No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Microsoft

Olvidé la contraseña de mi cuenta de Microsoft

Si has olvidado la contraseña de tu cuenta de Microsoft, sigue estos pasos.

1. Selecciona Restablecer contraseña a continuación.
   Restablecer contraseña

2. Escribe la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o el nombre de Skype que usas para iniciar sesión y, a continuación, selecciona Siguiente.

3. Te preguntaremos dónde quieres obtener el código de verificación y seleccionamos Siguiente.

4. Escribe la información solicitada y selecciona Enviar código.

5. Escriba el código de seguridad en Verifique su identidad y, a continuación, seleccione Siguiente.

6. Escriba y confirme la nueva contraseña.

   Sugerencia: Si no ha llegado el código de verificación, lee Solución de problemas de códigos de verificación.

Cuenta bloqueada

Si recibes un mensaje de Microsoft que indica que tu cuenta está bloqueada, usa nuestra autoayuda automatizada para ayudarte a desbloquear la cuenta y conéctate a un agente de soporte técnico si es necesario.

La cuenta no existe

Si has olvidado tu nombre de usuario o recibes un mensaje de Microsoft que indica que esa cuenta no existe, usa nuestra autoayuda automatizada para ayudarte a recuperar el nombre de usuario y conéctate a un agente de soporte técnico si es necesario.

Otros problemas de inicio de sesión

Si estos pasos no han funcionado o tienes otros problemas de inicio de sesión con la cuenta, usa nuestra herramienta de ayuda de inicio de sesión a continuación:
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Preguntas frecuentes