En Espa�a somos algo m�s de 48 millones de habitantes; cada uno, como dice el aforismo, de su padre y de su madre... pero no en todo. Mecano ya reivindic� que existe una ocasi�n al a�o en que "hacemos por una vez algo a la vez". Hablaban de las 12 uvas de Nochevieja, pero hay algo casi m�s un�nime: el uso de las redes sociales.
Y es que de esos 48 millones de espa�oles, casi 41 (40,7) tienen y participan en una o varias redes, seg�n el Estudio de Redes Sociales 2023 de IAB Spain. Si Ana Torroja y los hermanos Cano no cayeron en la cuenta de esta casi unanimidad (son m�s de 8 de cada 10 habitantes) fue, simplemente, porque no exist�an.
WhatsApp, Telegram, Instagram, X (la red anteriormente conocida como Twitter), Facebook, TikTok... Todas ellas son lugares donde ver y ser visto, y desde hace un tiempo tambi�n son la herramienta para encontrar oportunidades de negocio y una ventana para vender productos y servicios.
En pocos lugares existen tantos potenciales clientes juntos como en las redes, por eso cada vez m�s pymes y aut�nomos utilizan estas plataformas como escaparates virtuales. Si la capacidad de llegar a tanta gente es ya de por s� una caracter�stica lo suficientemente atractiva como para querer tener presencia, vender a trav�s de las redes supone tambi�n un ahorro de costes para esos peque�os emprendedores que deben cuidar muy mucho las finanzas de su negocio.
Hoy en d�a, quienes buscan El Dorado tienen un mapa que les lleva hacia las redes sociales, porque como tambi�n apunta el estudio de IAB Spain, el 21% de quienes se declaran usuarios de comercio electr�nico utilizan las redes como plataforma para comprar. Un porcentaje que crece cada a�o, como demuestra el hecho de que, en 10 a�os (de 2013 a 2023), Espa�a haya pasado de un 32% de compradores online al 69% actual.
Con estos porcentajes el reto es encontrar la manera de aprovechar la oportunidad. Para ello, los principales actores financieros del pa�s est�n desarrollando productos y herramientas que permitan a estos peque�os comercios realizar ventas directas a trav�s de las RRSS incluso aunque no se cuente con una p�gina web.
La herramienta que m�s desarrollo est� teniendo en la actualidad son los TPV virtuales, una r�plica digital de los terminales de punto de venta que todos conocemos -y que seguramente conocemos como dat�fono-, pero con muchas m�s funcionalidades.
En el desarrollo de estas tecnolog�as est�n implicados desde peque�as fintech hasta gigantes multinacionales como Visa o Mastercard. En Espa�a, por ejemplo, Banco Sabadell lanz� su propio TPV virtual (Smart Phone&Sell) para generar un ecosistema de venta interactivo e intuitivo, dos conceptos claves en las redes sociales si se busca una alta tasa de conversi�n o. dicho de otra forma, si buscamos que quien muestre inter�s por un producto termine adquiri�ndolo.
Tambi�n Banco Santander ha desarrollado su propio TPV virtual, Get Social Selling, enfocado casi en exclusiva a la venta en redes sociales y que, pese a ser un producto tan enfocado, cuenta con toda la potencia desarrolladora y tecnol�gica de la entidad.
Simplificar los procesos y ofrecer diferentes opciones de pago son dos de las mayores demandas de quienes compran a trav�s de ecommerce, por eso es esencial aceptar los m�todos de pago m�s demandados por los usuarios de RRSS, que son las tarjetas bancarias y Google Pay.
Si bien competir de t� a t� con grandes firmas es complicado, estas herramientas digitales permite a ese peque�o comercio incapaz de hacer frente a grandes inversiones o desarrollos, estar presente donde est� todo el mundo o, al menos, ocho de cada 10 espa�oles. Si Mecano lo hubiese sabido a tiempo, los espa�olitos har�amos en redes no una, sino dos cosas a la vez: dar a me gusta y comprar.