Marta Abramczyk, Onet: Mieszkając w Polsce, działaliście w transporcie. W Hiszpanii zmieniliście branżę i przeszliście do nieruchomości. Skąd ta decyzja?
Renata Lorens: Po decyzji, że chcemy tutaj zamieszkać, zdecydowaliśmy się na zakup domu. Jak pomyśleliśmy, tak zrobiliśmy. To było dla nas coś zupełnie nowego. Nie było wtedy jeszcze nikogo, kto kompleksowo pomógłby nam – Polakom – przejść przez cały ten proces. Własnymi siłami, z pomocą m.in. prawników i tłumaczy, sfinalizowaliśmy zakup nieruchomości. Kiedy już zamieszkaliśmy w Hiszpanii, od bliższych i dalszych znajomych, dość często dostawaliśmy pytania – jak kupić tutaj dom lub mieszkanie, na co zwrócić uwagę, od czego zacząć.
Układając puzzle pt. "Jak kupić dom i słońce w Hiszpanii", doszliśmy do wniosku, że to świetny pomysł na rodziny biznes.
Tak powstała nasza firma – pierwsze polskie biuro nieruchomości na Costa del Sol.
Czym różni hiszpański i polski rynek nieruchomości?
W Polsce nowe mieszkanie można kupić bezpośrednio od dewelopera. W Hiszpanii deweloper tylko buduje nieruchomości, a sprzedażą nowych projektów, zajmują się firmy komercjalizujące, które współpracują z agencjami nieruchomości, takimi jak nasza. Nie bez powodu wcześniej wspomniałam o dużej konkurencyjności i potrzebie przebicia się. Ponad 20 lat temu, gdy startowaliśmy, przyjęliśmy sobie za cel najlepszą jakość usług. Tego trzymamy się do dzisiaj. Zadowolony klient jest dla nas największym kapitałem, dlatego tak mocno inwestujemy właśnie w jakość obsługi. Ktoś, kto już raz skorzystał z naszych usług i kupił za naszym pośrednictwem nieruchomość, wraca, gdy chce dokonać kolejnego zakupu. To dla nas najmocniejsze potwierdzenie tego, że to, w co wkładamy całe serce, owocuje.
Drugą różnicą jest pojęcie stanu deweloperskiego.
W Hiszpanii, w przeciwieństwie do Polski, za tym sformułowaniem stoją już wykończone mieszkania. To lokale gotowe do wprowadzenia się, z pomalowanymi ścianami, wykończonymi podłogami, kafelkami i meblami w kuchni.
Klient ma oczywiście wpływ na to, jak może ono wyglądać. Jeszcze na etapie budowy otrzymuje zazwyczaj kilka wariantów wykończeń i wybiera to, co jest najbliższe jego oczekiwaniom. Dalej po stronie kupującego pozostaje już tylko wyposażenie mieszkania w meble. Warto także podkreślić, że klienci inwestujący w hiszpańskie nieruchomości nie płacą prowizji.
Jak wyglądały wasze początki na hiszpańskim rynku nieruchomości? Co musieliście zrobić, aby założyć firmę w obcym kraju?
Znaleźliśmy się w nowym dla nas miejscu, dlatego w niełatwym procesie założenia firmy pomogli nam m.in. prawnicy i tłumacze. Kilkoma podpisami nie buduje się jednak biznesu. Najtrudniejsze było poznanie tutejszego rynku. W Hiszpanii, a tym bardziej na Costa del Sol, działa wielu pośredników nieruchomości. Wiedzieliśmy, że tym, co musimy dać od siebie i w co będziemy inwestować najwięcej czasu i energii, jest doskonały serwis.
Do dzisiaj największym wyzwaniem jest potężna konkurencja. Na szczęście wszyscy mają dostęp do tych samych produktów. Klient wybiera tylko serwis – firmę, z którą chce współpracować i której chce powierzyć w obsługę swoją nieruchomość.
Przełomowym momentem było dołączenie do firmy naszych synów. Jesteśmy firmą rodzinną, co bardzo cenią sobie klienci. Ten biznes od początku budujemy na relacjach i zaangażowaniu.
Jak wygląda praca agenta nieruchomości?
