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Querido Protocolo Tta,
Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.
Entendo que você não pode acessar sua conta do Outlook porque não pode acessar seus e-mails antigos
Há muitas maneiras de acessar sua conta do Outlook, e aqui estão algumas maneiras que você pode tentar
1. Verifique pelo celular
2. Verifique através do autenticador do celular
3. Faça login via código PIN
Se você não tiver vários métodos acima
Preencher o formulário de recuperação de conta é a melhor opção.
Você pode responder a quantas perguntas puder, da forma mais completa possível. Quando você fizer uma pergunta que permita "adicionar mais", preencha o máximo de informações possível. Você também pode optar por enviar o formulário pelo menos duas vezes por dia. Perseverança e paciência são as chaves para poder recuperar sua conta.
Adivinhar é bom, a resposta errada não é boa para você.
Você pode preencher o formulário abaixo: Recupere sua conta (live.com)
Também recomendo entrar em contato com nossa equipe de suporte de conta online. Embora eles não possam ajudá-lo a recuperar sua conta diretamente, tenho certeza de que você pode aprender mais sobre sua conta para preencher melhor o formulário de recuperação.
Os links abaixo podem ser usados para entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente da conta:
1. Abra o link do site - Contato – Suporte da Microsoft
2. Na caixa "Estamos aqui para você" abaixo, digite MSA, clique em "Obter direções" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o atendimento ao cliente" abaixo.
3. Nesta seção, você deve se inscrever em uma conta pessoal da Microsoft
Observação: você só pode se inscrever com um MSA pessoal e as contas da empresa não exibirão o conteúdo correto. Se você não conseguir vincular a conta, poderá usar uma conta diferente ou criar uma nova para executá-la.
4. Na seção "Produtos e serviços", selecione "Outros produtos", selecione "Gerenciar segurança da conta" como categoria e clique em Confirmar
5. Você pode selecionar "Conversar com um especialista de suporte em um navegador da web" para entrar na janela de bate-papo.
Observação: entre em contato com nossa equipe de suporte durante o horário comercial local.
Espero que sua conta seja restaurada em breve.
Por favor, sinta-se à vontade para me dizer como foi.
Atenciosamente
JustinL-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft