]
四川乐至县高寺镇小学图书阅览室 [151]2008年11月，友邦与中国儿童少年基金会合作成立“友邦保险爱心基金”，友邦初始捐款金额为600万元，截至2012年，友邦共向友邦爱心基金注资1000万元。在北京、上海、广州、深圳和南京5个省市，友邦共援建“友邦爱心图书馆”15间，受惠儿童万余人。 [152]2010年11月，还曾荣获由中国儿童少年基金会授予的“中国儿童慈善奖”。 [149]
四川乐至县中和场镇初级中学图书阅览室 [151]2021年，友邦携手爱德基金会发起“友邦友爱·书香筑梦”项目。 [141]友邦保险支持援建乡村爱心图书室，友邦携手公益伙伴结合当地的民族特色，为十所云南省永胜县的学校打造不一样的图书室。同时，友邦营销员们通过线上、线下发动客户一起为爱心图书馆捐书，收到客户捐赠超15万册。 [149]
2022年，友邦的第二期“书香筑梦”行动再次启动，超5万名爱心人士参与其中，收到捐赠书籍超16万本。同时十处位于四川、湖北、河南的爱心图书室也正在进行建设。 [149]
友邦人寿已在云南、四川、湖北、河南四省设立了21座爱心图书室，还通过友邦线上平台携手卓越营销员和客户一起为爱心图书室捐书，累计捐赠的图书已超过31万本，惠及超1万名山区学生。 [149]
2022年11月30日，友邦保险发布公告，于2022年11月29日斥资约2.25亿港元回购股份300.86万股，每股回购价格为72.5-76.3港元。 [104]
愿景：成为中国最受信赖的保险公司
承诺：健康长久好生活
使命：以专业、诚信与爱，助力家庭和企业健康长久好生活
目标：全力打造“客户驱动型保险公司”
在每日健康管理方面：旗下“健康友行”APP作为与客户保持高频接触的触点，自推出以来为友邦客户带来了全方位的健康管理服务。2021年，“健康友行”APP全 新上线4.0版本，全“星”全“益”致力于为更广泛的客户群体带来更实质化的健康关怀和体验化的健康服务。 [68] [70]
在多重健康保障方面，友邦于过去十年的拳头重疾产品“全佑”系列在市场中树立的极具辨识度的口碑与地位。 [68] [71]友邦人寿于2021初推出全新一代重疾保障计划——友邦“友如意”重大疾病保险系列，致力于为中国家庭的多样化重疾保障需求提供灵活的定制化解决方案，通过“核心保障+个性化的配置”组合形式，致力于为客户提供量身定制重疾保障的可能——客户可根据个人或家庭的实际需求，在核心保障的基础上进行个性化配置选择，从而实现专属保障方案的灵活定制。 [68]
在护航疾病康复方面，基于“友如意”系列产品的推出，友邦同步上线“如意愈从容”重疾专案管理服务，从疑似、就诊、到预后，“愈从容”重疾专案经理将全程陪伴重疾客户，专注于提升客户就医效率以及治疗及康复效果。针对高净值重疾险客户，友邦推出了“传世愈从容”服务， [68]秉承优质、可靠、有温度的企业服务宗旨，打造“更多，更广，更久”的重疾专案管理高端旗舰服务。 [72]
养老价值主张——自在养老友陪伴：友邦人寿于2021年7月16日发布“友自在”养老综合解决方案，推出六款全新产品，一站式解决养老客户对于资金储备、健康保障、康养服务的全方位需求，通过培育养老规划师队伍、整合养老产业上下游优质资源，组建康养管家并搭建一体化的服务定制和评价体系等方式，打造陪伴老人强能、弱能、失能全旅程的康养服务体系，以“全旅程、全方位、全覆盖”的养老综合解决方案，帮助客户实现“自在养老友陪伴” [68]
在友邦看来，险企布局养老领域应牢抓六大成功要素，包括清晰的目标定位、精细的客户分层、充足的风险保障、专业稳健的资金管理、全旅程康养资源整合、以及高质量的陪伴和规划。21世纪的养老是“享老”，当代客户对于养老生活的期待是多元且高品质的，这就要求保险公司能够深刻洞悉不同客户群体的个性化需求，进而提供有针对性的全方位风险保障、长期稳健的财富储备、以及打通医、药、健、护、养全程的高质量康养服务。 [78]
另外，友邦保险开创性地打造一站式综合养老账户，兼顾客户的资金和健康需求，同时规划“养老财富”和“养老健康”两个账户，同步上市六款全新产品，供客户灵活选择、量身定制。 [66] [73]
