Hotmail está agora Outlook.com. Se não conseguir iniciar sessão na sua conta de e-mail Outlook.com, Hotmail, Live ou MSN ou não tiver a certeza de como iniciar sessão ou terminar sessão, seguem-se algumas soluções.
Iniciar sessão no Hotmail ou noOutlook.com
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Aceda à página Outlook.com início de sessão e selecione Iniciar sessão.
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Introduza o seu endereço de e-mail ou número de telefone e selecione Seguinte.
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Na página seguinte, introduza a palavra-passe e selecione Iniciar sessão.
Notas:
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Selecione a caixa Manter a sessão iniciada se quiser ir diretamente para Outlook.com próxima vez (não recomendado para computadores partilhados).
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Desmarque a caixa a pedir a sua palavra-passe sempre que iniciar sessão.
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Não consegue iniciar sessão no Hotmail ?
Nota: A sua Hotmail palavra-passe é igual à palavra-passe da conta Microsoft.
Se estiver a ter problemas ao iniciar sessão na sua contaHotmail, certifique-se de que:
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Caps Lock está desativado (as palavras-passe são sensíveis às maiúsculas e minúsculas).
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O seu endereço de e-mail está escrito corretamente.
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Se continuar a ter problemas ao iniciar sessão, utilize a nossa resolução de problemas de conta.
Se continuar a ter problemas ao iniciar sessão, poderá ter de:
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Verificar o estado do serviço para Outlook.com
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Reponha a palavra-passe.Se alterou recentemente a palavra-passe, tente introduzir novamente a antiga. Se a sua palavra-passe antiga funcionar, tem de bloquear o seu dispositivo e, em seguida, desbloqueá-lo utilizando a nova palavra-passe.
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Desativar o início de sessão automático
Se estiver a ter problemas com Outlook.com, verifique o estado do serviço. Se o estado não estiver verde, aguarde até que o serviço esteja a funcionar normalmente e tente novamente.
Caso se tenha esquecido ou perdido a palavra-passe, pode criar uma nova.
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Aceda a Repor a palavra-passe para começar.
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Escolha o motivo pelo qual não consegue iniciar sessão e selecione Seguinte.
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Introduza o endereço de e-mail que utilizou quando criou a sua conta Microsoft.
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Introduza os carateres que vê no ecrã e selecione Seguinte.
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Se adicionou informações de segurança à sua conta, escolha se será enviado um código único para o seu número de telefone ou endereço de e-mail alternativo.
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Introduza o código que recebe no ecrã seguinte e crie uma nova palavra-passe.
Nota: Se não tiver ou não conseguir aceder às suas informações de segurança (o seu número de telefone ou endereço de e-mail alternativo), clique em Não recebi um código quando lhe é pedido um código no início de sessão ou não tenho acesso a estes quando estiver a repor a sua palavra-passe e, em seguida, siga as instruções.
Aceda a Recuperar a sua conta Microsoft para obter sugestões sobre como preencher com êxito o questionário de segurança.
A sua conta pode estar temporariamente bloqueada porque detetado alguma atividade de início de sessão invulgar. Se a sua conta estiver bloqueada, consulte Desbloquear a minha conta de Outlook.com.
A Microsoft está sempre atenta a atividades de início de sessão invulgares, caso outra pessoa esteja a tentar entrar na sua conta. Se estiver a viajar para um novo local ou a utilizar um dispositivo novo, poderemos solicitar-lhe que confirme a sua identidade.
Leia How to access Outlook.com when traveling (Como aceder a Outlook.com ao viajar) para obter mais informações.
Se Outlook.com iniciar sessão automaticamente, desative o início de sessão automático.
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No Outlook.com, selecione a sua imagem de conta na parte superior do ecrã.
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Selecione Terminar sessão.
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Aceda à página Outlook.com início de sessão e selecione Iniciar sessão.
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Introduza o seu endereço de e-mail ou número de telefone e selecione Seguinte.
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Na página Introduzir palavra-passe, desmarque Manter a sessão iniciada.
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Introduza a sua palavra-passe e selecione Iniciar sessão.
Precisa de mais ajuda?
Se continuar a ter problemas com o início de sessão, leia Quando não consegue iniciar sessão na sua conta Microsoft.
Consulte Também
Como aceder e gerir a minha conta Outlook.com
Como iniciar sessão no Outlook.com
Desbloquear a minha conta de Outlook.com
Que browsers funcionam com Office na Web e Suplementos do Office
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Também pode obter suporte de outros utilizadores Outlook.com no nosso fórum da Comunidade ou obter ajuda ao selecionar Contactar o Suporte abaixo:
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