Suivre et récupérer ma commande

1 : Votre commande est validée

Youpi votre commande est confirmée !

Vous retrouverez toutes les infos utiles sur la page et sur l’e-mail de confirmation de commande !

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2 : On prépare votre commande

Tic-tac, Tic-tac

Nos équipes commencent la préparation de votre commande afin de vous remettre vos courses dans les délais.

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Produits indisponibles

Si certains produits ne sont plus disponibles, on vous prévient par e-mail et/ou SMS. Quand c’est possible, nous vous proposons des produits de remplacement. Vous pouvez les accepter ou les refuser.

Sacs consignés

Dans le cadre du Défi Zéro Déchet, votre Drive propose désormais les sacs consignés (0,35 €/sac). Bien sûr, vous pouvez les accepter ou les refuser. Et n’oubliez pas de les ramener d’une commande à l’autre !

3 : Vos courses sont prêtes !

C’est le grand jour !

Pensez-y : un proche peut aussi récupérer vos courses à votre place. Il suffit de lui donner votre numéro de commande.

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4 : Vous retirez votre commande !

Drive Parking - avec borne

Repérez le parking de votre Drive et annoncez votre arrivée grâce à la borne :

En scannant votre carte de fidélité ou votre bon de retrait
En sonnant
En entrant votre n° de commande

Drive Parking - sans borne

Votre téléphone prend le relais !
Il vous suffit de cliquez sur “Je suis là” reçu préalablement par mail ou SMS. Puis d’indiquer votre numéro de place.

Vous ne trouvez pas le mail ?
Pas de panique, on a encore pensé à tout : www.carrefour.fr/jesuisla

Drive Casier

Casiers réfrigérés

Entrez votre code de retrait reçu par SMS ou par mail
Le casier s’ouvre, l’écran vous indique son numéro
Récupérez vos courses et refermez le casier pour que le suivant s’ouvre

Drive Piéton

Présentez-vous à l’adresse indiquée sur votre e-mail et donnez votre numéro de commande au Driver présent sur place.
Si vous avez beaucoup de sacs, n’oubliez pas les muscles de rechange !