借助于自身成熟的大健康管理专业团队，友邦保险目前已在全国范围内广泛与康养产业资源开展深度合作，积极整合康养资源。同时，友邦还在此次的方案中推出康养管家服务，无缝对接康养服务与康养资源，帮助客户量身定制专属养老规划方案，包括强能阶段健康促进、弱能阶段康养支持和失能阶段康复护理，确保其无论处在哪一养老阶段，都能得到配置合理的资源和服务。 [74]
配合此次养老布局，友邦保险对卓越营销员队伍进行全面升级，并进一步赋予其“养老规划师”的全新角色定位，联合复旦大学与国际注册理财师学会（RFP）开设系统培训课程，致力于率先培育出市场上具备专业资格认证的“养老规划师”，成为深受客户信赖的养老规划专家，帮助客户梳理养老意识的同时，提供量身定制的养老规划和长久陪伴。在“健康友行”APP同步上线“友享自在”专属养老计划。从健康管理服务、康养圈生态服务到定制化互动任务与资讯内容，全程陪伴客户乐享退休生活。 [74]
高净值业务：友邦高净值子品牌致精英。 [79]2013年起，友邦已经关注到国内高净值人群独特的市场需求逐渐增长的趋势，企业设立了专门的高净值业务部，打造了针对性的财富管理及医疗保障计划，致力于帮助快速积累的社会成员达到财富增值、保值与传承的效果。 [66]去年，旗下友邦人寿通过对中国高净值市场的深刻理解，针对高净值人群需求的综合发展趋势，完成了从产品到服务的升级 [66] [80]，以Eco-system创新服务平台为基石，深化高净值人群在精英教育、高端健康、品质生活等多个领域的服务；同时还启动推出了全新的家族事务服务平台—「传世」家族办公室。 [80]
卓越营销员：友邦保险是首个把保险营销员制度带到国内的保险公司。 [75]友邦保险形成了一套日渐完备的营销员渠道建设的理论与实践体系， [76]包含铂金人才计划、卓越主管培训系统、AIA U营销员创新培训体系等。 [66]截至2021年7月1日，共有16,017名友邦保险营销员及营销员主管注册成为百万圆桌会会员，会员人数创历来新高，并较2020年增加25%。友邦保险成为全球唯一一家连续七年录得最多百万圆桌会会员的跨国公司。 [77]
友邦人寿通过多元化的公益项目，在不同领域践行企业社会责任。 [160]
支持中国教育
自1994年以来，友邦保险先后与复旦大学、中山大学、南京大学及北京大学等四所国内著名高校共同成立了友邦—复旦精算中心、友邦—中大精算中心、友邦—南大精算中心及友邦—北大精算中心，旨在帮助中国学生参加北美精算协会的专业考试，促进中国寿险业的发展；除此之外，友邦保险上海分公司曾向复旦大学、上海交通大学、上海财经大学、华东师范大学、上海金融高等专科学校等高校金融专业的优秀学生颁发奖学金。
为医疗事业做贡献
友邦保险上海分公司和深圳分公司积极投入无偿献血事业，曾捐款人民币105万元（约12.6万美元）在上海和深圳两地购置采血车及捐血采骨髓基因信息空调大巴。2001年，友邦保险获得由国家卫生部、中国红十字会及总后勤部卫生部共同颁发的“全国无偿献血促进奖”。
支持减灾扶弱事业
1998年，友邦保险上海分公司向长江沿岸洪涝灾区、河北张家口地震灾区、上海市黄浦区残疾人联合会捐款累计达人民币100万元，其中部分款项用于建设宜昌红十字会沪宜备灾救援中心； 友邦保险上海分公司在安徽捐建一所友邦春蕾小学，多年来不间断地给该校提供教学设备上的援助。 2004年底当亚洲地区遭遇地震和海啸袭击之后，友邦保险各分支公司积极行动起来，向当地红十字会或相关机构捐款超过60万人民币。
抗击疫情 [49]
友邦在2020年疫情期间快速响应， [58] 根据相关监管政策及指引，推出多重客户关爱计划的举措 ， [59]并捐款捐物，援助湖北地区抗疫工作。 [60]
天使心项目
友邦精算中心
1994 年以来，友邦保险先后与复旦大学、中国科技大学、北京大学、中山大学 [57]和南京大学 [53]等著名高校合作成立了5家精算中心，提供专门的保险培训，以资助国内保险人才取得国际认可的精算专业资格。友邦人寿支持所精算中心学生参加北美精算考试，为中国保险业培养专业精算人才。 [55]
友邦 – 复旦大学精算中心 [54]
友邦 – 中山大学精算中心
友邦 – 中国科技大学 [52]精算中心
友邦 – 北京大学精算中心 [51]
