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全程回顾:2019品橙“旅游大住宿论坛”精彩瞬间

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  【品橙旅游】2019年4月25日,由品橙旅游主办,ITF、中国大数据旅游创新发展联盟协办的2019品橙“旅游大住宿论坛”在北京维景国际大酒店隆重召开。品橙旅游作为权威新媒体,以“聚焦旅游度假区、时间空间共发展”为主题,共邀请了连锁酒店集团、住宿领域专家、在线旅游平台、旅游投资机构代表、旅游地产商和媒体代表等500余人,共议大住宿行业发展的新趋势,探讨度假区住宿的新模式。

  

  论坛开场,文化和旅游部信息中心副主任信宏业以“大住宿发展与科技应用创新”为主题,针对新时代大住宿发展趋势进行论述。信宏业表示,所谓大住宿,应该分为三部分,第一部分是支撑旅游业基础设施的星级酒店;第二部分是围绕着风景名胜区的住宿设施;第三部分是遍布于大街小巷的休闲住宿设施。不论是现代还是传统企业,在今天这个社会大发展的趋势下,都在用一种新的理念、新的模式、新的态度去面对改革,所以只要是创新的产业都要紧跟时代的发展,把握产业的需求。科技推动发展,创新助力产业。企业想要创新发展,就要找好自我定位,找准自身优势,利用自身特点;坚持企业理念,不盲目跟风;将旅游产品中的文化和经济完美结合,才能推动旅游大住宿真正向前发展。

  

  中景信常务副总经理张树民以“度假区与大住宿融合的旅游可持续发展视角”为主题进行分享。演讲分为四个方面:首先,旅游业发展的几个根性认识,发展环境上,在中国旅游业发展的内动力有几次换档的过程;需求导向也在实现着换档,主要是从门票消费到深度体验的消费;供给演进在发生变化。其次,对大住宿发展难题的几个总体描述,达标和非标的矛盾、渠道“单铺”还是“接入”的问题、价格跟质量的冲突、投资遇到了资产和利润的扭曲、总量跟分流的尴尬。再次,对“空间性”作用的分析,这里面也有三个方面,探讨度假区到底是不是解决大住宿难题的“金钥匙”。最后,对度假区和大住宿更好融合的展望,新的政策引领应该可以预期、新的度假业态应该被重视、新的住宿产品应该被研发。

  

  途家网CFO王枫以“民宿赋能,分享经济的决胜局”为主题进行了分享。王枫表示,全国空置房5000万套,共享住宿平台房源300万套,民宿与短租市场成长空间很大。现在民宿市场还存在一些痛点,从客人方面看,民宿标准难定、入住程序多、卫生安全问题等无法忽视;从民宿从业者看,不好经营较远的房产、房子售卖没有准确定价、上线之后民宿打理费事等问题也真实存在。同时,政府无法准确核实每一位入住民宿的房客,有着很大的安全隐患。针对民宿与短租市场的痛点,途家公布了解决行业空置房难题和安全信任痛点的 “一体两翼”新战略,通过“途家自营“与”安伴智能”,为民宿赋能。

  

  腾讯广告区域政务和旅游行业负责人殷华阳在会上以“新酒店主义 – 数智营销之路”为主题发表演讲,分享了2019年腾讯广告在酒店场景的思路和方案。殷华阳介绍,对于酒店场景腾讯更想做的是把目标群体用户跟企业做一个连接。腾讯积累的数据能使腾讯广告更好地帮助腾讯在酒店场景里面打磨方案。腾讯内部的架构正式调整后,腾讯广告承载了整个腾讯对外所有的广告营销诉求,也就是说如果客户想精准营销,在腾讯体系,只能跟腾讯广告合作。基于这个场景,腾讯广告在2019年正式提了三个思路:双向解读酒店现有的数据和腾讯体系内对酒店场景的数据、找寻更适合的方式在客户跟酒店之间建立联系、整体的传播和沉淀有基础。

  

  阿那亚首席品牌官田海成以“海边社区,如何变成心的故乡?”为主题进行了分享。在田海成看来,不同的人群对美好生活的诉求造就了一个个文旅项目的存在,所以有了阿那亚,有了一系列的品牌。阿那亚的成功也与“人情味”有关,东方人愿意生活在温情脉脉的熟人社会里,但城市化进程把过去人与人的邻里关系、亲密关系完全切割破碎,阿那亚正是抓住了这个心理,通过各种生活场景将人与人之间的隔膜尽力打破。同时田海成分享了文旅地产的打造关键,即空间分布等设计要符合人们需求、要有人情味留住人间烟火气、注重家庭驱动性等。美学也是阿那亚成功的秘诀之一。田海成表示,社群不仅带来了文明,还带来了各种创业创新,很多的业态都变成了业主共同参与经营,阿那亚的成功不仅是单纯的社群的成功,而是带来了更多的旅游流量,同时也带动了阿那亚本身的建设,这种正循环为阿那亚带来更多的关注。

  

  之后,途家网 CFO 兼蚂蚁短租 CEO 王枫、万豪国际集团中国区酒店业务发展副总裁李理、开元酒店集团副总陈文放、有一居 CEO 戴周颖、旅悦集团副总裁张宝龙围绕“从星级到口碑的‘大住宿 +’”进行了讨论。

  王枫认为,大住宿不仅是住,更多的是体验。途家现在做的很多事情不单单只是为了挣钱,更多的是途家作为行业的领导者,能够为这个行业做点事情。途家希望让更多的消费者可以看到多样化的民宿,有各自的特色,能够让用户有更好的体验。王枫认为,单纯的民宿也可以与IP和当地场景、特性结合,带给游客不一样的体验。同时,王枫以“民宿绽放”作为2019年的关键词。

  李理表示,大住宿是一个产业链,它不仅仅是住宿,还包括体验、大数据以及社区情怀,有着巨大的价值,需要大家共同去开发。从万豪的发展来说,万豪紧紧跟随着消费者的需求变化,同时,在满足消费者诉求的情况下,万豪也努力地做到每平米绩效的最大化,最终不仅让消费者有很好的体验,也让业主有很好的盈利模式,这就是万豪屹立的根本。李理认为,2019年后,大家要有全新的思维,不是创新的概念,是新思维的概念,因为行业中的变革、挑战、机遇是非常快的,一不留神一个机遇就错过了,或者一不留神就被颠覆了。

  陈文放认为,不仅仅是一种品类的丰富,而且是品牌要有一定的序列性,围绕这个核心要素的产生,产业链以及生态能够成为一体,特别是能够形成这样的生态才能称为“大住宿”。之后,他介绍了一些开元集团的发展模式和发展战略。他也认为,市面上很火爆的“轻资产”说法,只是衡量的一个维度,是显性或者非显性的东西,最重要的是资产是优质资产还是非优质资产。陈文放以“新物种”作为2019年的大住宿市场主题词。

  在戴周颖看来,“大住宿”是体验式消费中顺应千禧一代而创造出来的新名词。有一居提出了“轻酒店”的概念,就是轻服务、重住宿的空间。戴周颖表示,要做好特色住宿,数据不是最重要的,最重要的是设计、感官,要能吸引顾客。同时他将“极致”作为2019主题词,想要给大家带来极致的体验,用极致吸引客户。

  张宝龙表示,“大住宿”是基于住宿要打造的吃、住、行、游、购、娱的整体生态圈,但是它的核心还是在于住宿。他介绍,旅悦集团是原来的去哪儿网团队孵化的项目,后来是经由携程战略投资形成旅悦集团。正因为拥有携程+去哪儿拥有底层大数据的基因,旅悦集团在经营方面会有一定的优势,能够帮助酒店在这个过程中更好地获得线下流量。“大住宿”环节里面有很多基于酒店住宿以外的吃、住、行、游、购、娱这些产业链的打造,都可以成为未来整个旅悦集团的行业布局战略。同时张宝龙觉得2019年是所有酒店需要深度思考的一年,即:除了住宿之外我还能做什么?

  

  在2019品橙旅游大住宿论坛的下午开场,文化和旅游部产业发展司蔡家成博士以“度假与大住宿的政策与趋势”为主题进行了演讲。蔡家成表示,90年代初期,为了吸引更多游客,度假区正式转型,把度假产品通过标准化的手段引导,更好地开发、更好地发展,产品质量和效果明显提升。目前,度假产品全面开花、度假需求也在迅速增长、度假产品和设施不断丰富。在大住宿市场,饭店业也率先成为了标准化并与国际接轨的行业。国内旅游兴起和持续大幅度增长,中国人民旅游消费需求水平不断提高,成为度假区和酒店发展最强有力的支撑和最广阔的舞台。可以预见新时代人民对美好生活的需求必将推动中国旅游度假和大住宿更快、更高的发展,朝向专业化、多样化、智能化等方面发展,紧跟新时代,以前是解决“有没有”的问题,现在要“好不好”,所有的产品要以人民的快乐、幸福、健康为主要功能目标诉求,这方面的创新、改革、发展是无止境的。

  

  趋势中国副总裁周京京以“新营销时代下的IP打造”为主题进行了演讲,结合经典理论、成功案例与科学工具的形式,强调了IP不仅是标志,更是一种关联。她特别以两个经典案例研讨“IP究竟是锦上添花还是雪中送炭?”这个问题。同时以几个案例展示了趋势中国如何因地制宜打造IP内容。IP在大住宿的“住”领域的应用,她也举了几个正向与反向案例,简单阐述了IP与大住宿结合需要注意的重点。

  

  马蜂窝旅游网酒店商务总监于洪尚以“从住宿升级到消费升级”为主题进行了演讲。他表示,用户需求正在发生改变,这些人年轻、有活力、爱分享,又注重个性化的体验。同时,需求的改变会引发行业模式的改变,企业应该深入用户的场景,了解他的个性需求。将这两点很好地融合,才能真正抓住新时代用户的心。马蜂窝正用笔记、攻略、短视频等产品吸引客户。他认为,内容和交易结合是非常困难的,因为前者的核心诉求是情怀、是人文、是极致,但后者的核心诉求又是效率、是执行、是成本,所以当今这个新的内容生态模式下,能够深耕行业的本质,能够为行业伙伴、为客户、为用户创造更好的价值,又能够更好地实现商业变现,才是企业立足的根本。

  

  凯撒度假副总经理金宁以“大住宿产品多元化满足度假用户需求”为题发表演讲,向大家陈述了为何要孵化凯撒度假这个子品牌,以及凯撒度假主力拓展的八个板块。她也向大家介绍了现在的旅游市场和之前的旅游市场的不同,即自由于心、精致于行、甄选资源、更加多样性。凯撒度假在品牌与品质方面一贯的注重与追求,为合作与发展奠定了良好的基础,金宁特别介绍了凯撒度假未来的计划与设想,并抛出橄榄枝,期待更多的精品住宿运营者与关注个性化旅游的同仁一起合作。

  

  腾讯广告旅游行业大客户营销负责人李旭冉以“国际旅游度假区的‘数智’解决方案”为主题发表了演讲,以腾讯广告合作过的客户产品,包括一部手机游云南、长城保护计划、千年壁画等为例,向大家介绍了腾讯广告的发展情况和未来合作方向。在度假区方面,腾讯广告从客户项目的最早期开始,就有相关的数字化、智能化或者智慧化的东西嵌入,比如文旅的平台、客服的平台,智慧的导览等,与大住宿产业全方面合作。同时,不仅是人工智能服务,还包括物联网的产品也会深度的展示,腾讯广告的愿景就是创建更适合中国游客的数字游园体验。

  

  Club Med大中华区拓展总监吴佳以“盘活存量资产,提升酒店业绩——如果通过品牌和运营为度假项目赋能”发表了演讲。她讲到,传统度假区因其交通不便、非刚需等原因,存在先天不足的情况,这样一来,很多处于大城市的游客都很难获取,对投资者来说,投资回报也是问题。同时,消费者也面临消费体验不足的情况。为解决这些问题,Club Med推出了很多产品和体验,一站式的贴心服务。更是将度假村和旅行社结合,给用户更好的体验。她表示,做度假、做文旅,要有内容、有流量、有渠道、有热度才能够做成一个成功的项目。

  品橙旅游CBO杨晓明为大家介绍了《2019大住宿风向标》,作为品橙旅游一年一度推出的重量级行业资料,汇编了大住宿相关政策、行业趋势(包括国际的趋势)、行业数据和很多大住宿产品的鲜活案例,编撰成册,与时俱进,2019品橙旅游大住宿论坛现场也限量为来宾提供。

  

  在2019品橙旅游大住宿论坛的第二个圆桌论坛环节,德懋堂董事长卢强、古北水镇总裁助理张晓峰、开元森泊副总经理陈俊、首寰投资高级项目经理张焱蕊与品橙旅游市场总监季莹围绕“住宿 + 旅游度假区,需要几步?”展开讨论。

  卢强向大家简单介绍了德懋堂的企业文化和企业发展模式。他表示,将德懋堂定义为小型度假区更加合适,从住宿角度看,说德懋堂是度假村更合适,但是它里面民宿、酒店、旅游等业态都有。现在,度假市场需求上升得非常快,但真正有品质感的对应的产品还是不足。每一个成功的文旅项目实际上对于地方都创造了巨大的剩余价值、社会责任。德懋堂通过在经济欠发达地区发展项目,也在帮助经济欠发达地区发展。现在最重要的,就是真正在文旅主管部门的引导下,打通各个方面政策的壁垒。

  张晓峰简单介绍了古北水镇度假区的发展现状和大住宿情况。同时,古北水镇度假区也带动了周边的农家乐、乡村旅游的发展,让周边的老百姓受益。张晓峰认为,休闲度假的需求非常丰富,在中国处于萌发逐渐到旺盛的阶段。古北水镇正是抓住了这个趋势,考虑到了不同度假人群的不同的需求,推出新产品。在扶贫方面,古北水镇带动了乌镇经济发展,新开的项目也充分地充分考虑到了旅游扶贫。