To przede wszystkim praca z ludźmi. Naszym klientom chcemy pokazać nie tylko samą inwestycję, ale także okolice i to, jak wygląda tutaj życie. Nie szczędzimy spędzonego z nimi czasu, bo ten w tej relacji jest potężną wartością. Poprzez tego typu spotkania możemy lepiej poznać też klienta – jego preferencje, styl życia, upodobania. To z kolei pozwala na jeszcze trafniejszy dobór proponowanych mu inwestycji.
To nie jest standardowa praca od 8 do 16. Klienci bardzo często przyjeżdżają do nas i w kilka dni chcemy pokazać im jak najwięcej. Zdarza się, że spędzamy z nimi cały ten czas. Jestem świadoma, że nie każdy stworzony jest do takiej pracy. Uwielbiam ciągłe przemieszczanie się, kontakt z drugim człowiekiem. Cieszę się za każdym razem, gdy komuś, kto jest tutaj pierwszy raz, mogę pokazać najpiękniejsze miejsca na Costa del Sol.
Obserwować reakcję i patrzeć, jak kolejna osoba zakochuje się w tych samych widokach, miejscach, obrazach, które ja pokochałam ponad 20 lat temu.
W firmie opowiadam za cały proces zakupu – od znalezienia nieruchomości, przez odbiór inwestycji od dewelopera, aż po wprowadzenie się klientów do domu. Przeprowadzam ich przez wszystkie kwestie formalne oraz pomagam w uzyskaniu kredytowania (nawet do 70 proc. wartości inwestycji). Jak trzeba, to wspieram w remontach albo w zapisaniu dzieci do tutejszych szkół. Kompleksowo zajmuję się też wynajmem mieszkań naszych klientów. W tym wszystkim trzeba wygospodarować jeszcze czas na precyzyjne przygotowanie ofert czy kwestie związane stricte z prowadzeniem firmy.
Mimo tego, że dużo się dzieje, to niezmiennie kocham tę pracę. Dziś wiem, że jeśli chodzi o biznes w Hiszpanii, to nie powiedziałam ostatniego słowa. Aktualnie realizujemy już własne projekty deweloperskie. Jeden z nich, obejmujący 24 ekskluzywne apartamenty z basenami, które powstaną w prestiżowej dzielnicy Benahavis – Real de La Quinta (w pobliżu Marbelli), trafił do przedsprzedaży. Niebawem pierwszych klientów przyjmiemy też w klinice medycyny estetycznej, którą otwieramy w centrum Puerto Banus.
Współcześni inwestorzy szybciej podejmują decyzje
Czym różni się praca w nieruchomościach 20 lat temu i teraz? Na co zwracali uwagę klienci na początku XXI wieku, a co jest najważniejsze w 2024 roku?
Nasi obecni klienci szukają przede wszystkim nieruchomości, które będą dla nich doskonałą inwestycją, umożliwiającą dobre ulokowanie kapitału.
W tych czasach, zamiast tradycyjnego domu na całe życie, priorytetem jest dla nich nieruchomość, którą w razie potrzeby będą mogli łatwo odsprzedać dalej.
Z perspektywy tych ponad 20 lat śmiało mogę powiedzieć, że dużo większym zainteresowaniem cieszą się obecnie obiekty bardziej luksusowe. W przeszłości dominowały domy, natomiast teraz uwagę klientów przyciągają w znacznej większości apartamenty.
Współcześni inwestorzy są też dużo bardziej świadomi i szybciej podejmują decyzje. Zmieniała się także struktura wiekowa nabywców tutejszych nieruchomości. Kiedyś były to raczej osoby około 55-65 roku życia, dzisiaj średnia wieku naszych polskich inwestorów to klienci między 30, a 40 rokiem życia.
Kogo częściej obsługujecie – Hiszpanów czy Polaków?
Zdecydowaną większość stanowią Polacy – osoby z różnych części kraju, nie tylko z większych miast. Sporą grupę kupujących stanowią też Belgowie, Brytyjczycy czy Skandynawowie.
Dlaczego Polacy pragną kupować mieszkania w Hiszpanii? Co ich przyciąga?
Kluczową rolę odgrywa pogoda, ale kolosalne znaczenie ma także wzrost wartości nieruchomości i duże zyski z inwestycji. Wynajem nie tylko spłaca kredyt naszych klientów, ale generuje też zyski. Sam proces uzyskania kredytu hipotecznego jest dużo prostszy niż w Polsce. Hiszpania jest stosunkowo bezpiecznym krajem.