友邦与北京新阳光慈善基金会达成合作，为白血病儿童捐助新阳光病房学校，全方位关爱白血病小朋友的身心健康和成长。 [42]为了“推进中国的健康扶贫事业，促进儿童大病患者的救助和服务”友邦在2019年为新阳光捐赠30万人民币。同时在2020-2021深度参与新阳光病房学校的活动，已经成功举办5场病房课程。 [43-44]
打造国内首款境内外特药险
2020年3月18日，海南，友邦保险携手合作伙伴上海镁信健康科技有限公司、中国人寿再保险股份有限公司共同举行了“守护安康”海南医药先行项目战略合作云启动仪式，宣布联合推出国内首款适用于海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区政策的境内外特种药品，费用补偿型医疗保险。 [41]
慰问“疫”线民警
2020年 10月19日，友邦人寿保险有限公司上海事业部捐赠了80000元善款，用于慰问抗疫期间奋战“疫”线的民警们。 [55]
2021年友邦加入“春蕾计划”；同年，友邦人寿携手上海信托成立“友邦友爱”慈善信托。 [111]
传播运动的力量 [139]
友邦保险为英超托特纳姆热刺足球俱乐部主要合作伙伴 [139]
2017年，友邦保险成热刺全球主要合作伙伴 [140]
2018年4月，九名中国球童探秘热刺训练中心，九个孩子由热刺俱乐部全球主要合作伙伴友邦保险选拔。 [146]
助力健康生活
2014年起就携手中国青少年发展基金会推出“友邦青少年足球发展项目”。 [156]
2022年
荣获每日经济新闻颁发的中国金鼎奖（金融）年度卓越人寿保险公司称号 [129]；
2022年荣获今日保颁发的年度保险+康养生态典范称号 [138]
荣获经济观察报颁发的年度金融服务核心竞争力企业称号 [138]。
荣获澎湃新闻颁发的“年度养老金融服务”奖 [112]
荣获信息时报颁发的年度卓越信赖保险公司称号 [138]。
友邦人寿荣获时代周报颁发的第七届时代金融金桔奖-最佳财富管理机构奖 [130]
荣获南方都市报颁发的金砖奖 消费者最满意理赔服务 [113]
友邦人寿保险有限公司荣获理财周刊颁发的杰出创新型重疾保险产品年度大奖 [131]。
荣获北京青年报颁发的金牌金融产品；
友邦人寿北京分公司荣获产品创新卓越奖； [125]
荣获21世纪经济报道颁发的普惠金融创新产品 [138]。
友邦人寿保险有限公司北京分公司“康养管家服务”荣获2021年度惠民金融服务 [128]
荣获晶报颁发的年度最具创新产品奖 [120]
入选扬子晚报举办的年度创新重疾保障计划 [138]。
友邦人寿荣获和讯网第二十届财经风云榜“年度值得关注财富传承保险产品”奖项 [121]
荣获南方网颁发的金财榜-财富管理产品奖 [119]；
荣获财经网颁发的年度消费者信赖保险产品。 [126]
友邦人寿荣获人民网颁发的人民匠心奖 [122]；
荣获友邦保险获得一点资讯颁发的“年度优秀“适老”服务”奖。 [138]
入选百万圆桌 (MDRT)颁发的全球百万圆桌（MDRT）注册会员人数全球榜单 [126-127]
荣获前程无忧颁发的中国100典范雇主-组织创新典范 [118]；
荣获Insurance Asia颁发的中国年度理赔创新奖。 [138]
友邦人寿保险有限公司友邦友享荣获“2022年第三届全球保险科技大会暨燕梳奖年度评选”“全球保险科技案例奖” [124]
入选中国银行保险报发布的2022中国保险业数字化服务优秀案例 [117]
荣获中国银行保险报颁发的金诺·中国金融年度十佳社会责任机构称号 [116]
友邦人寿“守护春蕾花开”公益影响力传播入围中国经济传媒协会主办的2022年企业优秀传播案例 [123]
2020年1月，2020年全球最具价值500大品牌榜发布，友邦保险排名第95位。 [6]
2020年5月13日，友邦保险名列2020福布斯全球企业2000强榜第66位。 [8-9]
2020年友邦人寿荣获由《澎湃新闻》颁发的“2020 TOP金融榜·年度保险公司（寿险）”大奖； [83]
2020年友邦金生系列荣获《财经网》颁发的金融产品年度用户青睐奖；
2020年友邦金生系列荣获《信息时报》颁发的“金狮奖”年度最佳理财型保险产品； [83]
