Facebook內部研究：Instagram讓青少年對自己外表更不滿意，造成「比較心態」等負面影響
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儘管Instagram與Facebook官方進行研究後，對其產品與青少年心理健康的影響有所認識，但是高階主管卻刻意淡化負面影響的部分。Facebook創辦人兼執行長祖克柏3月時表示，社群媒體可能對使用者心理健康有正面的影響。
「我在Instagram上看到的人，都有著完美的腹肌、肌肉線條分明的身體。」《華爾街日報》報導，18歲的沃拉索瓦（Anastasia Vlasova）因為進食障礙，在1年前開始進行心理治療。
導致她飲食失調的原因，就是因為使用Instagram。從13歲開始成為用戶的沃拉索瓦，深受平台上健身網紅們看似完美的生活和體態吸引，每天幾乎花3個小時在平台上。
相對其他平台，Instagram更容易造成「比較」的心理
Instagram官方也正對類似議題進行調查。2020年，研究人員發現，32％的青少女表示，當他們對自己的體態不滿意時，瀏覽Instagram會讓她們感覺更糟。研究人員也發現，Instagram對許多青少女可能造成負面的影響，包含焦慮與憂鬱的狀況不斷增加，也更容易對自己的身體感到不滿意。
《華爾街日報》認為，Instagram會改變年輕女性看待自己的方式。超過40％的Instagram用戶年齡在22歲以下，美國青少年花在Instagram上的時間比在Facebook上還多了50％。
Facebook的研究人員具備資訊、心理學等背景，他們發現許多負面的影響或效應，在Instagram上特別明顯，其他社交媒體上則難以複製。例如，Instagram會導致用戶產生「比較」的心理，使用者看待與評價自己的方式，非常容易受到平台上他人的吸引力、社會地位等而影響。
「社群比較與競爭的問題，在Instagram上更為嚴重。」Facebook研究人員表示，TikTok強調短影音的特效與表現，Snapchat用戶則大量使用各種有趣的臉部濾鏡；相比之下，Instagram更注重於使用者的身體、體態、生活方式與風格，而這些對青少年最可能產生負面效應的特點，反而正是Instagram平台的核心功能。
《衛報》指出，儘管Instagram與Facebook官方進行研究後，對其產品與青少年心理健康的影響有所認識，但是高階主管卻刻意淡化負面影響的部分。Facebook創辦人兼執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）3月時表示，社群媒體可能對使用者心理健康有正面的影響；Instagram負責人莫塞里（Adam Mosseri）則在5月表示，他從研究中獲知社群媒體對青少年心理健康的影響非常小。
社群媒體對青少年產生威脅，引起美國兩黨共同關注
《CNBC》報導，美國麻州的民主黨聯邦眾議員特拉漢（Lori Trahan），十分關注社群媒體與青少年心理健康影響的議題，她轉發《華爾街日報》的報導，並呼籲Facebook立刻放棄原先的Instagram兒童版計劃，將資源投注在保護現有的年輕用戶。
.@Facebook’s internal documents show that the company’s failure to protect children on @Instagram – especially young girls – is outright neglect. Facebook has no business developing new social media platforms designed for children when they can’t keep their own house in order. https://t.co/VSvTrcRIG3
— Congresswoman Lori Trahan (@RepLoriTrahan) September 14, 2021
《彭博社》報導，民主黨聯邦參議員布魯蒙索（Richard Blumenthal）、共和黨聯邦參議員布萊克本（Marsha Blackburn）等人也表示，已經與Facebook的吹哨者取得聯繫，將盡力調查Facebook從研究中獲知哪些資訊。他們認為，Facebook沒有能力承擔社群媒體造成這些負面影響的責任。
共和黨聯邦眾議員羅傑斯（Cathy McMorris Rodgers）則表示，特別因為其產品涉及對青少年與兒童的負面影響，將持續要求Facebook和其他大型科技公司保持資訊公開透明。
Facebook發言人則回應，因為需要保護參與的研究人員，因此很難公開這些內部研究的結果與數據，但是Facebook仍然會致力讓內部研究更加透明。
Instagram公共政策負責人紐頓（Karina Newton）則發表了一篇文章回應，她認為《華爾街日報》只揭露了十分有限的研究結果與觀點。紐頓指出，世界上本來就存有互相比較的心理與焦慮等問題，因此當然也會出現在社群媒體上。而她表示，Instagram進行這些研究代表著十分關心年輕人的處境，平台也已經做出許多努力，希望讓Instagram變得更好，包括隱藏貼文的愛心點擊數量等。
新聞來源
- Facebook Knows Instagram Is Toxic for Teen Girls, Company Documents Show（The Wall Street Journal）
- Facebook aware of Instagram’s harmful effect on teenage girls, leak reveals（The Guardian）
- Facebook documents show how toxic Instagram is for teens, Wall Street Journal reports（CNBC）
- Facebook’s Risks for Young People Add to Bipartisan Backlash（Bloomberg）
延伸閱讀
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責任編輯：許靜之
核稿編輯：羅元祺
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醫材代理大廠「博而美」打造共治模式，傳賢不傳子讓「儒商淑世」精神永續傳承
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博而美致力引進全球先進優質的醫療設備及器材，基於醫療產業與其他消費市場本質的不同，讓博而美對生命有更深刻的體認，更秉持著「儒商淑世」精神，把儒商淑世信念挹注到企業文化。
70年代創造台灣經濟奇蹟的一代，經過近一甲子的打拼，紛紛屆臨退休年歲，「企業交棒」浪潮已然到來。過去第一代創業者選擇接棒對象，多半以直系血親為首要考量，也就是俗稱的創二代。不過，傳賢不傳子的風氣逐漸蔚為潮流，根據人力公司調查發現52.7%的企業，現今接班計畫由專業經理人承接任務，國內聲譽卓著的醫療設備及器材進口代理商「博而美國際」就是其中一例。
博而美最初是在1985年由創辦人暨董事長鄧先毅白手起家，他從美國學成歸國後，洞悉當時台灣正值經濟高速起飛，促成國人生活水準、消費能力大幅提升。加上當時政府積極著手建立健保制度及全國醫療資訊網，不過醫療整體服務品質仍待改善，讓鄧先毅毅然決然投入醫療行業，致力引進全球先進優質的醫療設備及器材。
打造生生不息運轉的企業，博而美扮演橋樑角色展現儒商淑世精神
如果用財務報表、事業規模來衡量博而美，可視為一家成功的企業。200多位員工，創造出銷售年成長20%的業績，營運業務目前發展到六個事業部，當前代理的醫材品牌多達四十餘家、產品線逾300多種。但除了追求公司獲利、員工共享盈餘，更重要的是，博而美經營近40年來，始終秉持著「儒商淑世」精神。
所謂淑世，也就是力求改善社會，以入世的作為使世界更好的情懷，然而鄧先毅身為商場上的「生意人」為什麼選擇用「儒商」的淑世情懷來自我期許？他解釋，
「我們經手的產品都是與生命相關，醫療產業與其他消費市場本質的不同，讓我們對生命有更深刻的體認，公司的運作不僅只是追求獲利，更希望藉由儒學的薰陶，讓同仁對於自己的工作與生命有更深層的省思，透過自我覺察激發為生命服務的使命感。」
除了把儒商淑世信念挹注到企業文化，博而美近年也把這份精神拓展到外部的合作夥伴，像是積極與國內的醫材廠、生技公司合作，帶動產業鏈共好、共贏。會有這樣決策的轉變，也因為鄧先毅在創業初期經歷各種挑戰，當企業紮好根更穩健之後，他也希望能透過自己的力量，幫助更多台灣醫材廠商走向國際。
鄧先毅表示，「隨著台灣醫療及生技領域技術的進展，我們希望在業界扮演橋樑角色，一方面將世界的先進醫療資源帶入台灣醫界；另一方面，也想幫助有實力的台灣廠商走向海外，在國際舞台佔有一席之地。」
因應台灣2025年將邁入超高齡社會，每五人當中就有一位是老年人口，博而美在其醫療專業領域中找到讓更多人「老有所終」淑世精神的最佳槓桿施力點。博而美外科通路事業部總經理黃淑麗舉例，他們參考日本的經驗，了解到原發性常壓性水腦症（idiopathic normal pressure hydrocephalus, iNPH），又被稱為可以治療、可逆的失智症，好發在老年族群，因步態不穩、小便失禁、記憶力變差徵狀，經常被誤診為老年癡呆或帕金森氏症而錯失了治療良機。
於是，博而美啟動為期三年的計畫，透過與醫療人員、學會和跨領域團隊的合作，讓iNPH更廣為人知，使得患者能夠及時被正確診斷，搭配適合的醫療程序，可望幫助病患回到正常的生活模式，並有助於降低整體社會照顧成本。
博而美「為生命服務」的企業使命也成為其積極回應ESG永續趨勢的驅動力：建構「以義取利，以商養儒」的儒商公司治理典範，並從醫療本業出發，結合醫師、公益團體、供應商等外部利害關係人的力量，共同推廣醫學知識普及、提升醫療品質與醫病關係、減輕醫護人員工作負荷，同時也積極打造多元、友善、共融的幸福職場，提供員工全方位學習成長的資源與機會。
運用「共治」模式打造接班團隊，落實「活水計畫」有效留才
巴菲特（Warren Buffett）曾說：「偉大公司的定義，就是其競爭優勢可以持續偉大25 年到 30 年的公司。」博而美以傳賢不傳子的形式，延續企業生命，對此，鄧先毅坦言，「傳給賢德的人，就是希望能繼續回饋社會，形成永續治理的模式。有人問我公司傳給外人捨得嗎？我想，正因為捨不得(公司結束)，才更要找到捨得的方式讓企業永續營運下去。」
至於具體的做法，鄧先毅接著提到，對於同仁的培育，相當講究「術德兼備」，術代表職場上的專業領域，而德則是重視德行操守。目前博而美組成經營管理委員會，以「共治」模式達成互補、平衡的集體決策形式。另外，組織跨部門之間也落實財務資訊透明化，強化各事業部門當責意識，彼此達到良性競爭之外，更重要是讓同仁「共享」營運成果。
這套「共治」、「共享」的制度，博而美也樂於跟外部組織分享具體策略。例如他們與福智文教基金會透過工作坊、焦點團體訪談的交流形式，將博而美的經營理念和企業文化，實際分享給其他中小企業主，進而達到善的循環。
除了中高階管理階層的培育，針對企業內的員工，要落實育才、留才願景，鄧先毅打造一項「活水計畫」。計畫內容包含釋股獎勵及認股補助，前者針對重點人才根據績效表現每年提供對應的獎勵；後者則是開放年資三年以上的同仁可以認購公司股票，且公司會給予相對比例的資助。
鄧先毅解釋，「我們目前員工持股已達到13%，預計在三年內達到20%，最終目標是由員工享有40%的股份利益。最近一次中階主管訪談中，近三分之二主管表示，活水計畫是令同仁最有感的公司政策之一，希望藉此強化同仁向心力與凝聚力。」
博而美的營運年歲，對標人類的成長時間軸，正落在青壯年階段，處於體力、腦力、經驗值最高峰的階段。為了讓企業穩健邁向百年企業，目前佈局面向包含：首先，持續透過數位工具的導入，幫助組織作業流程、決策效率更具系統化；其次，提供內部創業機會，鼓勵同仁共同開創新事業，讓這股力量成為博而美持續成長進步、永續營運的強勁動力。
