Microsoft Teams não abre - Microsoft Community

Microsoft Teams não abre

Bom dia

Eu recentemente comecei a usar o Microsoft Teams, estou usando a minha conta do Centro Paula Souza. No celular eu uso sem problemas, mas no computador o aplicativo parou de funcionar, eu recebo as notificações mas a tela fica preta.

Desde já agradeço

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Olá.
Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.
Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Se estiver usando o Teams online siga as instruções abaixo e tente novamente.

Primeiramente sugiro que tente executar os procedimentos contidos na thread abaixo e verifique se o problema persiste.

https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com...

Obs: A thread abaixo é direcionada para uma situação relacionada ao Hotmail / Outlook, entretatando, os procedimentos podem ser usados para situações relacionadas a outros aplicativos.

Se o se tiver a utilizar o Internet Explorer, verifique se obtém sucesso após Redefinir as configurações:
Detalhe: Isso exclui os dados de formulários salvos como login e senhas em site e páginas da internet.

1. Na Área de trabalho, pressione as teclas Windows + R, digite inetcpl.cpl e clique em OK;
2. Nas Opções de Internet, clique na guia Avançadas e localize e clique sobre o botão Redefinir;
3. Em seguida, marque a opção Excluir configurações pessoais e clique novamente em Redefinir;
4. Ainda nas Opções de Internet, em Propriedades de Internet clique em Programas;
5. Clique em Gerenciar complementos e desative os suplementos (caso tenha);
6. Clique em Aplicar e OK.

Veja algumas orientações em https://support.microsoft.com/pt-br/office/anex...

Se estiver usando o Teams instaldo no Computador, tente restaurar sua aplicação.

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office ou Microsoft Teams e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office ou Microsoft Teams e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Caso o reparo não seja suficiente, sugiro que siga os passos abaixo e verifique se o problema persiste ao final de cada passo.

Passo 1:
Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";
2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";
3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";
4- Clique em "Aplicar" e em "OK";
5- Reinicie o computador.
6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.

Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”. Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Depois limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Passo 2
Desabilitar ou remover antivírus.

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle no ícone Programas e Recursos ou desabilite temporariamente pelas configurações do próprio antivírus.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Se após os procedimentos acima o problema persistir, afim de previnir qualquer incoveniente e lhe proporcionar o melhor suporte possível, recomendo que entre em contato diretamento com o suporte técnico. Para isso siga as instruções indicados para o Office 365 para empresas no artigo abaixo:

https://support.office.com/pt-br/home/contact

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.
Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.
Diego Candido
Especialista independente

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O problema persiste, mesmo assim o microsoft Teams continua apresentando erro.

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O meu também, continua apresentando erro, porém, um pouco diferente. O meu nem está abrindo a aplicação instalada no PC. Quando tenta inicializar a ferramenta, ela já trava, e depois de um tempo aparece que houve problema para iniciar e está tentando reiniciar o aplicativo.

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Vc já resolveu? Estou com o mesmo problema

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Vc já resolveu? Estou com o mesmo problema

Não, não resolveu, fiz tudo o que me disseram e nada.

Tenho trabalhado com o Browser, com a aplicação desktop diz que ocorreu uma falha e não sai dali.

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Olá, 

Cadastrei uma coporação com 5 caixas de e-mail porem quando vou acessar o teams impede informando que possui uma conta admnistradora que precisa autorizar a permissão, onde conseguir verificar qual conta é pois já verifiquei todas as contas, vejam a imagem abaixo: 

Atenciosamente, 

Vinicius Almeida Alves

Atenciosamente,
Vinícius Almeida Alves

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Ocorrendo o mesmo problema aqui. Já limpei o cache, os temporários, já desinstalei, reinstalei, passei um sfc/scannow e nada..

Ao abrir fica travado na janelinha inicial..

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Oi boa noite Microsoft Teams.

Realmente estou muito desapontada em relação Microsoft Teams, antes formatar o meu PC, eu tinha o programa instalado no meu notebook, eu usava normalmente o Microsoft Teams nas reuniões, usava para assistir as aulas da faculdade usava todos os dias, agora que formatei o meu notebook eu não consigo mais utilizar o programa, foi instalado novamente no próprio site de vocês, quando foi finalizado o meu download, aparece para instalar  NET Framework 45, quando instalei o NET Framework 45, abre o aplicativo Microsoft Teams aparece erro no stript dessa página, aparece essa mensagem quero continuar efetuar stript dessa página cliquei que sim, ponho meu e-mail, aparece mensagem atualizar seu navegador, a mensagem fala dessa maneira: Parece que o seu navegador não está atualizado, Para continuar, atualize para a versão mais recente do Microsoft Edge ou navegador atual, então clico na mensagem atualizar Microsoft Edge e aparece a mensagem encontramos um problema, reiniciar, e não sai disso, eu preciso do Microsoft Teams para assisti as aulas da faculdade, por favor me ajudem.

Obrigado tenha ótima noite.Imagem                

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O meu está assim, alguém tem a solução por favor? Já reinstalei varias vezes mas ele fica só carregnado e não abre. 

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Boa tarde,

recentemente enfrentei um erro parecido, onde solucionei realizando os seguintes passos: 

1- pressione Windows + R e digite : appwiz.cpl , vá até a opção Microsoft Teams e desinstale; 

2- ainda no appwiz.cpl, vá até a opção Teams Machine-Wide Installer e desinstale;

3- abra o explorer em seu equipamento e navegue até a pasta de seu usuário (C:\Users\usuario\);

4- dentro da pasta de seu usuário , entre na pasta C:\Users\usuario\AppData\Roaming\ e delete a pasta Microsoft Teams;

5- após isso volte um nível e acesse o diretório C:\Users\usuario\AppData\Local\Microsoft e delete a pasta Teams;

6- por ultimo acesse: Baixar os aplicativos para dispositivo móvel e desktop do Microsoft Teams | Microsoft Teams e faça o download da aplicação novamente e a instale.

Para mim funcionou. Espero ter ajudado e me conte o resultado. 

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dezembro 7, 2022 Última atualização Visualizações 36.711 Aplicável a: