por que não consigo abrir meus emails recebidos da caixa de entrada ?

Olá cristianesantos-12,

Obrigado pelo seu contato ao nosso fórum de suporte do Outlook.com. Compreendo, pela sua descrição, que não consegue clicar nas opções e abrir os emails.

A causa mais provável é, porventura, uma eventual incompatibilidade de seu navegador com o Outlook.com. Por exemplo, se estiver a usar um navegador antigo, como o Internet Explorer 7, a sua navegação poderá sofrer com isso. Para solucionar seu inconveniente, siga os passos (caso esteja utilizando o Internet Explorer):

1. Limpe a cache de contactos seguindo os passos constantes dos seguintes artigos: Redefinir as configurações do Internet Explorer e ainda Excluir e gerenciar cookies.

2. Por favor use o Internet Explorer versão I.E. 9. Clique na Página Oficial do Internet Explorer para baixá-lo. Em caso de ter outro navegador lembre-se que sempre deve ter os produtos atualizados, pois isso garantirá um melhor uso do Outlook.com.

3.Para ter uma navegação mais dinâmica e disponibilizar todas as funções e dispositivos da nossa versão atual do Outlook.com, instale em seu computador o Microsoft Silverlight, para isso clique visita a Página Oficial do Silverlight.

Se utilizar outros navegadores, lembre-se que terá que os ter otimizados sempre para a sua última versão, para evitar erros no Outlook.com.

Aconselho, igualmente, a retirar os add-ons que possa ter instalado em seu navegador, uma vez que os mesmos poderão estar causando incompatibilidade com o Outlook.com.

Aconselho também a adicionar bing.com, Outlook.com.com, live.com, outlook.com e MSN.com à sua lista de sites permitidos de sua firewall e anti-vírus.

Se o inconveniente persistir após estes passos, por favor, tente acessar a sua conta a partir de um navegador diferente. O inconveniente persiste? Se sim, por favor, experimente (caso possível) acessar a sua conta a partir de um computador diferente e indique-nos o resultado.

*Nota: Se estiver usando o navegador Safari 5.0, informamos que o mesmo já não é mais suportado pelos nossos serviços, pelo que sugerimos a efetuar o upgrade para uma versão mais recente. Caso não o consiga efetuar o upgrade para uma versão mais recente, recomendamos a usar um navegador diferente para o Mac, tal como o Firefox ou o Chrome. Este artigo inclui links para esses navegadores: Melhor navegador para o Outlook.com.

Atenciosamente,
Rodrigo M.

A Internet Explore, nova versão não funciona direito só trava já tentei instalar e tive que voltar

novamente p/ a versão 7. Como devo fazer?

Olá, Joseli,

Agradecemos o seu contato. Entendemos  que o problema em abrir suas mensagens na sua conta Microsoft persiste  mesmo após atualização do navegador.

Pedimos que tente abrir suas mensagens em um navegador diferente ou até mesmo em outro computador, desta forma podemos identificar se o problema está relacionado à sua conta ou ao navegador.

Ficamos no aguardo da sua confirmação.

Atenciosamente,

Ednalda G.

Boa tarde

A conta do Outlook é nova, porém quando tento visualizar alguns e-mail não consigo, aparece "o Outlook. com não pode concluir esta solicitação.A Microsoft poderá contatar você sobre os problemas informados". Uso a conta profissionalmente e não posso ficar sem acessar alguns e-mails da caixa de entrada sem nenhuma explicação. Já troquei de navegador, mas o problema persiste. Fico no aguardo. Obrigada

Olá Rosângela09,

Seja Bem-Vinda à comunidade Microsoft.

De forma a conseguir ajuda-la na sua situação, irei enviar-lhe uma mensagem particular com algumas questões que irão ser necessárias para identificar-mos o que poderá estar a acontecer com a sua conta.

Para acessar a nossa mensagem em particular, você terá que estár logado no topo da página Microsoft Community no canto direito.

Após iniciar sessão encontrará um link localizado no campo de mensagens privadas desta mensagem. Clique na aba “Mensagem Particular”,na parte superior desta mensagem.

Caso o problema persista, por favor deixe uma nova mensagem e informe detalhes adicionais, não hesite em voltar a contatar o nosso suporte.

Atenciosamente,

David McCoy

Olá Rosângela,

Obrigado pela mensagem privada.

Irei abrir uma nova mensagem privada para que ossa colocar a informação de que necessitámos.

A Rosângela terá de realizar os passos que o meu colega David lhe indicou e para fornecr os mesmos como captura de tela, bem como o resto da informação pedida na mensagem que ele enviou anteriormente. Sem essa informação não poderemos investigar o problema que enfrenta.

Com os melhores cumprimentos,

Ana

eu consegui fazendo o desvinculamento do skype, veja aqui

 https://www.youtube.com/watch?v=sUoyYQSE0Jg

Boa noite,

Não consigo visualizar as mensagens que me são enviadas (problema conforme foto em anexo).

Podem ajudar?

Obrigado,

Atenciosamente,

Renato Borges

Olá Renato,

Seja bem-vindo á comunidade Microsoft.

Para conseguir ajuda-lo no seu caso, irei precisar de alguma informação extra e de conteúdo sensivel.

Irei criar uma mensagem particular com algumas questões para continuarmos o processo.

Ficarei no aguardo da sua resposta.

Atenciosamente

David McCoy