Kiedy wybuchła wojna w Ukrainie, nasze telefony nie cichły. Polacy gwałtownie zaczęli szukać możliwości ulokowania swoich środków, a inwestycje w tej części Europy wydawały się – i słusznie – racjonalnym i bezpiecznym rozwiązaniem.
Swoje zrobiła również pandemia, która dla wielu osób otworzyła możliwości pracy zdalnej. Ci, którzy jesień czy zimę w Polsce, mogą zamienić na workation pod słońcem Hiszpanii, coraz śmielej korzystają z takiej możliwości. Zachęcają także ceny.
360 tys. euro za mieszkanie w Marbelli
Wspomina pani o cenach, proszę więc zdradzić, ile kosztują mieszkania w Marbelli…
Około 70-metrowe mieszkanie, w atrakcyjnej lokalizacji w Marbelli, można kupić już za około 360 tys. euro. To ceny porównywalne lub niższe niż w Warszawie, Krakowie czy Wrocławiu. I mówię to z pełnym przekonaniem.
Średni budżet naszych klientów wynosi mniej 500-700 tys. euro.
Należy pamiętać, że cena wartości mieszkania czy metra kwadratowego, nie może być porównywana 1:1, do tych w Polsce. Tak jak wspomniałam wcześniej, mieszkanie w stanie deweloperskim to mieszkanie już wykończone. Klient nie ponosi zatem dodatkowych kosztów związanych z remontem. W cenie znajduje się także miejsce parkingowe lub garaż podziemny, czy komórka lokatorska. Za każdy z tych dodatkowych "bonusów" w Polsce trzeba dopłacić i to niemałe pieniądze. To, co tutaj jest standardem to też atrakcyjne przestrzenie wspólne. Nowe inwestycje posiadają świetną infrastrukturę. Znajdziemy w nich m.in. przestrzenie coworkingowe, siłownie, strefy SPA, zewnętrzne podgrzewane baseny, czy przepiękne ogrody.
Część czytelników może zaskoczy, ale coraz częściej standardem są także prywatne baseny lub jacuzzi. Nie tylko w mieszkaniach parterowych, ale i tych, znajdujących się na wyższych kondygnacjach.
Jakie warunki muszą zostać spełnione, aby mieszkanie było iście hiszpańskie?
Potężną rolę odgrywają tutaj ogrody i dobrze nasłonecznione tarasy – nie ma w zasadzie inwestycji, która nie posiadałby jednego lub drugiego. Z uwagi na panujące warunki pogodowe, życie na Costa del Sol, toczy się w większości na zewnątrz.
Hiszpańskie mieszkania bardzo często posiadają oddzielne pralnie oraz otwarte kuchnie – zazwyczaj z wyjściem na ogród lub taras. Cztery kąty to jednak nie wszystko. Tak jak wspomniałam wcześniej, nowsze inwestycje na Costa del Sol, charakteryzują się bogatymi częściami wspólnymi. Deweloperzy nie powiedzieli ostatniego słowa. Nieustannie prześcigają się w pomysłach na ich zagospodarowanie.
To, co wyróżnia hiszpańskie mieszkania to przestronne tarasy oraz nasłonecznienie i jasne mieszkania. To przestrzeń przytulna i pozytywna.
Styl tutejszych mieszkań i domów, to bogactwo tradycji, wzorów oraz połączeń kolorystycznych. Charakteryzują go soczyste i głębokie kolory żywiołów. Turkus to niebo i morze, energetyczny żółty nawiązanie do słońca, a pomarańcz i ognista czerwień odzwierciedlają flamenco. Bogactwo tych kolorów daje dużą i pozytywną energię wnętrz. Do tej feerii barw dodajmy elementy z gliny, trawy morskiej, terakoty, rattanu i drewna. W temperamentnym hiszpańskim mieszkaniu są także lampiony, kosze, dywany, poduchy oraz donice z roślinami. Ale to wszystko zależy od gustów właściciela.
O większości mieszkań lub domów na Costa del Sol można powiedzieć, że "są z pięknym widokiem". Czasem to widok na morze, góry lub ogrody. A bywa i tak, że inwestycja idzie w pakiecie z całym takim dobrodziejstwem.
