ROMEO Web
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Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche diese Problemlösungs-Tipps:
- Stelle in deinen Browsereinstellungen sicher, dass Cookies erlaubt sind und Javascript aktiviert ist.
- Schließe das ROMEO Fenster und besuche eine andere Seite, z.B. Google.
- Lösche alle temporären Dateien und Cookies, leere den Browserzwischenspeicher.
- Prüfe die Einstellungen deines Antivirenprogramms und deiner Firewall, stelle sie so ein dass ROMEO eine zugelassene/vertrauliche Seite ist ("whitelist"). Ändere diese Einstellungen auch, wenn dein Antivirus-Programm deaktiviert ist.
- Verwende dann die folgende URL, um dich wieder einzuloggen: https://www.romeo.com
ROMEO Android
Bitte stelle zunächst sicher, dass du das aktuellste Android OS und das letzte Update unserer App auf deinem Gerät installiert hast. Bitte denke daran, dass einige Hotspot-Provider den Zugang zu Webseiten mit sexuellen Inhalten blockieren.
- Ausloggen und wieder Einloggen - Tippe hierzu auf das Seitenleistenmenü ☰ und dann auf "Ausloggen". Tippe anschließend auf dein Vorschaubild, um dich wieder einzuloggen.
- App zurücksetzen - Tippe auf den Home-Button oder die rechteckige Übersichtschaltfläche unten auf deinem Gerät, um die zuletzt verwendeten Apps anzeigen zu lassen und wische die ROMEO App nach oben aus der Liste um sie zu schließen.
- Hardreset - Schalte dein Gerät aus und warte einige Sekunden. Schalte das Gerät danach wieder ein, warte bis die Internetverbindung hergestellt ist und öffne die App.
ROMEO iOS
Bitte stelle zunächst sicher, dass du das aktuellste iOS und das letzte Update unserer App auf deinem Gerät installiert hast. Bitte denke daran, dass einige Hotspot-Provider den Zugang zu Webseiten mit sexuellen Inhalten blockieren.
- Ausloggen und wieder Einloggen - Tippe rechts unten auf das Zahnradsymbol und dann auf 'Ausloggen'. Tippe anschließend auf dein Vorschaubild, um dich wieder einzuloggen.
- App zurücksetzen - Doppelklicke den Home-Button deines Gerätes und ziehe die App-Vorschau nach oben, um sie komplett zu beenden. Drücke wiederum den Home-Button und öffne die App erneut.
- Hardreset - Schalte dein Gerät aus und warte einige Sekunden. Schalte das Gerät danach wieder ein, warte bis die Internetverbindung hergestellt ist und öffne die App.