Comment dé-blacklister son serveur pour envoyer des mails
Lorsque vous envoyez des mails via votre propre serveur il se peut qu’au bout d’un moment ce dernier soit “blacklister”. Autrement dit votre IP PUBLIQUE est classifiée comme mauvaise auprès des différents serveurs anti-spam. Nous verrons ici comment dé-blacklister son serveur, son IP mais aussi comment éviter que ça se reproduise.
Pourquoi mon IP / Serveur est bloqué ?
Envoi massif
La plupart du temps c’est dû à un envoi massif de mails sur une courte période. Les différents fournisseurs / hébergeurs de domaine mettent en place des quotas afin d’éviter l’envoi de SPAM.
SI vous avez voulu envoyer un email de diffusion massive par le biais de votre serveur c’est tout à fait normal que vous soyez bloqués.
Par exemple chez Google vous ne pouvez pas envoyer plus de 500 mails par jour avec votre compte. Généralement on trouve les quotas dans les conditions générales lors de l’inscription chez le fournisseur.
A cause d’un poste touché par un virus
Si dans votre parc informatique un poste s’est chopé un virus / Malwares , alors ce dernier peut envoyer des mails à son insu. On se retrouve alors dans le cas d’envoi de mails massifs et l’IP PUBLIQUE sera bloquée. Si c’est le cas il faut absolument nettoyer la machine infectée et faire une demande de dé-blacklistage ( voir plus bas )
Comment débloquer son IP / SERVEUR
Identifier si on est Blacklisté
Le plus simple est de passer par le site MXTOOLBOX puis de saisir votre IP PUBLIQUE dans l’onglet Blacklist
Pour connaître votre IP PUBLIQUE vous pouvez passer par le lien suivant : Mon-Ip.com
MXTOOLBOX affichera les différents serveurs qui vous blacklistent
Demander le dé-blacklistage
Il faut cliquer sur détail , généralement on vous fournit un lien vers le formulaire à remplir.
Exemple pour SPAMHAUS
Certains serveurs ne sont pas bloquants , généralement SPAMHAUS est celui qui bloque la plupart des fournisseurs.
Une fois le formulaire remplit il faut compter plusieurs heures afin que votre IP soit supprimée de la liste noire.
Comment éviter les blocages ?
Premièrement il faut faire attention à ne pas infecter vos postes clients de malwares en téléchargeant n’importe quoi. Si c’est le cas , alors il faut passer par la case Nettoyage
Pour les envois massif il faut privilégier certains services dédiés à ça : MailJet – Mandrill – Sendinblue … ( je ferais un tuto prochainement sur ça )
Les différents sites cités proposent des offres gratuites sauf Mandrill qui passera payant le 27 avril.
Il est également indispensable de configurer son serveur de messagerie à l’aide des protocoles SPF / DKIM et DMARC (voir notre tutoriel complet)
Je suis plutôt spécialisé sur les systèmes Windows.
- Deux failles de sécurité de Windows corrigées par Microsoft suite à des attaques de logiciels malveillants - 10 avril 2024
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Commentaires
Le 26 septembre 2019 à 13 h 04 min, Sarah Prudent a dit :
Bonjour,
mon domaine a été blacklisté par spamhaus. J'ai tenté de le deblacklister, mais je n'ai jamais reçu e mail qui m'aurait permis de continuer la procédure. Si vous avez une idée, je suis preneuse...
Très cordialement,
Sarah
Le 23 octobre 2018 à 10 h 44 min, brunelli a dit :
Roxane Hassenforder, vous passez par un serveur, ce qui explique votre problème. En effet votre entreprise est vraisemblablement en intranet (réseau professionnel) qui a surement des restrictions.
Pour ce qui est de l'envoi de photos par laposte.net, ces derniers limitent l'envoi de photos.