Co trzeba więc zrobić, aby kupić mieszkanie w Hiszpanii. I nie mam tu na myśli ogromnej sumy pieniędzy.
Planując zakup nieruchomości w Hiszpanii, warto wybrać przede wszystkim wiarygodne i doświadczone biuro nieruchomości.
Tym bardziej że pośrednicy, tacy jak my, nie pobierają żadnej prowizji od klientów.
Nasze biuro przeprowadza klientów przez cały proces zakupu – od poznania potrzeb i oczekiwań klientów, przez prezentację ofert najlepiej spełniających oczekiwania kupujących, po wszystkie formalności związane z podpisaniem umowy. Mam tutaj na myśli, chociażby pozyskanie numeru N.I.E. (Número de Identificación de Extranjero) czy złożenie wniosku kredytowego w hiszpańskim banku.
Firmy oferują ubezpieczenie od "okupas"
Czy są jakieś zwyczaje i zasady, które powinni poznać potencjalni chętni do przeprowadzki na Costa del Sol?
Z uwagi na słońce i idące za nim wysokie temperatury, od 14 do 16 trwa sjesta. To dla Hiszpanów czas odpoczynku i regeneracji przed wejściem w drugą połowę dnia, dlatego bardzo często prosi się wtedy o ciszę nad basenem.
Od lat słyszymy o nieprzyjemnej kwestii posiadania mieszkań w Hiszpanii, jaką są okupanci. Proszę wytłumaczyć, na czym polegają ich działania i dlaczego właściciele tak często przegrywają w tej nierównej walce?
Myślę, że na wstępie należy zaznaczyć, że to problem, z którym mierzą się nie tylko Hiszpanie, ale i mieszkańcy innych krajów. Coraz częściej słyszy się o tego typu przypadkach także w Polsce. Jeśli chodzi o Hiszpanię, to ten problem jest przedstawiany w dużo ciemniejszych barwach, niż rzeczywiście ma to miejsce.
Na Costa del Sol podobne sprawy to rzadkość. Nowe osiedla są w większości strzeżone. Za ich bezpieczeństwo odpowiada także prywatna ochrona i monitoring. Trudno wyobrazić sobie, że ktoś niezauważony przeskakuje przez ogrodzenie i niedostrzeżony przez ochronę osiada w naszym mieszkaniu. Nasi klienci, często zakładają kamery w domu, ale nie z uwagi na okupasów, ale dlatego, że to ich drugi dom. Kiedy, nie ma ich w Marbelli, mogą mieć stały podgląd na to, co dzieje się pod ich nieobecność w mieszkaniu.
Nie zdarzyło nam się, żeby jakikolwiek klient miał tego typu problem.
Dużo częściej słyszy się o tym problemie w większych, bardziej zaludnionych miastach m.in. Madrycie, Barcelonie, Sewilli czy Walencji. Okupas sprzyja m.in. występująca w tych miastach starsza zabudowa. Tamtejsze osiedla w większości nie są chronione.
Na czym dokładnie polega działanie okupas. Dlaczego ludzie tracą przez nich mieszkania?
Zacznę może od tego, że tzw. okupas to osoby, lub grupy osób, które bez zgody właściciela, próbują zająć hiszpańską nieruchomość – pustostan, mieszkanie czy dom. Nie dzieje się to oczywiście z dnia na dzień. Ci, którzy planują zająć dom czy mieszkanie, zazwyczaj prowadzą obserwację takiej nieruchomości. Szukają miejsca, które będzie dla nich łatwym łupem, na przykład domu znajdującego się na uboczu lub mieszkań w starych dzielnicach.
Tutejsze prawo zakłada obecnie, że jeśli okupas wejdą do mieszkania i pozostaną w nim niezauważeni przez dwa dni, to teoretycznie mają prawo w niej zostać.
Na szczęście — tylko teoretycznie. Proceder ten jest w Hiszpanii oczywiście nielegalny, a co za tym idzie, jest uznawany za przestępstwo, za które grozi kara grzywny lub pozbawienia wolności. Jeśli już dojdzie do zajęcia nieruchomości, właściciel może podjąć działania prawne, pozwalające ją odzyskać. Myślę, że warto także dodać, że zapowiadane są prace nad ustawą, która pozwoli zaostrzyć dotychczasowe przepisy, tak aby bardziej chroniły właścicieli nieruchomości.
