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L’essentiel à savoir sur l’Espace client Free
L’espace client Free, appelé sobrement « Mon Compte », se destine aussi bien aux abonnés mobiles qu’aux détenteurs d’une Freebox. Avec cet espace en ligne, Free entend bien faciliter les démarches de ses abonnés.
L’espace abonné de Free est disponible :
Afin de pouvoir faciliter le quotidien de ses abonnés, Free met à disposition un espace client, accessible par Internet. Grâce à ce portail web, il est possible de gérer au mieux ses abonnements, aussi bien mobiles que fixes. Pour pouvoir y accéder, il faut se rendre sur le site de l’opérateur et renseigner ses identifiants. Voici toutes les informations à connaître afin d’accéder à son Espace abonné Free mobile.
Les abonnés Free peuvent gérer leur abonnement directement depuis l’espace client. Ce dernier s’avère accessible depuis n’importe quel support. Il suffit d’avoir accès à Internet pour se connecter et profiter des différentes fonctionnalités en ligne.
L’Espace abonné est directement créé lors de la souscription d’un forfait mobile. Cela implique que les clients de l’opérateur n’ont aucune démarche à faire pour pouvoir en profiter.
Les identifiants sont automatiquement envoyés à chacun au moment de l’activation de la ligne. L’identifiant se compose de huit chiffres.
Pour se rendre dans son espace client Free mobile, il suffit de renseigner son identifiant et son mot de passe.
L’adresse de l’Espace abonné Free mobile est https://mobile.free.fr/moncompte/. Pour les abonnés Freebox, il faut par contre se rendre sur un autre lien : https://subscribe.free.fr/login/. Une fois rendu sur ce lien, l’abonné doit saisir ses identifiants et son mot de passe.
Accéder à son Espace abonné « Mon compte » Free mobile en résumé :
Ne pas oublier de personnaliser son mot de passe
Lors de la souscription, Free mobile envoi un mot de passe par défaut à tous ses utilisateurs. Afin de faciliter son utilisation au quotidien, il est vivement conseillé de changer ce mot de passe afin d’en mettre un plus facile à retenir. Pour cela, lors de la première connexion, il suffit de se rendre dans « Gérer mon compte » puis « Mes informations » et enfin « Mon mot de passe ». À l’inverse, il ne sera par contre pas possible de modifier son identifiant.
L’Espace abonné de Free mobile permet notamment de changer de forfait mobile. À noter que l’espace client Free est également très utile pour tous les usagers souhaitant retrouver leur code PUK afin de débloquer leur carte SIM.
Depuis l’espace client, de nombreuses démarches peuvent être entreprises par l’adhérent.
Quelles sont les fonctionnalités disponibles sur l’espace client de Free ?
À noter qu’il s’agit d’une liste non-exhaustive et que les fonctionnalités sont nombreuses sur l’espace client Free mobile. En cas de question, il reste toujours possible de contacter le service client de l’opérateur.
Tous les abonnés reçoivent leurs identifiants Free mobile au moment de l’activation de leur ligne de téléphone. Dans certains cas, il est toutefois possible de les perdre, ou bien d’oublier son mot de passe.
En cas de mot de passe oublié, les abonnés peuvent cliquer sur « vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants ? ». Ils accèdent ensuite à la procédure de récupération du mot de passe. Pour cela, il faut renseigner l’identifiant et l’adresse mail rattachée au compte. La procédure de récupération du mot de passe est ensuite directement envoyée par mail.
Récupérer le mot de passe de son espace client Free en résumé :
Dans le cas où l’abonné aurait perdu son identifiant de connexion, il peut le retrouver directement sur le support papier envoyé lors de la souscription. Par la suite, il pourra retrouver son mot de passe en respectant la procédure précédemment énoncée. Il est également possible de cliquer sur « vous ne connaissez pas votre identifiant ? » et de suivre la démarche proposée par Free mobile. L’identifiant sera normalement renvoyé directement par SMS.
Si l’adresse mail rattachée au compte Free n’est plus accessible, il faut se tourner vers la procédure « email erroné ». Cette dernière permet de retrouver le mot de passe par un autre biais. Une fois toutes les informations renseignées, l’abonné pourra accéder à sa procédure de récupération de mot de passe.
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