Como recuperar meu hotmail?

Olá Raquel.
Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Se sua conta foi invadida, isso significa que alguém obteve este acesso e por conta disso conseguiram realizar essa alteração.

Entendo o quanto tudo isto é frustrante, porém, cenários de recuperação de conta envolvem um processo de preenchimento de formulário para validação de informação e infelizmente este é o único meio de recuperação no momento.

Isso acontece porque os agente e/ou consultores não têm permissão para alterar detalhes da conta ou enviar ligações de reposição de palavra-passe, a indicação de qualquer outro canal de atendimento irá retornar para o mesmo formulário.

Como uma última alternativa, recomendo entrar em contato com o suporte ao aplicativo Outlook.com para obter ajuda adicional. Eles têm as ferramentas e os recursos para verificar essa situação e também podem fornecer outras opções e sugestões sobre essa situação. Para isso siga as instruções contidas na thread abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com...

Ou o que é indicado no artigo abaixo:

Como obter suporte para o Outlook.com: https://support.microsoft.com/pt-br/office/como...

Se restar alguma dúvida ou dificuldade relacionada aos produtos Microsoft, por favor, não hesite em postar novamente.
Espero ter ajudado, até mais!

Att.
Diego Candido

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