Czy jest jakaś rada, aby uniknąć okupantów? Co zrobić, aby cieszyć się mieszkaniem w Hiszpanii?
Ci, którzy planują zakup nieruchomości w Hiszpanii, powinni rozważyć Costa del Sol, przede wszystkim z powodów, o których już wspomniałam. Rekomenduję wybór mieszkania na zamkniętym, strzeżonym osiedlu. To bezpieczeństwo i prestiż. Doradzamy tę opcję zwłaszcza tym klientom, którzy swoje mieszkanie chcieliby przeznaczyć pod pełny lub częściowy wynajem. W przypadku najmu oferujemy odpowiednio skonstruowane umowy i procedury.
Każdy z wynajmujących jest przez nas rejestrowany – podaje swoje imię, nazwisko czy inne dane personalne, które potwierdzamy dokumentem tożsamości, np. paszportem. Przy wynajmie długoterminowym płatność realizowana jest zazwyczaj z góry – to również ogranicza ryzyko przejęcia nieruchomości.
W ostatnich latach w Hiszpanii wyspecjalizowało się także wiele firm ubezpieczeniowych, które oferują ubezpieczenie od "okupas".
Myślę, że można rozważyć też tego typu opcję, aby jeszcze bardziej zadbać o bezpieczeństwo i komfort psychiczny nabywcy.
Podsumowując, dlaczego warto postawić na Hiszpanię?
Przede wszystkim z uwagi na klimat, styl życia, pogodę i wielosezonowość (zwłaszcza w Marbelli). Lotnisko w Maladze oferuje szeroką siatkę połączeń do Polski. Loty realizowane są z wielu miast Polski po kilka razy w tygodniu. Lot trwa ok. trzech godzin. Myślę, że nie bez powodu Malaga w ubiegłym roku zajęła pierwsze miejsce w zestawieniu najlepszych miast do życia na świecie. Wyróżnieniem może pochwalić się też moja kochana Marbella, która w tym roku znalazła się na samym szczycie podium w rankingu opracowanym przez organizację European Best Destinations.
Costa del Sol to także dostęp do wielu atrakcji turystycznych. Z samej Marbelli w dwie godziny można dojechać do Rondy, Grenady, czy na Gibraltar. Tutejszym fenomenem jest także Sierra Nevada – w około dwie godziny z Marbelli można dotrzeć na stoki narciarskie działające mniej więcej od grudnia do kwietnia. Nie mogę nie wspomnieć także o polach golfowych, z których słynie Marbella i Costa del Sol. To prawdziwy raj dla golfistów.
Życie w Hiszpanii to pani ostatnie słowo, czy myśli pani o jakiś zmianach? Jakie są plany na przyszłość?
Wraz z mężem wiemy, że Costa del Sol to nasze miejsce na ziemi. Hiszpania daje nam wszystko to, czego potrzebujemy. Czujemy się tutaj doskonale, dlatego nie wyobrażamy sobie zmiany. To nie tylko doskonałe miejsce do życia, ale też świetna baza wypadowa w inne zakątki świata. W niespełna osiem godzin można dolecieć stąd m.in. na Dominikanę, gdzie niebawem poczynimy nasz kolejny krok biznesowy.
**
Renata Lorens – właścicielka International Investment Marbella, czyli najstarszego polskiego biura nieruchomości na Costa de Sol. Jej rodzinny biznes, który prowadzi z mężem i synami, działa od ponad 20 lat. Doświadczenie biznesowe zdobywała w firmie zajmującej się międzynarodowym transportem. Bohaterkę znajdziesz na Instagramie.
Marta Abramczyk, dziennikarka Onetu – bydgoszczanka, absolwentka dziennikarstwa na UAM w Poznaniu. Pierwsze kroki w zawodzie stawiała w redakcji "Gazety Wyborczej", potem jako reporterka "Faktu" relacjonowała wydarzenia z Wielkopolski. Jej największą pasją są podróże, które relacjonuje dla czytelników. Dzięki rozmowom z fascynującymi rozmówcami — świat zwiedza praktycznie codziennie. Sprawdź Instagram oraz blog autorki.