  陈俊向大家介绍了开元森泊的市场情况和新开业的度假区发展情况。她结合经营状况,提出度假区的三大趋势,即亲子游占比增加、年轻人更愿意为高品质的产品服务贡献溢价、重视口碑,开元森泊针对趋势推出产品对应服务。开元森泊的度假村会设立在经济较不发达地区,为拉动当地经济,开元森泊还有原创文化、推出当地特色餐饮等。人才的培养对开元来说也是非常重要的一点,“人才的积累对我们来说是我们的核心竞争力。”她说。

  张焱蕊介绍了首寰投资的情况,并以其合作伙伴环球影城的一个游乐设施为例,向大家表明现在的游客对于内容迭代的需求越来越高。环球影城通过产品迭代更新以及保证优质IP库存,来刺激增量。她认为好的度假区通过完善零售、餐饮、娱乐以及多元化的过夜住宿设施,进行多业态整合来提升游客体验。张焱蕊站在项目投资+管理的角度建议地产开发商进入文旅产业的时候要有淘尽黄沙始见金的心态,因为文旅产业确实不是短平快的事,需要长期的积累才能够有一个好的回报。

  

  祥源旅游开发有限公司拓展总经理周文杰、新奥集团新绎旅游副总经理李振鹏、美团酒店高星酒店商务部总监刘剑、华兴新经济基金副总裁雷鸣、有家美宿文旅研究院院长全曼午与品橙旅游编辑部总监金靖诺围绕“休闲度假时代的大住宿趋势”展开讨论。

  周文杰先简单介绍了祥源旅游公司的发展现状和未来布局。同时他认为,观光时代到休闲时代的转变过程中,仍存在很多变化,将来会产生不同的细分市场,要在各自的赛道里把品牌做到精致。

  李振鹏认为无论是标准还是非标,无论是一站式度假还是民宿,最重要的是产品一定要直击人心,直击用户的痛点,细分市场也是相当重要的,在每个细分市场,都有非常精准的需求可以产生应用与营收。

  刘剑认为中国的市场是很复杂的市场,既有观光客户还有度假客户、休闲客户,在迎接客源这方面,找准定位,面对机会,直面挑战才是最关键的。在他看来,任何一个企业在迎接变化的时候,始终有一件事是不错的,就是“以客户为中心”,把自己的品质做好,把自己的口碑做好。

  雷鸣介绍了华兴新经济基金的市场现状,从投资角度讲,华兴新经济基金更愿意围绕休闲度假大的主题投资,他提出了几个主要投资方面,改变行业的科技化公司他们也比较关注。他认为,以休闲、减压、放松为目的的度假游是越来越占主导的大趋势,旅游的无景点化的趋势也正在显现。

  全曼午介绍了有家美宿的市场现状,并用“跨界”来形容现在的大住宿环境,他表示,现在的市场越来越模糊,无法准确定位。在这个市场,用运营标准来定义你的业务可能会更合适。用“有标”管好更多的“非标”,让这些非标产品真正赚钱,这是他认为的未来的趋势。

  2019品橙旅游大住宿论坛,从话题到环节,从专家到来宾,组委会精心安排。除了现场主题演讲与圆桌论坛的精彩呈现,以及不同环节的高峰对话和趋势研判,还有来自途家、趋势中国、腾讯广告、有一居、程猫民宿、蓝精灵、香港理工大学、亿美软通、Vphoto、首汽约车等企业的展示与互动,资源充分整合,推动行业更健康更快速的发展。

  作为一年一度的2019品橙旅游大住宿论坛关键环节之一,2019中国住宿大奖的颁发依旧是万众期待。本次颁奖共有8大类,40余家企业获奖,名单如下(排名不分先后):

  2019中国住宿大奖榜单

  1.在线平台类

  途家网

  马蜂窝

  程猫民宿

  美团酒店

  携程大住宿事业群

  2.连锁酒店类

  万豪国际集团

  中国中旅酒店(集团)有限公司

  开元酒店集团

  铂涛集团

  首旅如家

  3.民宿精品类

  裸心集团

  德懋堂

  有家美宿

  平遥洪善驿君澜别院

  三乐馈禾

  4.车船住宿类

  维京游轮

  歌诗达邮轮

  皇包车旅行

  皇家加勒比国际游轮

  星途游轮

  首汽约车

  5.跨界营销类

  北京丽思卡尔顿酒店

  趋势纵横(北京)文化传播有限公司

  骑鹅旅行iGola

  亚朵集团

  喆啡酒店

  6.科技创新类

  凯撒度假

  途远

  有一居

  上海蓝精灵科技有限公司

  旅悦集团

  7.旅游度假类

  开元森泊度假乐园

  花间堂

  Club Med

  古北水镇

  阿那亚

  8.精准扶贫类

  中国旅游集团

  同程旅游

  雪松文旅

  斯维登集团

  首旅如家

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