Ci vous souhaitez envoyer des photos, passez par les sites suivants:
http://www.wrzucaj.net/
http://www.hostingpics.net/
https://wetransfer.com/
https://www.fichier-pdf.fr/
Le 23 octobre 2018 à 10 h 31 min, Roxane Hassenforder a dit :
bonjour, brunelli
Je n'ai rien signalé car je n'ai jamais trouvé l’endroit où je pouvais signaler les problèmes sur le site de laposte, il n'y a que des FAQ sans possibilité d'en poser une. (ou alors je ne l'ai pas trouvé)
Je n'envoi que très peu de mails... et j'ai constaté le problème après l'essai d'envoi de mail avec photos + liens vers mon autre adresse perso....
Le problème n'était que avec le PC du travail: avec mon smartphone les mails passaient, et depuis la maison, également (même si j'ai fait le test tardivement fin de semaine dernière)
Au travail il y a effectivement un serveur... mais sous quel contrat ils sont? aucune idée!
Le 23 octobre 2018 à 10 h 21 min, brunelli a dit :
Bonjour à tous,
Hassenforder, vous vous connectez par l' intermédiaire d'une box ADSL ou réseau GSM avec comme modem votre smartphone ?
Vous avez signalez un blocage, par spamhaus ou autre problème ?
Je suis persuadé que ce n'est pas la poste.net qui est responsable mais le site spamhaus qui surveille les adresses IP d’où est envoyé des Mails par centaines.
Le 23 octobre 2018 à 9 h 47 min, Hassenforder a dit :
Bizarrement sans aucune nouvelle démarche, aujourd’hui je n'ai plus de problème non plus! Je m'était convaincue de ne plus me servir de cette boite mail depuis mon travail... il devait effectivement avoir un bug a laposte.net!
Le 22 octobre 2018 à 14 h 04 min, Claude a dit :
Il y a dû avoir un bug du côté de laposte.net ou/et de SFR. Aujourd'hui, pour moi, c'est rentré dans l'ordre. Mes envois de mails ne sont plus bloqués.
@ brunelli : RED, c'est la plus mauvaise expérience que j'ai eue avec un FAI, question assistance. Voici un site qui peut vous être utile (???) https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Identification-espace-client/Comment-contacter-le-service-client-RED-by-SFR-et-ses-autres/td-p/207851
@ Tutos-Info : merci pour votre aide
Le 22 octobre 2018 à 9 h 42 min, brunelli a dit :
Bonjour Claude, vous utilisez le FAI RED avec smartphone et réseau GSM ou Box ADSL ?
Solution : rebooter le smartphone, ça marche pour moi.
Pour la BOX RED je ne sais pas comment procéder.
Pour tutos-info : Excusez moi pour cette question idiote, qu'appelez-vous « client de messagerie » ?
Apparemment il n'est pas possible de modifier le SMPT car serveur messagerie (laposte.net) est en ligne.
Je souhaite contacter RED par Mail pour avoir des éclaircissements sur le problème , mais je ne trouve aucunes adresses, ci vous avez une piste, je suis preneur.
A vous lire.
Le 22 octobre 2018 à 13 h 03 min, Tutos-Info a dit :
le client de messagerie = thunderbird ou Outlook.
Après laposte bannit peut être certaines IP SFR ce qui seraient un comble vu que l'opérateur laposte mobile s'appuie sur SFR.
Le 21 octobre 2018 à 21 h 30 min, Claude a dit :
FAI RED, messagerie laposte.net, pas de smartphone connecté.
Depuis hier mes envois de mails sont bloqués par spamhaus avec message "DATA failed: 550 5.7.2 .... " avec invitation pour régularisation à contacter https://www.spamhaus.org/query/ip/82.102.18.90 LPN201_518.
L'IP 82.102.18.90 serait listé dans CBL.
Elle ne correspond cependant à aucune des IP (privé et public) de mon PC, lesquelles, passées au crible de spamhaus, apparaissent comme non listées.
D'où viendrait cette IP véreuse ?
En tout cas, je replonge dans le tuto (que j'avais lu en diagonale puisque, pour moi, il s'agissait de sortir d'un blocage sans lien avec mes IP)
Le 21 octobre 2018 à 22 h 46 min, Tutos-Info a dit :
RED fourni des adresses IP dynamiques donc ça tourne dès que vous redémarrez votre box.
Est-ce que ça fonctionne quand vous utilisez la webmail laposte ? car ça ne prend pas en compte votre IP.
