Importante:
La compatibilidad de la antigua aplicación de sincronización de OneDrive para la Empresa con SharePoint Online ha finalizado. Si ve este icono 
en la barra de tareas, lea este artículo para obtener más información.
Sentimos que tenga problemas para sincronizar su cuenta de OneDrive. Para empezar, seleccione el icono que ve en la siguiente lista.
Si ve un código de error, lea Significado de los códigos de error de OneDrive
Si el icono de OneDrive que busca no aparece en la lista, lea Significado de los iconos de OneDrive?
|
Nuestras herramientas de solución de problemas de soporte técnico guiados pueden ayudar a resolver sus preguntas sobre OneDrive. |
Windows
Error de sincronización de OneDrive
Error de Sincronización de OneDrive
o 
Procesando cambios en OneDrive
o 
Cuenta de OneDrive casi completa
Cuenta de OneDrive completa, bloqueada o inmovilizada
Mac
Problemas de sincronización de OneDrive para Mac
Móvil
Notificación activa de OneDrive en Android
Solución de problemas de OneDrive para Android
Solución de problemas de OneDrive para iOS
Explorador de archivos de Windows y Finder de Mac OS
Error de sincronización de OneDrive
No puedo ver ningún icono de OneDrive
Windows
En un equipo PC, debería ver el icono de nube OneDrive blanco o azul del área de notificaciones, que se encuentra en el extremo derecho de la barra de tareas.
Es posible que tenga que hacer clic en la flecha Mostrar iconos ocultos 
junto al área de notificaciones para ver el icono de OneDrive.
Si el icono no aparece en el área de notificaciones, puede que OneDrive no esté ejecutándose. Seleccione Inicio, escriba OneDrive en el cuadro de búsqueda y, luego, en los resultados de búsqueda, seleccione OneDrive.
Importante: Para asegurarse de que recibe las últimas características y correcciones, descargue e instale la última aplicación de OneDrive de forma gratuita.
Mac
En un equipo Mac, verá los iconos de nube OneDrive en la barra de menús superior. Si no ve la barra de menús, es posible que tenga que ajustar las Preferencias generales. Para más información, vaya al Servicio de soporte técnico de Apple.
Si el icono no aparece en el área del menú Estado, puede que OneDrive no esté ejecutándose:
-
Busque OneDrive en la carpeta Aplicaciones.
-
Haga clic con el botón derecho en OneDrive y seleccione Mostrar contenido del paquete.
-
Vaya a la carpeta Contenido > Recursos.
-
Haga doble clic en ResetOneDriveApp.command (o ResetOneDriveAppStandalone.command, si usa la aplicación independiente).
-
Inicie OneDrive y termine el proceso de configuración.
Importante: Para asegurarse de que recibe las últimas características y correcciones, descargue e instale la última aplicación de OneDrive de forma gratuita.
OneDrive sin sesión iniciada
-
Seleccione el botón Inicio, busque "OneDrive" y, después, ábralo:
-
En Windows 10/11, seleccione la aplicación de escritorio de OneDrive.
-
En Windows 7, en Programas, seleccione Microsoft OneDrive.
-
En Windows 8.1, busque OneDrive y, luego, seleccione la aplicación de OneDrive .
-
-
Cuando se inicie la configuración de OneDrive, escriba su cuenta personal, profesional o educativa, y después haga clic en Iniciar sesión.
Icono de candado bloqueado de archivo
OneDrive mostrará un icono de candado junto al estado de sincronización si el archivo o carpeta tiene una configuración que impide la sincronización.
Obtenga más información sobre Restricciones y limitaciones al sincronizar archivos y carpetas.
El icono de OneDrive parpadea en Android
El icono de nube de OneDrive puede aparecer en las notificaciones Android brevemente como parte del proceso de carga normal.
Obtenga más información sobre cómo Usar OneDrive en Android.
Cuenta de OneDrive casi completa
Si ve este icono, significa que el almacenamiento de OneDrive está casi lleno.
Precaución: Su cuenta de OneDrive se bloqueará si supera el límite de almacenamiento de OneDrive durante un período de más de tres meses.
Para evitar superar el límite de almacenamiento, tiene tres opciones:
-
Elegir comprar más almacenamiento.
-
Eliminar algunos archivos y carpetas. Ver los archivos de mayor tamaño de su cuenta de OneDrive.
-
Liberar almacenamiento de OneDrive reduciendo lo que sincroniza. Para ello, puede usar los </c0>archivos bajo demanda o puede elegir qué carpetas de OneDrive quiere sincronizar con su equipo.
Cuenta de OneDrive completa, bloqueada o inmovilizada
Es posible que vea un mensaje de "cuenta inmovilizada" si ha superado la asignación de almacenamiento o no ha iniciado sesión durante mucho tiempo.
No se preocupe, sus archivos siguen estando en su sitio. Solo tienes que volver a estar por debajo de la cuota de almacenamiento de Microsoft para volver a obtener acceso a tus archivos. Inicia sesión y sigue las instrucciones en pantalla para movilizarlo.
Inicia sesión
Para obtener más información, lea ¿Qué significa que su cuenta de OneDrive esté inmovilizada?
¿Necesitas más ayuda?
|
|
Contacte con el soporte técnico
Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico. |
|
|
|
Administradores
|
