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查询与追踪

请输入您的追踪号码

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常见问题解答

关于查询和追踪

  • 查询号或 ID 由数字和可能使用的字母组成，它们具有唯一性，用于查询您的国内或国际货运。 

    一般说来，发件人或在线商店可以提供查询号或 ID。如果您在在线商店订购了产品，确认邮件或货运查询通知通常会包含查询号或 ID。
    如未包含，请联系您的发件人或在线商店。

    欲了解 DHL 快件查询号示例，请点击此处。 

  • 通常在收到查询和追踪 ID 后 24-48 小时内可以看到查询结果。一般而言，当快件到达我们的设施后，就会出现一条查询结果。

  • 请确保以正确格式输入了正确的查询号（该网站包含关于国内和国际查询号的更多说明和示例）。若您的查询 ID 无效，请联系您的发件人或在线店铺。

  • 若您没有查询号，我们建议您联系发件人。但是，若您有其他快件参考号，采用负责快件的特定业务部门（例如：DHL Express 或 DHL Freight）的快件查询系统可能奏效。

常见问题解答

关于查询和追踪

  • 受天气异常、清关或积压等因素影响，派送时间可能延长。对于海外快件，快件查询状态可能更长时间不会变化。我们并未采用 GPS-查询，意味着离站口岸查询结果和进站口岸查询结果间要经过几天。

    若您的包裹未在预期派送时间 10 天内到达，请联系发件人或在线商店。发件人或在线商店可发起对丢失物品的调查。

  • 您的包装处理后，我们会根据发件人为包裹选择的服务进行派送。这通常不会超过 2-3 个工作日。

  • 有时候多个货运使用同一个查询号。如果出现这种情况，我们显示前十个结果。请尝试使用单件货 ID/集装箱号（若可用）。