Il faut savoir que LAPOSTE.NET a eu de gros soucis de SPAM.
Enfin quel client de messagerie utilisez vous ? et surtout si vous l'utilisez quel connecteur SMTP vous avez défini ? (c'est peut être technique mais ça peut jouer sur votre blocage).
Le 21 octobre 2018 à 12 h 28 min, brunelli a dit :
Bonjour à toute la communauté. Mon Pc est connecté à mon smartphone avec mon forfait RED pour naviguer sur le web. J'ai une adresse Mail à la poste.net. Comme RED a une adresse IP dynamique, je suis souvent bloqué par spamhaus lors d'envoi de Mails. Solution je reboot le smartphone, comme cela j'ai une nouvelle adresse IP et ça marche. Conclusion, Red ou sfr a des adresses IP bloquées par ce site spamhaus. Je ne suis pas persuadé que c'est notre adresse IP qui est bloquée mais une multitudes d' adresses IP qui sont bloquées chez red ou sfr, donc ci vous tombez sur cette adresse blacklistée, vous ne pourrez pas envoyer de Mails. Il serait intéressant de connaitre des internautes confrontés à ce problème avec quel réseau et quelle boite Mails.
Le 9 octobre 2018 à 13 h 57 min, Hassenforder a dit :
bonjour Tutos-Info oui effectivement ça n'est pas le même IP...
ça veut dire que le problème ne viens pas de mon adresse mail... mais d'une sorte de conflit entre mon adresse mail et l'adresse IP de mon travail?
Je suis allée sur le site indiqué mxtoolbox... j'ai essayer les 2 "boutons" possible pour tester mon adresse mail mais comme c'est en anglais, je ne suis pas totalement sûre de ce que je dois faire ni ce que je dois comprendre !! :
sur le [solve email delivery problem] il me dit ça:
"Are you confident that your email is getting through?
You rely on email for business critical communication, so you need to know your email has been delivered to your customers and you need to know who is sending email on your behalf.
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Try it risk-free with our 30-day satisfaction guarantee! Sign Up"
Il me propose d'essayer qqch pendant 30j... mais quoi?? vérifier si qlq1 utilise mon adresse? Franchement je ne pense pas...
Et la vérification de mon adresse mail ne donne pas le même numéro d'IP que celle du site mon-ip.com....
Je vais essayer de voir de chez moi si ça pose problème!!
Merci beaucoup de votre aide!
Roxane
Le 10 octobre 2018 à 13 h 15 min, Tutos-Info a dit :
Les serveurs de réputations ont sans doute blacklisté l'adresse IP de votre lieu de travail.
Connectez-vous sur ce lien : https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
Il faut ensuite saisir l'adresse IP blacklistée.
Et vous verrez si elle l'est.
Le 9 octobre 2018 à 11 h 44 min, Roxane Hassenforder a dit :
Bonjour,
je ne sais pas si ce post est toujours d'actualité et si j'aurai une réponse...
Celà fait 2 j que je ne peux envoyer de mails depuis mon poste fixe.... (mais je n'ai pas de problème pour un envoi depuis mon smartphone)
Laposte me renvoie alors sur le site blackhaus... mais quand je rentre mon adresse, le site indique que je ne suis pas bloquée.
Je n'ai pas fait de mail groupé, j'ai essayé d'envoyer un certain max 5 mails avec liens internet
mais sur 3 personnes maximum (amazon/leboncoin/citroen) mails avec des images... est-ce ça qui a bloqué??
Est-ce que je dois faire la démarche de me sortir de la blacklist... même s'il m'indique que je ne suis pas dans la liste noire??
Le 9 octobre 2018 à 13 h 18 min, Tutos-Info a dit :
Bonjour,
sur votre smartphone vous êtes connecté en 3g/4g ?
si oui votre Ip est différente que celle de votre poste fixe.
Sur le site Mxtoolbox vous pouvez faire une vérification avec votre adresse IP du poste fixe en allant sur le site mon-ip.com
Le 28 janvier 2017 à 15 h 44 min, john a dit :
Bonjour, une autre bonne référence sur l'adresse ip est https://mon-ip-addresse.com/
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